Google on ottanut voimakkaan kannan koskien mobiilia ja hakukoneoptimointia. Jos sivustosi eivät ole mobiiliystävälliset, sijoituksesi hakutuloksissa laskee. Lue englanninkielinen Googlen ilmoitus uudistuksistaan.

Mobiili ja hakukoneoptimointi kulkevat käsi kädessä

Google huomauttaa, että sijoitus hakutuloksissa alenee vain mobiililla tehdyissä hauissa, mikäli sivusto ei ole mobiiliystävällinen. Mobiiliystävällisyyteen kannattaa panostaa, sillä todella monet käyttävät Googlea hakiessaan tietoa internetistä. Haluathan, että yrityksesi verkkosivut sijoittuvat hyvin myös mobiililla tehdyillä hauilla?
Tässä pari hyvin yleistä Googlen mainitsemaa virhettä, jotka liittyvät verkkosivujen mobiiliystävällisyyteen:
1.    Virheellinen uudelleenohjaus
Tällä tarkoitetaan sitä, että vaikka yrityksen kotisivut olisivat mobiiliystävälliset, alasivua klikkaamalla sivu ei enää ohjaakaan mobiilisivulle vaan normaalille verkkosivulle, joka ei toimikaan kunnolla mobiililla käytettäessä. Jos mahdollista Google voi jopa korjata tämän puolestasi.
 2.    Sivusto sisältää erroreita, jotka näkyvät vain mobiilisivuilla
Esimerkiksi 404-sivuja, jotka ilmestyvät vain mobiilissa tai videoita, joita ei voi katsella mobiililaitteella.
Google on siis todella alkanut suhtautua vakavasti mobiiliystävällisyyteen. Jos sivustosi eivät ole rakennettu oikein, se ei sijoitu hyvin mobiililaitteella tehdyssä Google-haussa.
 
Tarvitsetko apua sivustojesi rakentamisessa mobiiliystävällisiksi? Saleslionin tuottamat verkkosivut rakennetaan aina myös mobiililla käytettäviksi.
Ota yhteyttä: Saleslion Asiakaspalvelu

Uuden tutkimuksen (CEB Marketing Leadership Council) mukaan potentiaaliset yritysasiakkaat etsivät ostopäätöksiä tehdessään yhä enemmän tietoa ja mielipiteitä internetin eri kanavista. Nykypäivän ostajat yrityksissä eivät ota suoraan yhteyttä tavarantoimittajaan, vaan vasta siinä vaiheessa, kun 57 % ostoprosessista on jo tehty. Markkinoijien haasteena onkin tarjota näissä kanavissa sisältöä, joka on hyödyllistä ostajalle ja samaan aikaan ohjaa heitä tekemään ostopäätöksiä.
Vuosina 2011 ja 2012 toteutettuun tutkimuskyselyyn osallistui 1 500 yritysjohtajaa, jotka olivat lähiaikoina osallistuneet suuriin ostoihin 22 suuressa B2B-yrityksessä. Tulokset osoittivat, että markkinoijat ovat uuden haasteen edessä.
Hyvänä esimerkkinä voisin antaa seuraavan tilanteen. Kun etsin yritykselleni esimerkiksi It-palveluita, aloitan etsinnän verkosta. Mielessäni toki on muutama tunnettu yritys, joista olen kuullut ja jotka ovat entuudestaan tuttuja. En kuitenkaan suoraan kontaktoi näitä yrityksiä, vaan menen verkkoon ja alan Googlettaa. Käyn katsomassa yrityksen verkkosivut, luen kokemuksia keskustelupalstoilta ja vilkaisen muutamaa alan blogia. Vasta sitten teen otan yhteyttä valitsemiini yrityksiin ja pyydän tarjouksen.
Tämä esimerkki puhuu samaa kieltä tutkimuksen kanssa. Sillä suurin osa yritysostajista toimii juuri tällä tavalla. Ennen suurta ostopäätöstä, halutaan minimoida virheostokset. Tämä johtaa siihen, että vahvistusta ostokselle haetaan verkosta. Ennen sana hyvästä palvelusta tai tuotteesta kulki tuttavalta tuttavalle suullisesti, nykyään se tapahtuu verkossa eri kanavissa.
Suurin osa myyntiprosessista käytiin läpi ilman myyjää, mikä on tietysti hätkähdyttävä tosiasia, joka muuttaa perinteisiä markkinointikäytäntöjä. Jos siis haluamme vaikuttaa ostajiin, tulee meidän näkyä siellä, mistä tietoa haetaan. 57% ostopäätöksestä on jo tehty, ennen kuin asiakas ottaa edes yhtyettä. Ei voida enää odottaa, että asiakas tulee luokse. Sisällöllä on siis todella suuri merkitys verkossa, sieltä etsitään hyödyllistä materiaalia, käyttäjäkokemuksia, asiakaskertomuksia ja sen perusteella tehdään ostopäätöksiä. Myyjiä tarvitaan edelleen saattamaan ostopäätös loppuun, mutta myyjän rooli on muuttunut perinteisestä kontaktoijasta asiantuntijaksi. Myös Petteri Hakala on kirjoittanut aiheesta hyvän blogin, lue se tästä.
Mikäli haluat kuulla lisää, miten voit vaikuttaa yrityksesi näkyvyyteen verkossa ja tätä kautta potentiaalisten asiakkaidesi ostopäätöksiin, ota yhteyttä!
Katso myös englanninkielinen video aiheesta:

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mitä mieltä olet myyjänroolista nykypäivän markkinoinnissa?

Vuosi 2012 alkaa olla paketissa, joten on jo korkea aika siirtää katse kokonaisuudessaan ensi vuoteen. Lue alta 20 ennustustani vuoden 2013 näkymistä digitaalisen inbound-markkinoinnin suhteen.

Ennustus 1: Reaaliaikainen markkinointi syrjäyttää kampanjoinnin

Digitaalinen vallankumous on siirtänyt maailman jatkuvaan online-tilaan, jossa tarkasti määritelty perinteinen kampanjointi on käynyt yksinkertaisesti liian kankeaksi, hitaaksi ja kalliiksi toteuttaa. Uskoisinkin, että vuonna 2013 yhä useammat markkinoijat luopuvat taakaksi käyneistä tottumuksistaan ja alkavat hyödyntämään reaaliaikaista kommunikointia tehostaakseen liiketoimintaansa. Ensi vuonna kuluttajat sitoutuvat brändeihin välittömästi yritysten nettisivuilla vierailtuaan, kommunikoivat yritysten kanssa interaktiivisesti sosiaalisen median välityksellä ja seuraavat tarkkaan itseään kiinnostavien alojen tuoreimpia uutisia. Vuodesta 2013 eteenpäin reaaliaikaisuus ja tyrkyttävän outbound-markkinoinnin syrjäyttävä inbound-markkinointi ovat kaikki kaikessa. Ostajat pitää olla valmis sitouttamaan brändiisi juuri silloin, kun he ovat siihen valmiita, eikä silloin kuin se sinulle parhaiten sopii.

Ennustus 2: Kaikki on markkinointia

Vuonna 2013 kaikki on markkinointia. On aivan sama, onko äänessä markkinointiosastosi, asiakkaasi, yritysjohtosi tai vaikkapa talousosastosi, jokainen julkisesti internetistä löytyvä ja liiketoimintaasi koskeva tieto on todellisuudessa brändisi, tuotteittesi ja palveluittesi markkinointia. Näin käytännössä jokainen yrityksesi työntekijä ja asiakas muuttuu inbound-markkinoijaksi

Ennustus 3: Tunne asiakkaasi ja menesty

Asiakaslähtöinen inbound-markkinointi vaatii onnistuakseen koko ajan parempaa asiakastuntemusta. Uskoisin, että vuonna 2013 tulemme saamaan käyttöömme entistä tehokkaampia työkaluja erilaisten asiakastietolähteiden integrointiin ja asiakasdatasta tulee entistä mitattavampaa ja käyttökelpoisempaa.

