Tässä artikkelissa tarkastelemme lyhyesti muutamia keskeisiä seikkoja, joita laadukkaita, ostohalukkaita liidejä hamuavan on syytä tietää internetmarkkinoinnista.

Hyvää joutuu odottamaan – ostaminen on prosessi

Mieti itseäsi potentiaalisen asiakkaasi roolissa. Millä tavalla itse käyttäisit hakukonetta hankkiaksesi tietoja ja perusteita ostopäätöksesi tueksi?

Käyttäisitkö hakukonetta vasta siinä vaiheessa, kun olisit jo valmis kävelemään sisään liikkeeseen setelitukko kourassa? Tuskin. Samaa mieltä ovat hakukoneiden käytöstä päättäjien parissa tehdyt tutkimukset.

Tutkimusten mukaan b-to-b-päättäjät käyttävät hakukoneita koko ostoprosessinsa ajan. Verkkosivujesi kautta saamasi liidi ei siten aina ole vielä valmis raottamaan kukkaronnyörejään.

Liidi vaatii aina osakseen huolenpitoa – liidi tulee toisin sanoen ikään kuin kasvattaa asiakkaaksi.

Mitä tästä tulisi ajatella, miten tulisi toimia?

Se, ettei jokainen verkkosivujen kautta tullut liidi ole automaattisesti valmis ostamaan tuotettasi tai palveluasi, ei siten ole merkki siitä, että verkkosivusi tai jopa koko internetmarkkinointistrategiasi olisi epäonnistunut.  Liidien vaatima huolenpito on verkkosivullesi mahdollisuus kasvaa toimialasi arvostetuimmaksi yritykseksi.

Älä rakenna verkkosivuasi palvelemaan vain jo ostopäätöstä tekemässä olevaa potentiaalista asiakastasi, vaan pyri olemaan läsnä liidisi ostoprosessissa jo aivan alusta lähtien.

• Käytä hakukoneoptimoinnin ammattilaista muokataksesi verkkosivuistasi löydettävän potentiaalisten asiakkaidesi käyttämillä, osaamistasi kuvaavilla erilaisilla hakutermeillä.
• Kasvata brändisi tunnettavuutta ja siten haluttavuutta markkinoillasi panostamalla taktisen markkinoinnin myös brändimarkkinointiin.
• Osallista ja kouluta potentiaalisia asiakkaitasi tuotteidesi ja palveluidesi maailmaan.
• Ohjaa heitä eteenpäin ostoprosessissaan kohti haluamaasi lopputulosta.

Tarjoa erilaisia tapoja olla kanssasi tekemisissä kaikissa ostoprosessin vaiheissa

Se, missä vaiheessa ostoprosessiaan potentiaaliset asiakkaasi kulloinkin ovat määrää sen, kuinka voit heitä hakusanamainoksissasi ja verkkosivuillasi lähestyä.

Kaikille ei voi viestiä samalla tavalla. Jos toisin sanoen tarjoat verkkosivujesi ainoana aktivoivana elementtinä mahdollisuutta keskustella myyjiesi kanssa, ei verkkosivusi niin sanottu konversioaste ole todennäköisesti kovin suuri.

Tarjoa verkkosivuillasi siten jokaiselle jotakin – esimerkiksi pääsivustostasi erillisillä satelliittisivuilla.

Tässä muutamia esimerkkejä siitä, mitä voit ostoprosessinsa eri vaiheissa oleville asiakkaillesi kulloinkin tarjota.

Kartoitusvaiheessa olevat

• Yhteystietoja vastaan ladattavia analyyseja, katsauksia ja tutkimuksia

Tuotteiden ja palveluiden ominaisuuksia vertailevat

• Demoversiot
• Case-esimerkit
• Vertailevat tutkimukset ja kaaviot

Kumppanin valinnan vaiheessa olevat

• Tarkemmat tekniset tiedot, sopimukset, ohjeet jne.

Ajattele kuin ostaja!

Internetmarkkinointia tehdessäsi älä koskaan sorru lyhytnäköisyyteen ja odota epärealistisia tuloksia lyhyessä ajassa. Ajattele internetmarkkinointia tehdessäsi kuten ostajasi. Mitä hän sinulta ja yritykseltäsi odottaa? Minkä ongelman te voisitte ratkaista?

