Minusta perinteiset markkinointimenetelmät ovat tulleet tiensä päähän. Jatkuvasti muuttuva toimintaympäristö, viestintäkanavien sirpaloituminen ja sekoittuminen, ostoprosessin siirtyminen asiakkaiden hallintaan, sekä markkinoinnin resurssien ja analyyttisen tiedon puutteellisuus ovat tehneet totutuista menetelmistä suoraan sanottuna toimintakyvyttömiä. Elämme keskellä markkinoinnin murrosvaihetta ja oma ennustukseni onkin, että kymmenen vuoden päästä ketterät markkinointimenetelmät ovat vallanneet markkinoinnin ja syrjäyttäneet viime vuosituhannen kankeat ja kalliit markkinointidogmit. Kurkistetaanpa miltä markkinoinnin ketterä tulevaisuus oikein näyttää.

Byrokratiasta suoraan toimintaan

Ketterän markkinoinnin yleistyessä keveys ja toiminnallisuus korvaavat byrokratian ja pitkän tähtäimen markkinointisuunnitelmat, sekä niihin liittyvät jatkuvat kokoustamiset ja loputtoman paperityön. Vuosisuunnitelmat vaihtuvat lyhyiksi yhteenvedoiksi, joissa selvitetään nykyhetken arvio asiakkaistamme ja markkinoistamme. Asiakaskokemukset ja personointi syrjäyttävät mainossloganit ja kohdemarkkinoinnin. Markkinoijat viettävät enemmän aikaa asiakkaidensa kuin toistensa kansssa. Päätöksistä ei äänestetä neuvotteluhuoneissa, vaan ne perustuvat markkinoinnin testaamiseen käytännössä ja aitojen asiakasreaktioiden tulkintaan. Markkinointi on muuttunut suoraksi toiminnaksi.

Jatkuvaa läsnäoloa isojen kertapamausten sijaan

Ketterä markkinointi on äärimmäisen nopeaa. Markkinointitoimenpiteet toteutetaan jahkailematta ja kampanjat syntyvät tuumasta-toimeen -aikataululla. Kampanjoita ei kirjoiteta kiveen, vaan ne ovat joustavan eläviä ja niihin tehdään matkan varrella ketterästi tarvittavia muutoksia niistä saadun palautteen ja datan analysoinnin perusteella.
Ketterä markkinointi on jatkuvasti paikalla. Markkinointi perustuu päivä päivältä vahvemmin interaktiivisuuteen, ihmissuhteisiin,  aitouteen, sosiaaliseen mediaan, digitaalisen maailman heimoihin ja niiden johtajiin. Isot markkinointikampanjat ja suuren luokan julkistamiset eivät yksinkertaisesti toimi tässä vuorovaikutukseen perustuvassa lähestymistavassa. Pysyisitkö itse pitkään uskollisena sellaisessa parisuhteessa, jossa toinen hukuttaa sinut huomiollaan yhden tai kaksi kertaa vuodessa, mutta muun aikaa on kokonaan poissa kuvioista?  Niinpä. Eivät olisi kuluttajatkaan.
Onnistuneen markkinoinnin edellyttämä jatkuva läsnäolo ja huomioiminen vaativat ennen kaikkea ketteryyttä.

Yhteistyötä eristäytymisen sijaan

Markkinointia suunnitellaan usein turhan eristyksissä, ilman kosketusta esimerkiksi myyntiin tai yritysjohtoon. Jopa markkinoinnin sisälle on rakentunut omia eristyksissä olevia siilojaan ja pahimmillaan markkinoinnin eri osa-alueiden suunnittelijat eivät kommunikoi keskenään ollenkaan.
Ketterän menetelmän avulla markkinoinnin tulevaisuus kytkee eri osastot tiiviisti toisiinsa ja kaikki toiminta perustuu hedelmälliseen yhteistyöhön. Osastojen väliset muurit kaadetaan ja sisäiset siilot puretaan. Keskusteluun osallistuvat kaikki aina myyntitiimejä ja yritysjohtoa myöten. Näin saadaan aikaan holistinen näkemys organisaation asiakkaista ja asiakaskokemuksista, jonka perusteella voidaan muodostaa entistä paremmin kohdennettua ja asiakkaita kiinnostavampaa markkinointisisältöä.

Markkinoinnista tulee tieteellistä

Tulevaisuuden markkinointi on entistä tieteellisempää ja sisältää erilaisia hypoteeseja markkinoista. Tämä on nähtävillä jo nykypäivänä esimerkiksi laskeutumissivujen suunnittelussa ja verkkokauppojen kohdalla, mutta jatkossa sama tieteellinen näkökulma tulee leviämään kaikille markkinoinnin osa-alueille. Jokainen sisällön murunenkin tullaan toteuttamaan menestykseen tähtäävän hypoteesin mukaisesti, jonka jälkeen hypoteesin paikkansapitävyys selvitetään markkinointia testaamalla. Markkinointi tähtää tuloksellisuuteen ja saa samat mittarit kuin liiketoiminta, jolloin nykypäivän markkinoinnille leimalliset kauneuskilpailut ja pidettyysmittaukset menettävät merkityksensä.
Tulevaisuuden markkinointi tulee perustumaan tieteellisen ideoi-toteuta-mittaa-opi -silmukan kiertämiseen. Ketterä markkinointi on jatkuvaa oppimista ja toiminnan kehittämistä..

