Webinaarit ovat uusasiakashankintaa asiantuntemuksella

saleslion on 17.02.2012

Seminaarit ovat perinteinen tapa houkutella asiastasi kiinnostuneita potentiaalisia asiakkaita saman katon alle. Nimekkäät puhujat, case-esitykset ja verkostoitumismahdollisuudet puhuttelevat edelleen, unohtamatta niitä ilmaisia lounaita.
Tänä päivänä päättävän tahon aika on kuitenkin entistä enemmän kortilla. Vaikka seminaarin puhuja- ja osallistujalistalla komeilisi iltauutisista tuttuja nimiä, ei moni päättäjä ehdi enää tänä päivänä kuin juuri piipahtaa paikan päällä – jos sitäkään. Omat asiakkaat tulevat aina ensin.
Ajan puute ei kuitenkaan tarkoita, ettei sanoillasi olisi kaikupohjaa. Seminaarin formaatti täytyy sopeuttaa kiireiselle kirstunvartijalle sopivammaksi.
Verkkoseminaarit eli webinaarit ovat erinomainen tapa puhutella kohderyhmää juuri silloin, kuin se heille sopii.
Mikä parasta, webinaarin voi järjestää lähes kuka tahansa siinä, missä oman seminaarin järjestäminen tai järjestettyyn seminaariin osallistuminen kustantaa parhaimmillaan kymmeniä tuhansia euroja.
 
Yrittäjä, poimi tästä ideat kustannustehokkaaseen webinaariin ja lähesty liidejäsi luvan kanssa!
 
1.       Osta tunti päättäjän ajasta antamalla vastineeksi rahanarvoista etua
 
Aika on rahaa – varsinkin päättäjän aika. Asiantuntijan laskutettavan työtunnin hinta voi olla useita satoja euroja. Siksi sinun on mietittävä tarkkaan, minkä arvoinen agendasi on. Hyvä keino testata asiantuntemuksesi arvoa ja aiheesi kiinnostavuutta on tuottaa webinaarisi aiheesta muutamia ilmaisia maistiaisia eli tiisereitä.
 
Tiiserit voivat olla esimerkiksi pieniä julkaisuja, osia siitä raportista, jonka tulokset tulet ehdotuksineen käsittelemään kokonaisuudessaan webinaarissasi tai vaikkapa videosarja YouTubessa. Viimeksi mainittu on mainio ratkaisu myös hakukoneoptimoinnin kannalta, nostathan korkean auktoriteetin sivuilta saapuvilla linkeillä pääsivustosi hakutulossijoituksia.
2.       Puhu asiakkaasi kieltä 
 
Webinaari on asiantuntijan areena. Älä hukkaa asiakkaidesi eli yleisösi kallista aikaa käyttämällä tuntiasi tuotteesi tai palvelusi ominaisuuksien tai edes hyötyjen esittelyyn. Pyri sen sijaan keskittymään yhteen aitoon ongelmaan kerrallaan ja tarjoa siihen ratkaisumalleja.
 
Pyri nivomaan webinaarisi teema mahdollisuuksien mukaan johonkin ajankohtaiseen ja päivänpolttavaan seikkaan, esimerkiksi lainsäädännön muutokseen ja sen vaikutuksiin asiakkaasi liiketoiminnalle. Ole hyödyksi, älä vaivaksi.
3.       Käännytä kuulijasi uskoon tarjoamalla mahdollisuus testata opettamaasi käytännössä
 
Ei oppi ojaan kaada, mutta unohtuu varsin nopeasti, jos sitä ei pääse käytännössä testaamaan. Varmista, että ohjaat yleisösi oikeaan suuntaan myös webinaarin jälkeen. Laadi hyvissä ajoin etukäteen webinaarisi sisältöä käsittelevä laskeutumissivu pääverkkosivusi yhteyteen.
 
Lähetä yleisöllesi välittömästi webinaarin jälkeen linkki laskeutumissivustollesi, missä on mahdollisuus joko yhteystietoja vastaan ladata täydellinen raportti tai kooste webinaarisi pääkohdista, höystettynä ratkaisuehdotuksillasi.
 