Ennustus 4: Markkinoinnista tulee entistä merkittävämpi tekijä yrityksen tuoton suhteen

Näkisin, että vuonna 2013 markkinoinnin avaintulosmittarit tulevat vaihtumaan, eikä onnistumisia mitata enää niinkään nettisivujen kävijämäärillä tai liidien konversioasteella, vaan suoralla vaikutuksella myynnin kasvuun. Inbound-markkinoinnin menetelmät ja uudet teknologiset ratkaisut tulevat luomaan lisää kysyntää ja vastaamaan rajuihin liikevaihdollisiin tavoitteisiin.

Ennustus 5: Sosiaalinen media integroituu

Tähän saakka sosiaalinen media on toiminut lähinnä omana erillisenä yksikkönään, mutta näkisin tämän muuttuvan ensi vuoden aikana. Vuonna 2013 sosiaalinen media tulee integroitumaan osaksi markkinointimixiä ja inbound-markkinoinnissa keskitytään optimoimaan digitaalisten taktiikoiden väliset yhteydet. Markkinointivälineet sulautuvat näin yhtenäiseksi kokonaisuudeksi.

Ennustus 6: Mobiilistrategiat muuttuvat yhä tärkeämmiksi

Vuonna 2012 myytiin enemmän älypuhelimia kuin tietokoneita ja internet on hyvää vauhtia siirtymässä lähes kokonaisuudessaan mobiiliksi. Uskoisin, että vuonna 2013 yritykset kiinnittävät vihdoin päähuomionsa markkinointinsa vahvaan mobiilistrategiaan.

Ennustus 7: Sisällöstä tulee hakukoneoptimoinnin tärkein elementti

Tähän saakka hakukoneoptimoinnissa ollaan keskitytty lähinnä sivujen oikeaoppiseen koodaukseen ja haluttujen avainsanojen käyttöön. Jatkossa hakukonemarkkinoinnissa menestyminen tulee vaatimaan kuitenkin ennen kaikkea sellaisen sisällön tuottamista, joka aidosti kiinnostaa yleisöä ja jota potentiaaliset ostajasi ovat valmiita levittämään eteenpäin omissa sosiaalisissa verkostoissaan.

Ennustus 8: Yritykset tulevat taistelemaan inbound-markkinoinnin kirkkaimmista kyvyistä

Inbound-markkinointiin liittyvät työpaikat ovat lisääntyneet 52% ja sisältömarkkinointiin liittyvät 26% vuodesta 2011 lähtien ja näkisin että tämä trendi tulee kiihtymään entisestään vuonna 2013.  Ensi vuonna yritysten palkkaamien markkinoijien halutuimmiksi kyvyiksi nousevat eritoten sisällöntuotanto, liidien generointi, optimointi ja datan analysointi.

Ennustus 9: Saatavilla oleva data kasvaa entisestään ja muuttuu käyttökelpoisemmaksi

IT-teknologiassa valtavan olemassa olevan datan käsittelyä on käytetty hyväksi tähän saakka lähinnä insinöörien toimesta, mutta uskoisin että jatkossa tästä datasta tulee entistä käyttökelpoisempaa myös markkinoinnin saralla. Ensi vuonna tullaan näkemään useita uusia ja kehittyneitä datan analysointityökaluja, jotka tuovat yhä enemmän informaatio myynnin ja markkinoinnin käyttöön.

Ennustus 10: Markkinoijat omaksuvat äärimmäisen personoidun sisällön tarjoamisen

Vuonna 2013 avainasemaan nousee mahdollisimman tarkasti personoidun sisällön tarjoaminen potentiaalisille asiakkaille. Datan analysoinnin avulla pystymme tarjoamaan dynaamista inbound-markkinointia, jossa jokaiselle asiakkaalle tarjotaan erikseen juuri hänen haluamaansa sisältöä juuri oikeaan aikaan.