Asiakakokemusten luontia omakehun sijaan

Onnistunut markkinointi panostaa mieleenpainuvien asiakaskokemusten toteuttamiseen. Tämän tietävät niin Apple, Coca Cola  kuin Googlekin. Tulevaisuudessa yhä useampi markkinoija tuleekin oman tuotteen kehumisen sijaan keskittymään ikimuistoisten asiakaskokemusten luomiseen.
Ketterässä markkinoinnissa asiakas on aina keskiössä ja kuluttajia kuunnellaan tarkkaan heidän toiveidensa ja halujensa selvittämiseksi. Ketteryys perustuu asiakkaita sisään imevään inboud-markkinointiin, jossa asiakaskokemuksia luodaan tarjoamalla asiakkaille heitä oikeasti kiinnostavaa ja aidosti hyödyllistä sisältöä.
Saleslion on ketterän markkinoinnin edelläkävijä Suomessa ja mahdollistaa tulevaisuuden markkinointimenetelmien tehokkaan käytön jo tänä päivänä. Päivitä sinäkin siis yrityksesi markkinointi tälle vuosituhannelle ja ole yhteydessä meihin jo tänään!

Google on rakentamassa täysin uudenlaista ja ennennäkemätöntä hakutoimintoa, joka tulee toteutuessaan mullistamaan mobiilihakemisen totaalisesti. Rakenteilla oleva hakukone toimii selvännäkijän tavoin ja arvaa ennalta, mitä kaikkein todennäköisimmin haluaisit juuri tällä hetkellä tietää. Uusi hakutoiminto tulee siis toimimaan käyttäjäänsä nopeammin ja antaa hakuehdotuksensa jo hyvissä ajoin ennen kuin olet ehtinyt edes miettimään mahdollisen internethaun tekemistä.

Googlen kautta tehdään päivittäin miljardeja hakuja, mutta tämän lisäksi ihmiset hakevat tietoa jatkuvasti myös muista lähteistä. Uusi konsepti perustuu tämän tiedontarpeen ymmärtämiseen tähtäävään testaukseen, jossa hakukonejätti kyselee jokapäiväisen elämän lomassa testiryhmältään satunnaisina vuorokaudenaikoina, mitä kukin olisi viimeksi halunnut tietää. Google haluaa nyt siis ottaa selville, mitä nämä hakukoneen ulkopuolelta haettavat tiedontarpeet ovat ja antaa sen jälkeen vastaukset ihmisille – ihan kysymättäkin. Googlen hakutoimintojen pääsuunnittelija Jon Wiley toteaakin: “Mielestämme täydellinen hakukone tarjoaa sinulle juuri tarvitsemasi tiedon täsmälleen silloin kuin sitä tietoa tarvitset, ilman että sinun tarvitsee välttämättä itse sitä edes kysyä.”

Käytännössä varhaisen testiversion ennakoivat hakuehdotukset perustuvat puhelimen GPS-paikannukseen

Yhdistämällä paikannustiedot erilaisiin reaaliaikaisiin syötteisiin, Google pystyy esimerkiksi kertomaan läheisen parkkihallin vapaiden autopaikkojen määrän tai näyttämään puhelimessa paikallisbussien aikataulut välittömästi ja kysymättä, kun käyttäjä kaivaa kännykän taskustaan bussipysäkillä ollessaan. Mobiililaitteissa tulee kuitenkin jo lähitulevaisuudessa olemaan vakiona monipuolisempi joukko erilaisia käyttäjän ympäristöstä tietoa kerääviä sensoreita, joiden avulla Google on valmis tarjoamaan yhä yksityiskohtaisempaa, ajankohtaisempaa ja hyödyllisempää tietoa käyttäjilleen.

Veikkaisin, että ennakoivat hakutiedot tulevat alkuun pursuamaan paikallisten ravintoloiden ja myymälöiden mainoksia heitä lähellä olevien ihmisten puhelimiin, mutta toisaalta kehitteillä oleva järjestelmä tarjoaa lähes rajattomat mahdollisuudet myös aidosti hyödyllisen ja personoidun sisällön tuottamiseen yhä tarkemmin rajatulle kohderyhmälle. Jäämme siis innolla odottamaan uuden innovaation lanseerausta, jotta pääsemme itse toteuttamaan visioitamme yhä personoidumpien asiakaskokemusten tarjoamisesta potentiaalisille liideille.

Jos minun pitäisi antaa yksi neuvo, mitä tehdä internetissä, niin se olisi yksinkertaisesti seuraava.