Kuljeta potentiaalista asiakastasi kohti haluamaasi lopputulosta. Kasvata liidistäsi asiakas antamalla hänelle hyviä syitä valita juuri sinut omaksi kumppanikseen.

Erään hiljattain ilmestyneen amerikkalaistutkimuksen mukaan SEO:n rooli yhdysvaltalaisyritysten liidien generoinnissa on jatkuvasti kasvamassa. Tutkimuksessa selvitettiin erilaisten digitaalisen markkinoinnin menetelmien roolia ja merkitystä yritysten uusasiakashankinnassa. Kyselyyn osallistui sekä B2B- että B2C- yrityksiä. Kokonaisuudessaan kyselyyn vastasi yhteensä yli 500 markkinointipäättäjää. Mielenkiintoista oli havainto, että 2/3 vastaajista edusti nimenomaan B2B-yrityksiä, joissa esimerkiksi sosiaalisen median (esim. blogit) hyödyntäminen markkinointiponnisteluissa on vielä lapsen kengissä, ainakin meillä Suomessa.

Ottaen huomioon, kuinka paljon sosiaalisesta mediasta eli lähinnä Facebookista mediassa kohkataan, olivat tutkimuksen tulokset jopa hieman yllättäviä. Tulosten mukaan nimittäin lähes 60 % B2B-päättäjistä piti nimenomaan hakukoneoptimointia (SEO) tärkeimpänä liidien generoijana digitaalisen markkinoinnin työkalupakissaan. Kuluttajamarkkinoinnin päättäjistäkin suurin osa, 41 % piti juuri verkkosivujen hakukoneoptimointia tärkeimpänä uusasiakashankinnan työkalunaan. Toiseksi tärkeimpänä työkaluna B2C-päättäjät mainitsivat hakusanamarkkinoinnin (PPC, Pay-Per-Click). Sosiaalisen median merkitys tärkeimpänä uusasiakashankinnan työkaluna oli vasta kolmannella sijalla. Tulos ei kuitenkaan tarkoita, että sosiaalisen median ympärillä vellonut hypetys olisi jotenkin tuulesta temmattua. Tutkimustulosten mukaan lähes 70 % molemmista päättäjäryhmistä mainitsi saaneensa liidejä juuri sosiaalisen median kautta. Mikä tärkeintä, 55 % oli klousannut kauppoja sosiaalisen median kautta tulleista liideistä.

Tutkimustulosten viesti on selvä. Parhaimmat tulokset digitaalisessa markkinoinnissa saavutetaan hyödyntämällä tehokkaasti useampia digitaalisen markkinoinnin työkaluja. Sosiaalinen media, hakusanamarkkinointi ja varsinkin verkkosivujen optimointi ovat digitaalisen markkinoijan työkalupakin keskeisimmät työkalut. Olennaista on osata määritellä jokaiselle työkalulle selkeät tavoitteet ja roolit.  Esimerkiksi kaikki Saleslionin julkaisemat artikkelit ja blogikirjoitukset löytyvät luonnollisesti myös Facebookista.

Tutustu digitaalisen markkinoinnin tutkimukseen tarkemmin täällä.

Tutkimuksen mukaan yli puolet suomalaisyritysten verkkosivustoista on toteutettu jo yli 5 vanhalla tekniikalla.  Suurin osa kyselyyn vastanneista, lähes 60 % ilmoitti olevansa tyytymättömiä yrityksensä verkkosivujen tämänhetkiseen tilaan. Vaikka verkkosivuja päivitetäänkin entistä tiheämmin, ei täysin uutta olla vieläkään kovin herkästi rakentamassa. Suurin syy vanhassa pysymiseen on tutkimuksen mukaan verkkosivuprojekteihin liittyvät epäluulot.

Eniten epävarmuutta verkkosivuprojekteissa vastaajille aiheuttivat verkkoprojektin lopputulos, aikataulun pitävyys ja projektin lopullinen hinta. Eräänä selittävänä tekijänä juuri näille maininnoille tutkimus osoitti sangen yllättävän seikan. Tutkimuksen mukaan vain neljäsosa yritysjohtajista on osallistunut uransa aikana useampaan kuin kolmeen verkkoprojektiin. Peräti viidesosa vastaajista ei ole osallistunut uransa aikana yhteenkään. Kokemattomuus verkkosivuprojektin läpiviennistä aiheuttaa luonnollisesti myös epävarmuutta koko projektiin ryhtymisestä. Valitettavasti vanhat tekemisen tavat eivät enää monessakaan yrityksessä kanna pitkälle. Koska verkkoviestinnän merkitys kasvaa yrityksissä jatkuvasti, asettaa tutkimuksen tulos entistä enemmän vastuuta projektin onnistuneesta läpiviennistä asiantuntevan kumppani harteille. ”Vaikka verkkosivujen tavoitteet, tyyli ja sisältö määritellään aina yhdessä asiakkaan kanssa, tulee kumppanin ottaa verkkosivuprojekteissa entistä selkeämpi ohjausvastuu.”, toteaa internetmarkkinointiin erikoistuneen Saleslion Oy:n toimitusjohtaja Kari Harju.