Parasta olisi, jos voit tarjota sivulla mahdollisuuden tuotteesi koekäyttöön.  Mitä ikinä sivullasi tarjoatkaan, tarjoa mahdollisuus välittömästi. Konversioaste laskee huomattavasti jo muutaman päivän päästä webinaaristasi. Tao, kun rauta on kuumaa.
4.       Muista jälkihoito
 
Jos yleisösi jättää sinulle yhteystietonsa, he haluavat mitä todennäköisimmin keskustella kanssasi lisää. Hyvin harva heistä soittaa kuitenkaan sinulle. Se on sinun tehtäväsi. Palaa asiaan vaikkapa kuukauden päästä konversiohetkestä. Kartoita, miten oppisi ovat toimineet käytännössä. Saat paitsi loistavaa palautetta tuotteesi ja palvelusi kehittämiseksi mutta mikä parasta, uuden aiheen seuraavaan webinaariisi.
 
Yrittäjä! Seisovatko verkkosivusi hakutuloksissa tyhjän panttina? Vika saattaa piillä sisällöissäsi. Ota yhteyttä meihin niin katsotaan, mitä sinun kannattaisi asiakkaillesi tarjota.


 

Johda sisällöntuotantoa mittaamalla – Facebook tarjoaa yrityksille helpot työkalut ilmaiseksi

saleslion on 10.02.2012

Facebookin voittokulkua kilpailussa sosiaalisen median herruudesta ei näytä pysäyttävän mikään. Toisaalta, miksi pitäisikään. Yrityksen kannalta erilaisten sosiaalisen median kanavavalintojen välillä pohtimista olennaisempaa onkin mitata konkreettisesti kunkin, yrityksen tavoitteita tukevan kanavan tuloksia.
Sosiaalisessa mediassa yrityksen kannalta on lopulta olemassa vain yksi nyrkkisääntö: missään ei ole pakko olla. Se, missä kanavassa tai kanavissa yritys lopulta päättää markkinointiaan ja viestintäänsä tehdä, täytyy lähteä yrityksen tavoitteista.
Kun tavoitteet on asetettu ja niitä tukevat kanavat valittu, on aika mitata tuloksia. Facebook on yrityksille muun muassa tästä syystä erittäin antoisa sosiaalinen media. Facebookin Insights-työkalun avulla kuka tahansa voi helposti ja vaivattomasti seurata markkinointiviestintänsä tehoa sosiaalisessa mediassa.
Facebook yrityksille: näitä seikkoja Saleslionilla seurataan    
Saleslion seuraa aktiivisesti ja säännöllisesti Facebook-profiilinsa tuottamaa kävijätietoa oman viestintänsä kehittämisen tueksi. Mitä voit mitata, sitä voit myös hallita – ainakin tiettyyn rajaan saakka. Sosiaalisen median mittaaminen on ollut alan asiantuntijoiden lempiaiheita jo parin vuoden ajan. Asian ympärille on syntynyt paitsi asiantuntijuutta mutta myös sosiaalisen median mittaamiseen erikoistuneita asiantuntijayrityksiä. Pienille yrityksille saattavat kuitenkin riittää varsin mainiosti Facebookin omat helppokäyttöiset mittarit.
Saleslionin kävijätieto kertoo meille muun muassa seuraavia seikkoja. Kävijöiden iän ja sukupuolen lisäksi Facebook kertoo myös, minkälainen sisältö kiinnosti kävijöitä eniten ja kuinka moni jakamaamme sisältöä näki. Statistiikan avulla seuraamme, mitkä aihepiirit olivat suosituimpia – se voi ohjata sisällöntuotantoamme myös jatkossa ja parantaa siten sivujemme hakutulossijoituksia.
 
Yrittäjä! Muista aina sisältöä verkkosivuillesi tuottaessa myös mitata sen vaikutuksia. Muuten sanomasi saattaa kuulua kuuroille korville.

