Säännöllisesti päivittyvät verkkosisällöt ovat useammankin markkinointiblogin säännöllisessä käsittelyssä hakukoneiden arvostaessa hyvää sisältöä silkan sanahelinän sijaan. Hyvä verkkosisältö ei synny itsestään omasta itsestään päällisin puolin puhuen, vaan vaatii aikaa, ajatusta ja paneutumista yrityksen asiakkaiden arkeen ja ajatuksiin yrityksestä, sen toimialasta, tuotteista ja palveluista. Hyvä verkkosisältö opettaa, inspiroi ja innostaa. Hyvä verkkosisältö ei ole muotoon sidottu, se voi olla liikkuvaa kuvaa, ääntä tai tekstiä, aina riippuen siitä, minkälainen julkaisuformaatti olisi yrityksen asiakkaiden kannalta tarkoituksenmukaisin. Hyvää sisältöä ei tarvitse keksiä. Asiakkaiden tarve synnyttää sen. Jos et ole varma siitä, mitä tarkoitusta julkaisemasi sisältö palvelee, älä julkaise sitä ollenkaan. Palaa mieluummin piirustuspöydälle pohtimaan, mikä voisi olla sisältösi tavoite ja tarkoitus.
 
Törmäsin vastikään ameriikankollegan kirjoitukseen samasta aiheesta. Hyvä sisältö ei todella ole lopulta vaikeaa tuottaa, jos se selkeästi palvelee yrityksen tavoitetta ja sillä on yrityksen asiakkaalle jokin tarkoitus. Kollegan ajatuksia tiivistäen yritys voi päästä sisällöntuotannon alkuun kolmella helpolla tavalla.

1. Ensimmäiseksi yritys voisi näyttää konkreettisesti, kuinka se heidän edustamansa hilavitkutin oikein toimii. Vielä parempi olisi, jos yrityksen nykyiset asiakkaat voisivat tehdä sen. Lyhyet jutut yrityksen tuotteen käytöstä esimerkiksi YouTubessa julkaistuna toimivat paremmin kuin kymmenen aiheesta kirjoitettua manuaalia. Tärkeintä on, että videoiden viestinnällinen kärki on kristallinkirkas. Lopun voi antaa tapahtua itsestään. Näytellyltä se ei saa näyttää.
2. Toinen tapa on kertoa yrityksen tarinaa tuotteiden ja palveluiden taustalla. Blogeissa ja muualla sosiaalisessa mediassa yritys voi vaikkapa julistaa vallankumouksen huonoa hammashygieniaa vastaan ja vyöryttää oman missionsa tukesi asiantuntijaraportteja, lausuntoja, käyttäjien kokemuksia ja vaikkapa yrityksen kemistien aitoja, tässä tapauksessa käsikirjoittamattomia haastatteluita siitä, miten yrityksen missio edistyy.
3. Kolmas tapa on haastaa omaa toimialaa koskevat stereotypiat. Mainonnansahan tämä keino on ikivanha, mutta verkkosisällön tuotannossa ajatusta on mahdollista viedä paljon pidemmälle. Stereotypioiden haastaminen vaatii kuitenkin selkeää ajatusta siitä, mihin viestinnällä oikein tähdätään – kuten aina muutenkin. Erityisen tehokasta tämän tyyppinen viestintä voisi olla brändiuudistusten yhteydessä tai silloin, kun yritys lähtee tavoittelemaan jotakin uutta asiakassegmenttiä. Tällaisissa tilanteissa on hyvä kertoa, että emme ole ollenkaan sellaisia, joita meidän kuvittelit olevamme – tai siis ei ainakaan meidän yrityksemme.

 
Sisällöntuottaja! Ennen kuin mietit Mitä, mieti ensin Miksi. Miksi Sinun yrityksesi pitäisi tulla verkossa jaetuksi?