Lukuisissa verkkosivu-uudistuksissa mukana ollut Harju täsmentää, että projektin johtamisessa on kyse ennen kaikkea selkeistä prosesseista, avoimesta kommunikoinnista asiakkaan kanssa sekä realistisesta aikataulusta. Koko verkkosivuprojektin kulku on kyettävä esittämään monesti täysin kokemattomalle asiakkaalle äärimmäisen selkeästi. Myös vastuuseikat on syytä määritellä kristallinkirkkaasti. ”Asiakkaan on tiedettävä tarkkaan, mitä verkkosivuprojekti häneltä vaatii, verkkosivuissahan on kyse asiakkaan liiketoiminnan edistämisestä, ei kumppanin. Kun verkkosivujen tavoitteet ja toimenpiteet on kommunikoitu ja sovittu selkeästi asiakkaan kanssa, on myös asiakkaan helpompi odottaa tiettyä lopputulosta.”, Harju toteaa. Hutiloiden hoidettu määrittelyvaihe synnyttää missä tahansa projektissa epävarmuutta sekä toimittajassa että asiakkaassa. ”Kun projektilla ei ole selkeää sovittua tavoitetta ja toimenpiteitä tavoitteiden saavuttamiseksi, sorrutaan yleensä jatkuviin korjausliikkeisiin. Ne taas synnyttävät aikataulujen venymistä, jotka taas vaikuttavat väistämättä kustannuksiin.”, Harju summaa.

Yrityksen kotisivuja ei koskaan tulisi rakentaa vain klikattaviksi. Jokaisen menestyvän kotisivun takana on huolellisesti ja selkeästi määritellyt tavoitteet. Tavoitteet ohjaavat yrityksesi kotisivujen vierailijoita toimimaan juuri haluamallasi tavalla, oli se sitten uutiskirjeen tilaaminen tai tarjouksen pyytäminen. Koreat ja näyttävät verkkosivut ovat kyllä kauniita katsella, mutta ilman selkeästi määriteltyjä tavoitteita ne eivät palvele oikeastaan ketään, vähiten omaa liiketoimintaasi.

Web-sivujen suunnittelu ja visualisuus

Web-sivujen suunnittelun taustalla täytyy olla jokin strategia. Sivujen rakenteet ja osat täytyy suunnitella tärkeiden ohjeiden mukaan, kuten: kohdeyleisön profiili, sivuston tavoite sekä se, mitä toiminnollisuutta sivulla tarvitaan tavoitteiden saavuttamisen edistämiseksi. Hyvin suunniteluilla yrityksen kotisivuilla kävijäsi johdatellaan määrätietoisesti kohti tavoitetta.

Kävijöitäsi Inspiroivan web-sivujen suunnittelu ja luominen yrityksellesi on ensimmäinen askel kohti menestystä verkossa. Asiakkaiden sitouttaminen asianmukaisesti sekä asiakkaiden rohkaiseminen viipymään sivustollasi, luovat potentiaalisimman mahdollisuuden saada asiakas esittämään kysymyksiä tai ostamaan tuotteitasi.

Web-sivujen suunnittelun ja toteutuksen vaiheet

1. Kohdeyleisö

Mikä on kohdeyleisö? Määritetään myös kohdeyleisön sisällä jokainen oma asiakassegmentti, jossa asiakkaan tarpeet ja kotisivut vastaavat toisiaan.

2.  Web-sivujen suunnittelu ja tavoitteet

Mikä on web-sivuston päätavoite? Mitkä ovat web-sivuston  muut tavoitteet? Minkälaisia tuloksia lähdetään hakemaan ja miltä tulokset näyttävät a) 1 vuodessa b) 3 vuodessa? Miten tuloksia mitataan?