Kuinka muutat meilisi mainoksesta mediaksi – uusi ote sähköpostimarkkinointiin

saleslion on 03.02.2012

Sähköpostimarkkinointi ei tänä päivänä ole ihan se ensimmäinen asia, mitä yritykset miettivät pohtiessaan tapoja tavoittaa kohderyhmänsä. Välillä tuntuu, että facebookit ja twitterit nähdään liian vahvasti ainoina ratkaisuina sanoman levittämiseen, vaikka kyseessä on silti loppujen lopuksi vain yksi media muiden joukossa.
Sähköpostimarkkinointia
Sosiaalisen median sovellukset toimivat kuin häkä, jos niitä hyödynnetään suunnitelmallisesti ja säännöllisesti. Mutta niin muuten toimii sähköpostimarkkinointikin. Sähköpostimarkkinointi ei vain ole tänä päivänä kovin seksikäs blogiaihe. Markkinointipöhinä on aivan muissa aiheissa.  Sääli, sillä myös sähköpostimarkkinoinnista voidaan tehdä seksikästä – tarvitaan vain ripaus luovuutta ja ennen kaikkea toimiva resepti sisällön tuotantoon. Säännöllisesti annosteltuna vanha ja nuhjuinen mainospostisi voidaan loihtia jälleen halutuksi ja odotetuksi uutiskirjeeksi. Ja kirjeet, kuten sanotaan, nehän luetaan aina.
Sähköpostimarkkinoinnissa – tai sähköpostijournalismissa on tärkeintä ensin hahmottaa, mitä kenellekin lähetät ja miksi. Sähköpostimediasi tulee siten ensin määritellä itselleen konkreettien tavoite ja lukijakunta. Vasta sitten voidaan tehdä päätös, missä muodossa se lähetetään. Esittelemme sähköpostimarkkinoinnin perusmuodot.

  1. Uutiskirje. Sähköpostimarkkinoinnin kivijalka. Ennen kuin teet päätöksen uutiskirjeen – siis nimenomaan Uutiskirjeen julkaisusta osana verkkoviestintäsuunnitelmaasi mieti, onko yritykselläsi todella jatkuvasti uutisoitavaa. Uutiskirjeen tulisi mielestäni sisältää sanan varsinaisessa merkityksessä aina jotakin uutta. Uutiskirje toimii siten parhaiten esimerkiksi mediataloilla, verkkokaupoilla ja muilla sellaisilla yrityksillä, joilta on saatavilla jatkuvasti jotakin tuoretta. Mieti, kiinnostaako kohderyhmääsi todella toimialasi tapahtumat. Pyri erottamaan sellainen kohderyhmä erikseen, jota tällainen tieto voisi palvella – esimerkiksi sijoittajat. Älä kuormita vastaanottajiesi postilaatikoita sisällöllä, joita he eivät voi välittömästi työssään hyödyntää.
  2. Kooste. Koosteet ovat erinomainen tapa jaella jo olemassa olevaa sisältöäsi laajalle yleisölle. Koostekirje on erityisesti pienemmille asiantuntijayrityksille sopiva sähköpostimarkkinoinnin muoto, joille uutiskirje olisi mediana liian raskas ja julkaisutahdiltaan liian kiireinen. Koosteen sisältö on helppo kasata vaikkapa asiantuntijablogisi kolmesta viimeisimmästä kirjoituksesta, tietyn teeman ympärille rakennettuna.
  3. Tiiseri. Tiiserin tarkoituksena on nimensä mukaisesti kutkuttaa vastaanottajaa innostumaan ja ottamaan selvää. Tiiserin rakennus valmiille pohjalle on äärimmäisen yksinkertaista, sillä se ei vaadi kuin yhden ainoan elementin – kehotteen toimintaan. Tiiseri toimii erinomaisesti sellaisilla yrityksillä, jotka tuottavat säännöllisesti laajempia julkaisuja, raportteja, tutkimuksia. Tiiseri tarjoaa makupalan tutkimustuloksista ja voi olla samalla tarjous hankkia koko raportti käyttöön kampanjatarjouksella.
  4. Sarjat. Sähköpostisarjat ovat tarkoitettu jo aktivoituneille asiakkaillesi. Sarjat ovat osa asiakkuuksien johtamista, niiden tarkoituksena on tuottaa jatkuvaa lisäarvoa asiakkaillesi koko asiakkuuden elinkaaren ajan – säännöllisesti ja automaattisesti. Sarjojen sisällön ideana on kasvattaa asiakastasi toimimaan paremmin tuotteesi tai palvelusi parissa. Jo ostaneille asiakkaille sarjat toimivat käyttökokemuksen kasvattajina, ”sisäpiirin julkaisuina”, jollaisen saadakseen asiakkaan on ensin aktivoiduttava.