Ennustus 11: Markkinointi alkaa puhua samalla kielellä ihmisten kanssa

Kukaan ei todellisuudessa tykkää markkinointipuheista. Tämän takia yritysten sosiaalinen vuorovaikutus ja sisällöntuotanto tulee jatkossa muuttumaan persoonalliseksi ja inhimilliseksi tarinankerronnaksi. Kasvottomille yrityksille luodaan ihmismäinen persoona ja kuluttajia puhutellaan ihmisen äänellä.

Ennustus 12: Sähköpostimarkkinointi ei tule häviämään mihinkään

Sähköposti ei todellakaan ole kuollut, eikä tule kuolemaan myöskään ensi vuonna. Päinvastoin, uskoisin sähköpostimarkkinoinnin kasvattavan merkitystään entisestään, mutta keskittyvän muun markkinoinnin tapaan enemmän reaaliaikaisen datan hyödyntämiseen ja entistä personoidumman, oleellisemman ja paremmin kohdistetun viestin tarjoamiseen.

Ennustus 13: Inbound-markkinointi syrjäyttää automatisoinnin

Muutama vuosi sitten markkinoinnin automatisointi nousi lähes kaikkien markkinoijien toivelistalle. Käytännössä tämä prosessien automatisointi johti kuitenkin lähinnä spämmäykseen ja potentiaalisten asiakkaiden karkoittamiseen. Vuonna 2013 näkisin siis viimeistenkin automatisoinnin kannattajien kääntävän viimeinkin kelkkansa ja keskittyvän inbound-markkinoinnin strategioiden hiomiseen.

Ennustus 14: Markkinoinnin teknologiset ratkaisut kehittyvät

Vuosi 2013 tulee tuomaan mukanaan laajan joukon uusia teknologisia ratkaisuja markkinoinnin käyttöön, jotka helpottavat inbound-markkinointia, sosiaalisen median hallintaa, markkinoinnin mitattavuutta sekä ROI:n kasvattamista. Ohjelmistot ja palvelut tulevat integroitumaan ja siiloutuminen tulee vähentymään.

Ennustus 15: Sisällöntuotannon tehostamisesta syntyy oma toimialansa

Sisältö on kuningas ja yritykset tulevat panostamaan vuonna 2013 yhä enemmän laadukkaan sisällön tuottamiseen. Tämä tulee varmasti tuomaan markkinoille myös uusia “sisällön kauppapaikkoja” ja sisällönparantajia, jotka auttavat yrityksiä saamaan viestinsä kuulluksi valtavan sisältömeren keskellä.

Ennustus 16: Yleisön käyttäminen sisällöntuotannossa lisääntyy

Sosiaalisesti luotua sisältöä on käytetty markkinoinnissa hyväksi jo vuosien ajan esimerkiksi erilaisten kilpailujen avulla. Jatkossa tämä sisällöntuotannon talkoistaminen tulee kasvamaan entisestään, kun markkinoijat keksivät yhä lisää keinoja faniensa ja seuraajiensa käyttämiseksi sisällöntuotannossaan.

Ennustus 17: Markkinointi muuttuu “interaktiiviseksi peliksi”

Tulevien vuosien aikana markkinoinnista tulee entistä interaktiivisempaa ja “pelimäisempää”. Sisällöstä luodaan koko ajan viihdyttävämpää, palkitsevampaa ja opettavaisempaa ja kuluttajat alkavat mieltämään markkinoinnin pelimäisen viihdyttävänä, pikemminkin kuin välteltävänä asiana.

Ennustus 18: Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

Sisällöntuotannossa tulee ottaa huomioon, että kirjoitettu sisältö ei ole ainoa toimivan sisällön muoto. Näin ollen esimerkiksi infograafit, valokuvat, kuvalaudat, videot ja muut visuaalisen median muodot tulevat kasvattamaan merkitystään digitaalisessa markkinoinnissa yhä enenemissä määrin.