3.  Asiakkaan tarpeet ja Web-sivuston tarkoitus

Mitä  eri asiakkaat tarvitsevat kultakin sivulta? Mitä sisältöä ja työkaluja tarvitaan, jotta asiakkaiden tarpeet tyydytetään? Mitkä ovat kunkin sivun halutut tavoitteet (esim. napsauta eteenpäin, lataa tekninen raportti, jätä yhteistietosi, tee kysely, tee ostos yms.).

4.  Web-sivujen suunnittelu ja strategia

Kaikkiin yllä oleviin ja yrityksesi brändiin perustuen suunnitellaan, miltä kukin sivu näyttää. Mitä värejä, kuvia, animaatiota ja multimediavaatimuksia sivuilla on? Missä vaaditaan erityisesti aktivoivaa toimintaa sivun tavoitteiden saavuttamisen maksimoimiseksi?

5. Web-sivuston suunnittelu ja arkkitehtuuri, sisällön kirjoitus ja kehitys (työkalut – valinta ja suunnittelu)

Kuinka sivut toimivat suhteessa toisiinsa? Määritetään linkitys ja siirryttävyys sivujen välillä sekä navigointi sivustolla. Valitaan työkalut sivuston hallitsemiseen sisältövaatimusten perusteella ( sisällönhallintajärjestelmä CMS ). Määritellään integrointivaatimukset muihin sovelluksiin.

6. Käyttöönotto ja hallinta.

Käyttöönotto suoritetaan käyttöönottotiimin avulla. Koulutetaan asiakkaan resurssit jatkuvaan hallintaan ja asennetaan menestysmittarit ja raportointi työkalut kehitystä varten.

Web-sivujen suunnittelu niin, että ne tekevät vaikutuksen niin käyttäjiin kuin hakukoneisiinkin vaatii monen osa-alueen tuntemista ja hallintaa.  Hyvä web-suunnittelija osaa toteuttaa visuaalisesti miellyttävät yrityksen kotisivut, jotka vetoavat asiakasryhmääsi luotettavalla ja ammattimaisella ilmeellään. Suunnittelija myös tietää, miten sivuilla kävijät ja yrityksesi tarjoukset saadaan kohtaamaan niin että syntyy uusia myyntikontakteja.

Lue lisää verkkosivujen suunnittelusta: kotisivujen  kirjoittajan opas

Verkkosivuston muuttaminen katalogista virtuaaliasiantuntijaksi vaatii yritykseltä toki runsaasti työtä ja selkeän johtoryhmän hyväksymän sisältöstrategian, mutta suunnitteluun käytetty aika ja vaiva ovat todella vaivansa väärti. Kun sisällöntuotannolla on olemassa selkeä tiekartta siitä, mitä tehdään, minne tehdään ja milloin tehdään, sujuu loppu kuin leikiten. Mikä parasta, tätä loppua ei tarvitse tehdä aina itse. Laadukasta, yrityksen potentiaalisia asiakkaita palvelevaa sisältöä voi tuottaa vaikkapa oppilastyönä.

Suomessa on laaja korkeakoulujen ja yliopistojen verkosto, joissa opiskelee vuosittain tuhansia, opintojaan päättäviä opiskelijoita. Opinnäytteenä opiskelijat laativat joko konkreettisen opinnäytetyön tai sitten laajemman ja teoreettisemman pro gradun. Ammattikorkeakouluissa opinnäytetyön tulee olla laadittu toimeksiantajan tarpeisiin, perinteinen teoreettinen tutkielma ei toisin sanoen opinnäytetyöksi kelpaa. Ammattikorkeakouluissa on siten vuosittain satoja mahdollisuuksia teettää laadukkaita tutkimuksia muodollista korvausta vastaan. Tutkimustulokset, esimerkiksi toimeksiantajayrityksen asiakkaita koskevat liiketoimintahaasteita koskevat kartoitukset, ovat mitä parhainta sisältöä sekä yrityksen omilla verkkosivuilla että muualla mediassa jaettavaksi. Yritys parantaa tällä tavalla asemaansa sekä hakukoneiden hakutuloksissa, median silmissä kuin viime kädessä sen tulevien potentiaalisten asiakkaiden ja työntekijöiden keskuudessa. Yritys saa näkyvyyttä, media uutisaiheita ja opiskelijat arvokasta kokemusta. Tässä kaupassa voittavat kaikki.