Paljon puhuttu Panda-päivitys merkitsi tämän vuoden alussa uuden ajanjakson koittamista kilpailussa parempien halutulosten saavuttamiseksi. Panda-päivitykseksi Yhdysvalloissa ristityssä Googlen algoritmimuutoksessa oli tiivistettynä kyse Googlen halusta tuottaa entistä parempia hakutuloksia entistä kriittisemmille hakukoneen käyttäjille. Roskalinkit ja tyhjänpäiväiset sivustot painettiin Yhdysvalloissa algoritmin myötä alempiin kasteihin luotettavien, jatkuvasti käyttäjien todellisista tarpeista lähtevää sisältöä julkaisevien sivujen noustessa entistä kirkkaammille sijoituksilla hakutuloslistauksessa. Panda-päivityksen jälkeisessä maailmassa pärjäävät nyt ne suomalaisyritykset, jotka todella miettivät
• Mitä asiakkaamme meiltä todella haluavat
• Miten ja missä muodossa me voisimme sitä heille tarjota
Hakutulossijoitukset ratkaistaan jatkossa paremmalla sisällöllä. Hyvä ja asiakkaiden todellisia tarpeita palveleva sisältö jaetaan sähköpostitse sekä erilaisissa sosiaalisen median kanavissa, kuten Facebookissa ja Google +-palvelussa. Syy, miksi hakukoneet rakastavat käyttäjien jakamaa sisältöä on päivänselvä. Jos siitä todella pidetään ja sitä siksi jaetaan, niin täytyyhän sisältöä julkaisevan lähteenkin olla siinä tapauksessa varteenotettava.
Monilla pienemmillä yrityksillä ei yksinkertaisesti ole aikaa sisällön tuottamiseen, vaikka aiheita ja ideoita potentiaalisten asiakkaiden palvelemiseksi olisi varastossa hyllymetreittäin. Paras sisältö ei ole koskaan kenenkään muun keksimää, vaan yrityksen omaan asiantuntemukseen perustuvaa, vaikka varsinaisen sisällön tuottaisi ja julkaisisi jokin kolmas taho. Jos aikaa ja resursseja esimerkiksi yrityksen oman asiantuntijablogin ylläpitoon ei ole, kannattaa osa sisällöntuotannon vaatimista resursseista ulkoistaa suoraan käyttäjillesi, eli potentiaalisille asiakkaillesi. Potentiaaliset asiakkaat ovat parhaita ideoijiasi hyvälle ja relevantille sisällölle. Heillä on aitoja ongelmia, haasteita ja huolia, joihin he haluavat kuulla juuri Sinun mielipiteesi. Vastaamalla näihin haasteisiin ja kannustamalla käyttäjiäsi hyödyntämään asiantuntemustasi nostat hakutulossijoituksiasi hakukoneissa merkittävästi.
Kysymys ja vastaus-palsta (Q&A) on yksinkertaisin tapa tuottaa verkkosivullesi jatkuvasti tuoretta sisältöä aiheista, joilla on asiakkaillesi todellista merkistystä.
• Valjasta yrityksesi myynti- ja asiakaspalveluvastaavat tuottamaan sinulle esimerkiksi kerran kuukaudessa kooste sen kuukauden aikana saaduista asiakaspalautteista ja kysymyksistä.
• Muokkaa kysymykset napakkaan kysymysmuotoon ja pyydä asiantuntijan vastaus kyseisen aihealueen vastaavalta. Kysymykset voivat koskea esimerkiksi tuotteesi tehokkaampaa käyttöä tai sitten esimerkiksi sisustusvinkkejä pienen opiskelijaboxin raikastamiseen.
• Jaa kysymykset lisäksi mahdollisuuksien mukaan sosiaalisessa mediassa (esim. Twitter, Google + , Facebook, LinkedIn) kysymysmuotoisina, jolloin samaan ongelmaan tai haasteeseen vastausta etsivät saattavat huomata juuri sinun yrityksesi vastaukseksi tarjoaman näkökulman. Parhaassa tapauksessa käsissäsi on vastauksen saanut uusi potentiaalinen asiakas.
Miten Sinun yrityksesi voisi helpottaa, parantaa, hauskentaa, huojentaa ja keventää potentiaalisten asiakkaidensa elämää? Tee vastauksista sisältösi.