Nollasta nopeasti neljääntonniin – Forever generoi nyt liidejä verkon voimalla!

”Huomattavaa on, että tällä hetkellä kaikista uusista asiakkuuksistamme tulee internetin kautta jo 15 %. Se on meille todella merkittävä määrä. Nämä ovat selkeästi mitattavia tuloksia, sillä nämä asiakkaat ovat jättäneet meille internetissä yhteystietonsa.”, Mikko Mustala Toimistusjohtaja Forever kuntoklubit

ASIAKAS: Hyvän olon kuntoklubi kaikenikäisille

Forever on vuonna 2002 toimintansa aloittanut kuntoklubien ketju, jolla on tällä hetkellä 14 salia eri puolilla Suomea. Yritys palvelee niin yksityisiä liikkujia kuin yritysasiakkaitakin. Forever Kuntosalit kuuluvat kansainväliseen CMS-ketjuun.

HAASTE: Tiedonvälityksestä tekoihin: verkko haluttiin valjastaa myynnin tueksi

Foreverin uudet asiakaskontaktit olivat perinteisesti tulleet suurimmaksi osaksi erilaisten kampanjoiden ja esimerkiksi kauppakeskuksissa tehtyjen henkilökohtaisten kohtaamisten kautta. Suoraan internetin kautta uusia asiakaskontakteja ei käytännössä ollut tullut lainkaan. Forever halusi internetsivujensa olevan siten jotakin muutakin, kuin pelkkä tiedonvälityskanava. Tietoa toki välitettäisiin jatkossakin, mutta samaan aikaan haluttiin, että sivuilla vierailevat henkilöt jättäisivät niille myös jäljen itsestään. Internet palvelisi siten asiakkaidensa ohella myös yrityksen omaa myyntiä. ”Tavoitteita ei alussa käytännössä edes ollut. Internetin kautta tulleet asiakaskontaktit olivat nolla. Sille haluttiin yksinkertaisesti tehdä jotain.”, muistelee Foreverin toimitusjohtaja Mikko Mustala yhteistyötä edeltänyttä aikaa.

RATKAISU: Pitkäjänteisellä työllä kestävää kustannustehokasta kasvua

Problematiikkaa lähdettiin purkamaan yhdessä Saleslionin kanssa aluksi Googlen hakusanamarkkinoinnilla. Sittemmin on keskitytty verkkosivujen optimointiin ja sisällön uudistamiseen. Avaintekijänä on koko yhteistyön ajan ollut pitkäjänteisyys. ”Olemme aloittaneet kehittämään internetmarkkinointiamme yhä monisäikeisemmäksi, kun aluksi keskityttiin vain yhteen asiaan.”, Mustala toteaa. Kumppanuuden voima tunnetaan myös palveluntarjoajalla. ”Ideana oli, ettei tehdä kalliita kertakampanjoita, vaan pitkäjänteistä työtä tulosten eteen. Kokeilemme jatkuvasti uusia ideoita ja opimme tuloksista. Tulokset ovatkin parantuneet tasaisen varmasti koko yhteistyömme ajan”, kertoo Kari Harju Saleslionilta.

TULOKSET: Verkon vetovoimalla tuhansia kontakteja ja merkittävää myyntiä

Yhteistyön aloittamisen jälkeen saavutetut tulokset ovat olleet vakuuttavia. Verkon kautta tulevien liidien määrä on kasvanut tasaisesti alun nollasta neljääntuhanteen. Mikä tärkeintä, tulokset ovat olleet selkeästi mitattavissa. ”Huomattavaa on, että tällä hetkellä kaikista uusista asiakkuuksistamme tulee internetin kautta jo 15 %. Se on meille todella merkittävä määrä. Nämä ovat selkeästi mitattavia tuloksia, sillä nämä asiakkaat ovat jättäneet meille internetissä yhteystietonsa.”, Mustala toteaa tyytyväisenä. Internetmarkkinoinnin selkeä mitattavuus on Harjunkin mielestä menestyksen keskeinen elementti. ”Selkeillä mittareilla näemme heti, mikä toimii ja mikä ei. Siten voimme keskittää ponnistuksemme aina oikeisiin asioihin.”, Harju summaa.