Kari Heikkilä

Kirjoittaja on Saleslion Oy:n partneri

Kuinka selvitän yhden sähköpostiosoitteen arvon?

Laske sähköpostiosoitteiden lukumäärä. Tämä on varsin yksinkertaista. Katsot tietokannastasi, kuinka monta aktiivista sähköpostiosoitetta sinulla on. Katso viimeistä sähköpostia, jonka olet lähettänyt koko asiakasluettelollesi saadaksesi paremman käsityksen sähköpostiesi toimitettavuudesta. Vähennä lukumäärästä palautuneiden postien määrä ja ”kuolleet osoitteet”.

Arvioi sähköpostimarkkinoinnin kautta syntyneen myynnin arvo viimeisen vuoden ajalta. Tämä summa saattaa olla hankalampi laskea, sillä on olemassa useita tapoja, joilla sähköposti saattaa vaikuttaa potentiaaliseen konversioon.

• Suorat myynnit. Suoraan sähköpostikampanjan klikkauksista tulevat myynnit.
• Promootiokoodimyynnit. Tämä tarkoittaa sivustosi kautta tai puhelimitse tulevia myyntejä, joihin saattaa liittyä sähköpostikampanjan promootiokoodi, mutta jotka eivät johtaneet suoraan klikkaukseen sivuillasi.
• Hakujen kautta syntyvä myynti. Nämä ovat tapauksia, joissa asiakas vastaanottaa ja avaa sähköpostin, hakee sitten verkkokaupastasi tuotetta tai siirtyy suoraan verkkokauppaasi ostamaan. Nämä myynnit ovat usein muiden kanavien ansiota.
• Myynnin kokonaiskasvu. Sähköpostikampanjan päätyttyä useimmilla sivustoilla liikenne ja myynti kasvavat kokonaisuudessaan, mikä ei kuitenkaan johdu suoranaisesti sähköpostista. Ihmiset saattavat välittää sähköposteja eteenpäin, jakaa niitä sosiaalisissa verkostoissa ja levittää tarjoustasi monin vaikeasti seurattavin tavoin.

Laske sähköpostiosoitteen arvo (SA). Tässä esimerkissä aikavälinä on käytetty yhtä vuotta (12 kk).

• Verkkokaupan aktiivisten sähköpostiosoitteiden lukumäärä (X): 26000
• Sähköpostin ansiosta tapahtuneet suorien klikkausten myynnit viimeisten 12 kk:n aikana (Y): 120 000€
• Käytä yhtälöä SA=Y/X
• Tällöin yhden sähköpostiosoitteen arvo on SA= 4,61€  vuodessa

Sähköpostiosoitteen arvon laskeminen auttaa ymmärtämään sähköpostikampanjoinnin tehokkuutta entistä tarkemmin. Esimerkiksi markkinointikampanja, joka tulisi maksamaan 50€ sähköpostitilaajaa kohti, on todennäköisesti liian kallis. Toisaalta kampanja, joka tulee maksamaan 10€ tilaajaa kohti saattaa tuottaa taloudellista voittoa. Tuotot tilaajaa kohti -arviointi saattaa auttaa verkkokauppiaita arvioimaan sähköpostilistojensa kokonaisarvon ja päättämään, kuinka paljon rahaa tulisi käyttää niiden kasvattamiseen.

• Mitä asiakkaamme meiltä todella haluavat
• Miten ja missä muodossa me voisimme sitä heille tarjota

Hakutulossijoitukset ratkaistaan jatkossa paremmalla sisällöllä. Hyvä ja asiakkaiden todellisia tarpeita palveleva sisältö jaetaan sähköpostitse sekä erilaisissa sosiaalisen median kanavissa, kuten Facebookissa ja Google +-palvelussa. Syy, miksi hakukoneet rakastavat käyttäjien jakamaa sisältöä on päivänselvä. Jos siitä todella pidetään ja sitä siksi jaetaan, niin täytyyhän sisältöä julkaisevan lähteenkin olla siinä tapauksessa varteenotettava.