Ennustus 19: Oikea asiayhteys on sisällön paras ystävä

Vuonna 2013 markkinoijien tulee pelkän sokean sisällöntuotannon sijaan keskittyä luomaan potentiaalisille asiakkailleen unohtumattomia elämyksiä. Sisältöä tulee tarjota oikeassa asiayhteydessä: oikeassa paikassa, oikeaan aikaan ja oikealla henkilölle.

Ennustus 20: Outbound-markkinointi menettää vetovoimansa

Jos olet todella onnekas, saat massamarkkinoinnillesi 2% vasteprosentin, kun inbound-markkinoinnilla puolestaan pääset helpolla yli 10 kertaa suurempaan konversioasteeseen. Näkisinkin, että yritysten aiemmin outbound-markkinointiin tuhlaamat varat tullaan entistä tehokkaammin budjetoimaan tehokkaan inbound-markkinoinnin puolelle. Tutkimusten mukaan vuonna 2012 markkinointipäälliköt siirsivät noin puolet massamarkkinointibudjeteistaan digitaalisen markkinoinnin puolelle ja uskoisin tämän trendin vahvistuvan entisestään vuonna 2013.

Miten Sinä aiot valmistautua vuoteen 2013?

Aloita valmistautuminen pyytämällä ilmainen verkkoraportti tästä.

B2B-markkinoijan ei kannata enää jäädä puhelimen ääreen odottelemaan asiakkaiden soittoja

Tuoreimpien tutkimusten mukaan keskiverto B2B-ostaja on muodostanut jo reilusti yli puolet ostopäätöksestään ennen yhteydenottamista myyntiedustajaan. Tämän takia B2B-markkinoinnissa tuleekin miettiä strategiat uudelleen ja kiinnittää huomio eritoten siihen, miten nykypäivän ostoprosessi etenee ja millä tavoin siihen pääsee parhaiten vaikuttamaan.
Googlen ja MLC:n (Marketing Leadership Council) yhteistyössä teettämä tutkimus käsitteli kymmenellä eri alalla toimivan 22 ison B2B-organisaation yli 1500 asiakaskontaktia. Tutkimuksen silmiinpistävin havainto on, että ostajat ovat todellisuudessa suorittaneet liki 60% ostopäätösprosessistaan jo ennen kuin ottavat yhteyttä varsinaiseen myyntiedustajaan. Lisäksi tutkimus valottaa, että keskiverto asiakas kohdentaa kokonaishuomiostaan vain noin 12% yksittäiseen tavarantoimittajaan koko ostoprosessin aikana. Potentiaaliset asiakkaat kääntyvät siis myyntiedustajan sijaan aivan ensimmäisenä henkilökohtaisten sosiaalisten verkostojensa ja julkisesti saatavilla olevan digitaalisen tiedon puoleen, kun he etsivät informaatiota ja ratkaisumalleja ongelmiinsa. Johtopäätöksenä tästä voidaankin todeta, että ilman vahvaa näkyvyyttä digitaalisissa medioissa yritykset eivät tarjoa potentiaalisille asiakkailleen tarpeeksi palvelua ja menettävät mahdollisten liidien myötä selkeitä kauppoja.

Mitä asialle sitten voitaisiin oikeasti tehdä?