 
Yrittäjä! Sosiaalinen media on olennainen osa markkinointiasi ja yhä enemmän myös hakukoneoptimointiasi. Älä silti unohda työkalupakkisi perustyökaluja vaan keksi niille uusi käyttötarkoitus. 

Viraalivaalit–mitä yrityksesi internetmarkkinointi voisi oppia presidentinvaaleista?

saleslion on 27.01.2012

Tätä blogipostausta kirjoitettaessa on reilu viikko aikaa siihen, kun Suomeen valitaan uusi tasavallan presidentti. Kävi vaalissa miten kävi, on tulos joka tapauksessa historiallinen. Vaalityö- tai tässä tapauksessa ehdokasmarkkinointi – käy tällä hetkellä eri foorumeilla kuumana. Sellaisina käyvät myös monet ehdokkaansa nimeen vannovat kannattajat.
Siksi on todettava, että tämän blogin tarkoituksena ei ole olla puolesta eikä vastaan. Siksi tämä blogi ei käsittele kumpaakaan ehdokasta henkilönä. Tämä blogi ei käsittele edes presidentinvaaleja.
Tämän blogin tarkoituksena on puhua internetmarkkinoinnista, haluamisen kasvattamisesta. Siksi tässä blogissa tuodaan lyhyesti esiin pari pientä seikkaa, joita jokainen digitaalista markkinointia sosiaalisessa mediassa tekevä yritys voisi näistä vaaleista oppia. Siellä on nimittäin synnytetty ilmiö. Sellaisen haluavat nyt synnyttää kaikki.
Olen seurannut tiiviisti kummankin toiselle äänestyskierrokselle edenneen ehdokkaan vaalimarkkinointia ja henkilöbrändäystä sosiaalisessa mediassa ja perinteisemmässä. Molemmat tiimit tekevät upeaa työtä, kummallakin on taustallaan korvaamaton apu innokkaita sanansaattajia. Sosiaalisten kampanjoiden erot näkyvät ehdokkaiden vaaliasetelmissa.
Sauli Niinistöstä on tehty seuraavaa tasavallan presidenttiä vuosikaudet. Pekka Haavisto on lähtenyt näihin vaaleihin käytännössä tyhjästä – vieläpä edustamansa puolueen tuntuva eduskuntavaalitappio niskassaan. Siksi hänen kampanjansakin sosiaalisessa mediassa on ollut Niinistöön verrattuna erilainen. Sen on ollut pakko olla. Se on selvästi ihmisten tekemä, ei kampanjakoneen leipoma. Mikä siinä mielestäni on niin hyvää, että kehottaisin – jälleen kerran ottamatta kantaa itse ehdokkaan presidentillisiin ominaisuuksiin – siitä yritysten oppia ottamaan?
Presidenttiehdokkaiden kampanjoita sosiaalisessa mediassa tekevät ihmiset – joukot kampanjatiimin taustalla. Haaviston kohdalla haastajan asema tuo toki viestintään ja markkinointiin kuitenkin erilaista särmää. Luovuutta. Leikkisyyttä. Kaikki tuntuu olevan sallittua – lain ja hyvien tapojen rajoissa. Siihen kannustetaan. Halutaan näyttää, ettei mitään olla vielä voitettu. Tätä samaa asennetta kaipaisin Suomeen enemmänkin, erityisesti yritysmaailmaan.
Keskeisintä mielestäni on se, että ihmisiä kehotetaan ikään kuin leikkimään idealla Haavistosta – ja sitten toteuttamaan itseään ajatuksensa kanssa. Tämä on hänen kampanjansa kuningasidea. 
Yrittäjä! Uskaltaisitko itse heittää brändisi asiakkaidesi riepoteltavaksi? Uskaltaisitko heidän antaa aidosti määritellä, mitä tuotteesi tai palvelusi heille edustaa? Uskaltaisitko heidän antaa avautua siitä? Kannattaisi ainakin pohtia.
Silloin tällöin kannattaa unohtaa, että olet brändisi vartija. Avaa häkkisi ovet reilusti raolleen ja anna asiakkaidesi innostua siitä omilla ehdoillaan. Saatat saada aikaan ihmeitä.   
Ainiin. Muistathan äänestää.
 