Monilla pienemmillä yrityksillä ei yksinkertaisesti ole aikaa sisällön tuottamiseen, vaikka aiheita ja ideoita potentiaalisten asiakkaiden palvelemiseksi olisi varastossa hyllymetreittäin. Paras sisältö ei ole koskaan kenenkään muun keksimää, vaan yrityksen omaan asiantuntemukseen perustuvaa, vaikka varsinaisen sisällön tuottaisi ja julkaisisi jokin kolmas taho. Jos aikaa ja resursseja esimerkiksi yrityksen oman asiantuntijablogin ylläpitoon ei ole, kannattaa osa sisällöntuotannon vaatimista resursseista ulkoistaa suoraan käyttäjillesi, eli potentiaalisille asiakkaillesi. Potentiaaliset asiakkaat ovat parhaita ideoijiasi hyvälle ja relevantille sisällölle. Heillä on aitoja ongelmia, haasteita ja huolia, joihin he haluavat kuulla juuri Sinun mielipiteesi. Vastaamalla näihin haasteisiin ja kannustamalla käyttäjiäsi hyödyntämään asiantuntemustasi nostat hakutulossijoituksiasi hakukoneissa merkittävästi.

Kysymys ja vastaus-palsta (Q&A) on yksinkertaisin tapa tuottaa verkkosivullesi jatkuvasti tuoretta sisältöä aiheista, joilla on asiakkaillesi todellista merkistystä.

• Valjasta yrityksesi myynti- ja asiakaspalveluvastaavat tuottamaan sinulle esimerkiksi kerran kuukaudessa kooste sen kuukauden aikana saaduista asiakaspalautteista ja kysymyksistä.
• Muokkaa kysymykset napakkaan kysymysmuotoon ja pyydä asiantuntijan vastaus kyseisen aihealueen vastaavalta. Kysymykset voivat koskea esimerkiksi tuotteesi tehokkaampaa käyttöä tai sitten esimerkiksi sisustusvinkkejä pienen opiskelijaboxin raikastamiseen.
• Jaa kysymykset lisäksi mahdollisuuksien mukaan sosiaalisessa mediassa (esim. Twitter, Google + , Facebook, LinkedIn) kysymysmuotoisina, jolloin samaan ongelmaan tai haasteeseen vastausta etsivät saattavat huomata juuri sinun yrityksesi vastaukseksi tarjoaman näkökulman. Parhaassa tapauksessa käsissäsi on vastauksen saanut uusi potentiaalinen asiakas.

Miten Sinun yrityksesi voisi helpottaa, parantaa, hauskentaa, huojentaa ja keventää potentiaalisten asiakkaidensa elämää? Tee vastauksista sisältösi.

Google Analytics verkkoanalyysiratkaisu on yleisin käytössä oleva verkkoanalyysityökalu. Sen avulla kuka tahansa nettisivun pitäjä voi ymmärtää mikä toimii ja ei toimi niin markkinointikampanjan kuin sivuston käytettävyyden kannalta. Google analytics:n avulla yrityksen verkkosivujen kävijäseuranta on erittäin helppoa.

Googlen omistautuminen erinomaisuudelle verkossa on saanut heidät kehittämään erittäin tehokkaan kävijäseuranta ja analyysityökalun, jonka voi säätää palvelemaan tarkasti yrityksiä, mutta jonka tarjoama data on silti maallikolle ymmärrettävää.

Suosittelemme Google Analytics – kävijäseuranta työkalua suurimmalle osalle tehokasta analyysialustaa etsivistä. Siinä on kaikki, mitä tarvitset käytännölliseen raportointiin, ja tukena ovat Googlen jatkuvat innovatiiviset parannukset.

Ominaisuudet

• ei veloitusta analyysiohjelmistosta
• helposti yhteen sovitettava Google AdWords markkinointi-kampanjoiden kanssa
• myyntiputken tavoitteiden seuranta
• verkkokauppaseuranta
• intuitiivinen raportointikäyttöliittymä  ja muokattava raportointi, jolla voi lajitella dataa kaikilla yritysraportoinnin tasoilla
• peruskäyttöliittymä, jolla raportit saa haettua helposti
• edistynyt segmentointi, jolla voi lajitella dataa kaikilla metrijärjestelmän mittayksiköillä
• edistynyt suodatus, joka auttaa datan ja raporttien esittelyssä
• muokattavat tiedusteluhälytykset, jotka kertovat hyvistä tai huonoista uutisista

Pätevyytemme

Google Analytics Individual Qualified- ja kampanja-analyytikkomme antavat ammattitasoista Google Analytics tukea. Yritykset kysyvät meiltä apua Google Analyticsin kanssa useilla eri tasoilla. Tässä muutamia syitä, miksi voit haluta ottaa meihin yhteyttä kävijäseurannan osalta:

• Google Analyticsin oikea asennus nettisivu(i)llesi.