Tuota laadukasta asiakkaiden kysymyksiin vastaavaa sisältöä säännöllisesti.

Sosiaalinen media, websivut, blogit, miten kaikkeen voi uhrata arvokasta aikaansa.
Pitääkö minun hankkia hakukoneoptimointia, vai Googlen klikkejä, entä onko sähköpostimarkkinointi tehokasta. En minäkään alan toimijana voi antaa tähän aina varmaa vastausta.  Mutta yhdestä asiasta olen 100 prosenttisen varma!
Laadukas sisältö ei petä koskaan, eikä se koskaan ole turhaa työtä. Riippumatta siitä, missä kanavassa juttusi julkaiset. Facebookissa, linkedin:ssä, websivuillasi, blogissasi, alasi verkkojulkaisuilla tai alasi verkkokeskusteluissa.  Hyvä sisältö palkitaan aina.
Jos vielä jaksat kirjoittaa artikkelisi todella syventymällä niin, että vastaat asiakkaan kysymyksiin, niin artikkelisi saa varmasti positiivisen vastaanoton.
Muistan jonkun kirjoittajan sanoneen jotakuinkin näin:
Se, mikä on kirjoitettu ilman syventymistä, se luetaan ilman intohimoa.

Mikä sitten on laadukasta ja asiakaan kysymyksiin vastaavaa sisältöä?

Sanotaan, että olet perämoottoriliikkeen omistaja.
Mikä on se sisältö, mitä sinun pitää kirjoittaa ja miten? Otetaan esimerkki, olen ostanut pienen mökin järven rannalta ja kauppaan kuului perämoottorillinen vene, mutta se on rikki. En todennäköisesti tule veneilemään useasti, mutta on se kuitenkin mielestäni mukava lisä mökkeilyyn, eli tarvitsen siis uuden perämoottorin, mutta käyttötarpeeni on sille pientä, joten en haluasi maksaa siitä paljoakaan. Ja koska en tiedä mitään perämoottoreista, niin etsin simppeliä vaihtoehtoa. Aikaakaan minulle ei hirveästi ole kiertää kauppoja.

Joten minkälaista sisältöä kaltaiseni ihminen haluaisi lukea verkosta?

Minulle täydellisin artikkeli olisi luultavammin tämän oloinen:
Mikä perämoottori sopii satunnaiselle käyttäjälle parhaiten?
tai
3 vinkkiä, miten hankit edullisen perämoottorin, joka sopii juuri sinun tarpeisiisi.
Artikkelissasi kerrot asiantuntijan neuvosi lyhyesti ja ytimekkäästi, sekä ohjaat lopussa asiakasta eteenpäin, kuten vaikka soittamaan liikkeeseesi.
 
Tarvitseeko tuon artikkelin olla tuon kummoisempi? Jos lukija löytää kysymyksiinsä vastauksen, niin eikö artikkeli ole tehnyt tehtävänsä?
Minkälaista sisältöä Sinä haluat lukea?

Paljonko suurempi on sosiaalinen media nyt kuin se oli vuonna 2008?

Kolme kertaa? Kymmenen kertaa? Sata kertaa on lähempänä totuutta.

 
Olympialaiset ovat yksi vanhimmista perinteistämme – muinainen juhla johon palaamme aina neljän vuoden välein. Ja siinä missä urheilijat pystyvät vähitellen parempiin ja parempiin suorituksiin, teknologia kasvaa eksponentiaalista vauhtia.
Tämä ajatus näkyy hyvin tästä Pappas Groupin infografiikasta. Se vertaa sosiaalisen median kokoa vuosina 2008 ja 2012 käyttäen olympialajeja kuten painonnostoa ja seiväshyppyä vertauskuvina. “Kun aloimme tutkimaan olympialaisten vaikutusta sosiaaliseen mediaan, jokainen tutkimamme osa-alue näytti ikään kuin omalta kilpailultaan. Tuntui luontevalta käyttää perinteistä isometristä tyyliä ja luoda eräänlainen olympialaisareena”, kertoo graafikko Spencer Slemenda
Kuvitus on erittäin havainnollista ja on myönnettävä, että kilpailevat uimarit, vaikka olisivatkin vain pylväitä tilastokuvassa, ovat kuitenkin mielenkiintoisempia kuin tavalliset harmaat palkit. Mutta kuvasta näkyy suurempikin ajatus kuin Facebookin käyttäjämäärien kasvu tai paljonko P&G:n kaltaiset yhtiöt käyttävät mainostamiseen: Internet on taustalla sellaisissa asioissa ja ilmiöissä, jotka kasvavat eksponentiaalisesti, paljon suuremmassa kaavassa kuin mikään luonnossa tähän asti nähty asia. Ei ehkä ole vaikeaa kuvitella olympiakisoja sadan vuoden päästä, mutta niiden takana olevan digitaalisen maailman kuvitteleminen on sula mahdottomuus.