Ohjaa asiakkaasi ostamaan – myyvät verkkosivut koukuttavat kävijäsi vuonna 2012!

saleslion on 13.01.2012

Uusi vuosi, vanhat kujeet. Ainakin internetmarkkinoinnin kannalta hyvin pitkälti samat, hyväksi havaitut konstit ovat avainroolissa hyvien tulosten tekijöinä myös vuonna 2012. Koska kaikkea ei ole koskaan aikaa tehdä, kannattaa tänä vuonna keskittyä mieluummin muutamaan keskeisimpään internetmarkkinoinnin osa-alueeseen, kuin roiskia resurssejaan holtittomasti. Internetmarkkinoinnin perusta on luonnollisesti myyvät verkkosivut.
Valinnan vaikeutta helpottaaksemme kokosimme useista lähteistä listan sellaisista internetmarkkinoinnin osa-alueista, joihin meidän mielestämme kannattaa tänä vuonna ainakin kiinnittää huomiota. Saammeko esitellä, internetmarkkinoinnin keskeiset kulmakivet pähkäilijälle vuonna 2012!
•    Yrityksesi on yhtä kuin sisältösi.  Tarkasta säännöllisin väliajoin, mitä oletkaan tullut sanoneeksi itsestäsi ja tuotteistasi. Jos verkkosivusi ovat edelleen vuonna 2012 vain verkkoon viety katalogi, on aika ottaa luuta käteen ja lakaista pölyttynyt mainoskuvasto lopullisesti roskakoriin. Rakenna verkkosivujesi sisältö asiakkaidesi ongelmien varaan. Tarjoa sisällössäsi niihin ratkaisuja, älä mainospuheita.
•    Kerro se kuvin. Sisältö ei ole pelkkiä kirjaimia. Verkkosivujen sisältö on suurimmaksi osaksi visuaalista. Se koostuu kuvista, kaavioista ja kiteytyksistä. Verkkosivuilla viivytään kilpailun kiristyessä entistä vähemmän. Kuviesi tulisi sytyttää vierailijasi, siinä missä hyvä teksti voi kasvattaa liekkiä. Käytä aina mahdollisuuksiesi mukaan ammattikuvaajaa ottamaan juuri yrityksesi näköisiä kuvia. Vuosia vanhat kliseiset kuvapankkikuvat kertovat yrityksestä, jonka tuotteetkin ovat helposti monistettavissa.
•     Liikettä! Kuva kertoo enemmän kuin tuhat optimoitua hakusanaa, mutta video kiteyttää koko verkkosivusi sisällön tarinaksi. Parhaimmillaan ammattilaisten laatima videosarja tuo parempia tuloksia kuin tukullinen tiedotteita ja kirjavia mainoslauseita. Video on ennen kaikkea oiva apuväline näyttää ja kertoa, kuinka tuotteenne käytännössä asiakkaanne arjessa toimii.
•    K.I.S.S. Vanha nyrkkisääntö toimii edelleen verkkosivujesi suunnittelua ohjaavana tekijänä vuonna 2012. Yksinkertainen toimii. Älä koskaan sorru turhaan kikkailuun asiakkaidesi kustannuksella. Mieti, kenelle verkkosivusi ovat lopulta tehty – et tee niitä itsellesi, eikä verkkosivujesi tarkoitus ole tuoda ne laatineelle mainostoimistolle tai muulle taholle palkintoja alan kissanristiäisissä. Verkkosivujesi laadukkuudesta päättävät aivan muut tahot – asiakkaasi. Jos ne toimivat, tulisi puhelimesi soida. Yksinkertaista.
•     Hyvä sisältö on tehty jaettavaksi.  Suurimmalla osalla ainakin B-to-C-yrityksistä on jo jonkinlainen sosiaalisen median strategia olemassa. Tai ainakin ajatus siitä, mitä siellä pitäisi tehdä.  Sinun ei tarvitse välttämättä perustaa Facebook-profiilia yrityksellesi, jos et aio kuitenkaan sitä päivittää. Mutta tee joka tapauksessa sisältösi aina jaettavaksi. Mitä parempaa sisältöä verkkosivuillesi tuotat, sitä paremmin se myös leviää verkossa. Nämä verkkosivuillesi liikennemerkkeinä osoittavat linkit ovat kullanarvoisia hyvien hakutulossijoitusten kannalta.
•    Älä oleta, vaan kehota! Älä koskaan luota verkkosivusi vierailijan tekevän toivomasi liikkeen vain sen takia, että sinä itsekin sen tajuaisit tehdä. Muista, ettet laadi verkkosivujasi itsellesi vaan nykyisille ja potentiaalisille asiakkaillesi. Siihen joukkoon mahtuu monta mielipidettä. Mitä ikinä haluatkaan verkkosivujesi vierailijoiden sivullasi tekevän, kehota heitä ottamaan seuraava askel selkeästi. Oli kyse sitten uutiskirjeen tilauksesta, demoversion latauksesta tai esittelykäynnin buukkauksesta, kerro vierailijoillesi, miksi heidän kannattaisi niin tehdä. Sitten kehota heitä tekemään juuri niin.
•    Pidä kävijäsi kartalla. Monet verkkosivustot paisuvat ajan mittaan hallitsemattomiksi kokonaisuuksiksi, joissa vierailijan on hyvin hankalaa löytää etsimänsä vastauksen äärelle. Harkitse siten tarkkaan, mitä verkkosivuillasi julkaiset ja mitä et. Kaikkea sinne ei saa laittaa. Kaikella verkkosivujesi sisällöllä tulee olla selkeä tarkoitus ja tavoite – miksi tämä teksti on täällä? Huolehdi, että sivustollasi on helppo liikkua. Vanhan verkkoviisauden mukaan jokaisen vastauksen tulisi löytyä maksimissaan kolmen klikkauksen päästä.
•    Kevennä. Flash-sivustot olivat vielä 2000-luvun alussa jotakin uutta ja ihmeellistä. Flash-sivuston tarkoituksena oli nimensä mukaisesti häikäistä kävijä kertalaakista ja hurmata hänet maksavaksi asiakkaaksi. Yhä raskaammaksi käyneet Flash-sivustot olivat kuitenkin kuin tervaa monille hitaammille verkkoyhteyksille.  Myöskään hakukoneoptimoinnin kannalta pelkästään Flashin varaa rakennetut sivustot eivät ole optimaalisia. Kun vielä päälle lisätään tosiseikka, että yhä useampi hakee tietoa verkosta mobiilisti, jossa pitkiä latausaikoja suvaitaan entistä huonommin, on aika miettiä, tulisiko vanha välkehtivä sivustosi korvata karummalla – mutta taatusti käyttäjäystävällisellä versiolla.
Miten sinun yrityksesi verkkosivusto voi? Haluaisitko, että ammattilainen vilkaisi sitä ja kertoisi, mikä siinä mättää, jos mättää? Soita meille ja esitä kinkkisin kysymyksesi, vastaamme mielellämme!