• Google Analytics -profiiliesi rakentaminen/korjaaminen, jotta niissä on järkeä!

• Tarkastus/ongelmien selvitys olemassa oleville Google Analytics -asetuksille.

• Saat opetusta ja harjoitusta koko Google Analytics -ohjelmistopaketin käytössä.

Palvelumme

Palvelumme sopivat yrityksille, jotka tarvitsevat apua Google Analyticsin toteutuksessa ja/tai käytön harjoittelussa.

Saleslion on tehnyt Google AdWords-mainontaa jo sadoille yrityksille. Kokemuksemme myötä meille on kehittynyt vahva näkemys ja kokemus siitä, millainen on hyvä kumppani yrityksesi Google-mainontatilin hallinnointiin ja minkälaiselle kumppanille on turvallista ulkoistaa Google AdWords-tilin hallinta.

Ennen kuin valitset kumppanin toteuttamaan yrityksesi Google-mainontaa suosittelemme, että käyt alla olevat vinkit huolellisesti läpi. Jos yritykselläsi on jo Adwords-kumppani, kehotamme vaatimaan näitä vinkkejä heiltä. Vinkkeihin tutustuttasi kannattaa pohtia, saako yrityksesi nykyiseltä AdWords-kumppaniltaan sitä, mistä sille maksatte.

Seuraavassa esittelemme yleisimpiä havaitsemiamme virheitä ja laiminlyöntejä, kun yritysten Google AdWords-tilejä hallinnoi ulkopuolinen kumppani.

1. Google AdWords ja avoimuuden puute

Google AdWords-tilisi hallinnoija pystyy näyttämään, mitä hän tekee tililläsi ja miksi. Tästä syystä sinulla ei tulisi olla mitään esteitä päästä seuraamaan itsekin mainostilisi kehitystä. Tästä huolimatta monet yritykset estävät tiliin pääsyn tietoisesti, jotta et voisi esittää tilin hallinnoijalle mahdollisesti kiusallisia kysymyksiä liian mataliksi jääneistä tuloksista. Mikäli sinulla ei ole itse suoraa pääsyä tilillesi, olisi syytä huolestua. Kyse on kuitenkin sinun rahoistasi.

2.  Google AdWords ja koulutuksen puute

Toinen hyvä tunnusmerkki hyvästä Google AdWords-hallinnoijasta on kumppanin kyky ja halu kouluttaa asiakasta Google AdWords-markkinointiin. Saatat tietää hakusanamarkkinoinnista jo joitakin perusasioita, mutta hyvä Google AdWords-hallinnoija perustelee lisäksi, miksi kampanjat on rakennettu niin kuin ne on ja minkälaista positiivista tulosta voidaan odottaa tietyiltä Google AdWords-strategioilta.

3. Google AdWords ja rahallisten tulosten seuranta

Jos Google AdWords-hallinnoijasi ei seuraa tuloksia, kuten verkkokaupan ostoksia,  uutiskirjeiden tilauksia yms. tavoitteita, joiden takia alun perin aloititte Google AdWords-markkinoinnin käytön, olet todennäköisesti vailla arvokasta tietoa siitä, mitä AdWords-kampanjasi todellisuudessa sinulle todellisuudessa tuottaa. Oletus siitä, että se toimii, ei riitä. Google AdWords kertoo oikein tehtynä sinulle kampanjasi panos-tuotossuhteen euromäärineen.

4. Google AdWords ja puute verkkokaupan osaamisesta

Verkkokaupan hakusanamainonnan hallinta on täysin erilaista kuin normaaleille verkkosivuille johtavien klikkien hallinta. Verkkokauppakampanjaa toteutettaessa sinulla tulisi olla todella paljon tietoa käytettävissä siitä, kuinka Google AdWords oikein toimii. Tästä syystä verkkokauppakampanjasi toteutumista on erittäin tärkeää seurata tarkasti. Jatkuva seuraaminen taas edellyttää jatkuvaa analyysiä, jatkuva analysointi taas vaatii sidottuja resursseja. Kun ohjaat resursseja verkkokauppakampanjasi analysointiin ja hallintaan yrityksesi voi kuitenkin löytää uusia hyödyntämättömiä mahdollisuuksia markkinoilla. Verkkokauppamarkkinoinnissa kilpailu on kovaa. Virheille ei siellä ole juurikaan varaa.