Monet yritykset ovat jo heränneet digitaaliselle aikakaudelle ja alkaneet vahvistamaan digitaalisten markkinointistrategioidensa asiantuntemusta ja panostaneet ainakin jossain määrin esimerkiksi hakukoneoptimointiin, sisällöntuotantoon, sähköpostimarkkinointiin, sosiaalisiin medioihin ja digitaalisiin mainoskanaviin. Eniten B2B-yrityksillä on kuitenkin panostettavaa edessään digitaalisten taktiikoiden kollektiivisessa hallinnoinnissa, eli monikanavaisuuden hallinnassa.
Parhaaksi digitaalisen median B2B-markkinoinnin strategiaksi on paljastunut ennen kaikkea digitaalinen integrointi. Markkinoinnin rakenteellisista ongelmista ei yksinkertaisesti ole olemassa ulospääsyä yksittäisten siilojen pidätellessä yritystä. Prosessimuutosten sijaan markkinoinnin tulisikin keskittyä optimoimaan digitaalisten taktiikoiden väliset yhteydet ja käsitellä digitaalista markkinointia erillisten kampanjoiden ja työkalujen sijaan yhtenäisenä kokonaisuutena. Markkinoijan on siis lakattava tuijottamasta tärkeinä pitämiään yksittäisiä elementtejä ja kiinnitettävä katseensa yrityksensä digitaalisen läsnäolon jättämään kokonaisvaltaiseen jalanjälkeen. Tämä vaatii luonnollisesti eri taktiikoiden reaaliaikaista vuorovaikutusta mitä pienempienkin päätösten suhteen, joka saavutetaan mm. erittäin huolellisella dokumentoinnilla, toimivien kampanja-arkkitehtuureiden standardisoinnilla sekä jatkuvalla interaktiivisella hallinnalla. Parhaimmillaan yksittäisten elementtien olemassaolo ikään kuin häviää ja markkinointi näyttäytyy kokonaisuudessaan ainoastaan yhtenä yhtenäisenä kokemuksena.
Integroitujen taktiikoiden ohella potentiaalisille asiakkaille tarjotun sisällön laadulla on luonnollisesti äärimmäisen tärkeä merkitys digitaalisen markkinoinnin onnistumisessa. Nykypäivän markkinointi on digitaalista tarinankerrontaa ja valtavan sisältötulvan keskellä vain parhaat tarinat leviävät. Toimiva markkinointi ei siis keskity markkinoitavan tuotteen eikä yrityksen kehumiseen tai tyrkytä asiakkaille väkisin mitään, vaan luo markkinointikohteelle arvoa ja tarjoaa asiakkaille aina oikeasti heitä kiinnostavaa ja heille aidosti hyödyllistä personoitua sisältöä, jota he ovat valmiita levittämään eteenpäin omissa sosiaalisissa verkostoissaan.

Jos sinulla on verkkokauppa, tai ajattelet sellaisen perustamista. On sinun kiinnitettävä erityistä huomiota ostoskorin hylkäysprosentti lukuun. Se kertoo sen, kuinka moni ostoskorin täyttäneistä hylkää sen suorittamatta ostosta.
Alla oleva infograph osoittaa että keskiarvoisesti 65,23 % ostoskoreista hylätään. Infograph kertoo myös tärkeimpiä syitä ostoskorin hylkäämiseen.

Perusta verkkokauppa, mutta ajattele tuottoa.

Monen verkkokaupan perustajan unelmissa ja toiveissa on isojen rahojen saanti helpolla. Valitettavasti totuus on kuitenkin usein aivan toisenlainen. Verkkokauppa vaatii menestyäkseen jatkuvaa työtä ja pienten asioiden jatkuvaa kehittämistä ja testaamista.
Alla oleva kuva kertoo myös, että keskiverto verkkokaupan ostosprosentti on 2,13%.
Tämä tarkoittaa sitä, että sadasta sivullasi vierailevasta ihmisestä vain 2 ostaa. Tätä lukua on helppo käyttää työlukuna, kun lasket tarvittavien vierailijoiden määrää suhteessa haluttuun liikevaihtoon.
Sinua saattaa kiinnostaa myös tämä verkkokaupan perustaminen artikkeli.
Mikä on Sinun verkkokauppasi hylkäysprosentti? Tarvitsetko kenties apua sen kehittämiseen.
Ota yhteyttä.

 
 
Infographic by – Website Optimization Company Invesp