5. Google AdWords ja asetusten unohtaminen tai huomiotta jättäminen

Google AdWords kampanjan hallinnoinnissa on tärkeä ymmärtää Asetukset-välilehteä. Jos tätä toiminnallisuutta ja sen seurauksia ei yrityksessä ymmärretä, kuten esimerkiksi mainosten oikeaa kohdistamista, voi kampanjasi teho pudota hetkessä alas ja vastaavasti mainoskampanjasi kulut nousta pilviin.

6. Google AdWords ja kampanjarakenteen puutteellisuus

Google AdWords-hallinnoija rakentaa tilisi huolellisesti ja parhaiden käytäntöjen mukaisesti. Jokaisessa kampanjassa tulisi olla useita mainosryhmiä, joiden tuottoasteita vertaillaan ja kehitetään jatkuvasti. Tarkoituksena on kehittää kampanjan tuottoa jatkuvasti. Eri mainosten kohdistaminen oikeille laskeutumissivuille on itsestäänselvyys kampanjan hoitamisessa. Jos kaikki mainoksesi johtavat yrityksesi pääverkkosivuston etusivulle, on kampanjasi todennäköisesti rakennettu kiireellä ja vailla ymmärrystä Google AdWordsin parhaista käytännöistä.

7. Google AdWords ja testaaminen puute

Aina on varaa parantaa. Paras tapa selvittää, mikä toimii ja mikä ei on testata jatkuvasti kampanjoiden tehokkuutta, mainosryhmiä, mainostekstejä ja aloitussivuja.  Hyvä Google AdWords-hallinnoija toteuttaa A / B-testausta säännöllisesti kampanjoissaan ja näin löytää tehokkaimmat tavat mainostaa.

8. Google AdWords ja tehoton mainoseurojen kohdistaminen

Jos sinulla on sama päiväbudjetti jokaiselle kampanjallesi, tai jos jokaisella avainsanallasi on sama korkein napsautuskohtainen hinta, ei kampanjaasi ole todennäköisesti optimoitu tehokkaimmille sanoille. Google AdWords mahdollistaa erityisien kulujen asettamisen jokaiselle kampanjallesi mainosryhmä- ja avainsanatasolla. Optimoimalla näitä  asetuksia voi sillä olla suuri vaikutus Google AdWords-tilisi kannattavuuteen.

9. Google AdWords ja uusien mahdollisuuksien kokeilematta jättäminen

Google AdWords-tilisi hallinnoijan pitäisi tietää uusimmat kehityssuunnat maksettujen hakujen markkinoilla ja selvittää säännöllisesti, jos mainostilisi voisi hyötyä uusista keinoista. Mieti, onko Google AdWords-tilisi hallinnoja kertaakaan ehdottanut yrityksellesi uusia ajatuksia siitä, miten Google AdWords-tiliä tulisi hallinnoida?

10. Google AdWords ja liiketoiminnan ymmärrtäminen.

Kaikki pienyrittäjät tietävät että jokainen yritys ja sen toimiala on erilainen. Hyvä Google AdWords-hallinnoija ymmärtää, että yritys joka myy vauvaleluja on erilainen kuin yritys, joka valmistaa esimerkiksi teollisia komponentteja. Kummankin yrityksen asiakaskunta on erilainen. Asiakaskunnan ostajat ovat erilaisia. Kellonajat, joina asiakkaat etsivät tietoa tuotteista voivat vaihdella suuresti. Maantieteelliset alueet voivat vaihdella.
Hyvä Google AdWords-hallinnoija ei myy samaa kampanjaa kaikille, vaan räätälöi jokaiselle asiakkaalle kampanjat, jotka tukevat kunkin asiakasyrityksen liiketoimintaa. Ammattitaitoinen Google AdWords-hallinnoija pyytää sinulta laajasti tietoa tuotteistasi, kilpailijoistasi ja muista toimialasi erityispiirteistä ja rakentaa näiden tietojen perusteella toimivan Google AdWords kampanjan.

Google AdWords-kampanjointi mittatilaustyötä, ei koskaan massatilien hallintaa. Tiedätkö, kuinka sinun rahojasi tällä hetkellä hallinnoidaan?