Mitä tehdä, kun liidisi ei haluakaan ostaa?

saleslion on 02.01.2012

Uudet liidit eli potentiaaliset asiakkaat on eräs keskeisimpiä tavoitteita monelle b-to-b-markkinointia internetissä tekevälle yritykselle. Monet markkinoijat odottavat lisäksi hakukonemarkkinointinsa tuottavan vain ja ainoastaan laadukkaita liidejä, jotka ovat jo lähtökohtaisesti halukkaita ostamaan yrityksen tuotteita tai palveluita.
Tässä artikkelissa tarkastelemme lyhyesti muutamia keskeisiä seikkoja, joita laadukkaita, ostohalukkaita liidejä hamuavan on syytä tietää internetmarkkinoinnista.
Hyvää joutuu odottamaan – ostaminen on prosessi
Mieti itseäsi potentiaalisen asiakkaasi roolissa. Millä tavalla itse käyttäisit hakukonetta hankkiaksesi tietoja ja perusteita ostopäätöksesi tueksi?
Käyttäisitkö hakukonetta vasta siinä vaiheessa, kun olisit jo valmis kävelemään sisään liikkeeseen setelitukko kourassa? Tuskin. Samaa mieltä ovat hakukoneiden käytöstä päättäjien parissa tehdyt tutkimukset.
Tutkimusten mukaan b-to-b-päättäjät käyttävät hakukoneita koko ostoprosessinsa ajan. Verkkosivujesi kautta saamasi liidi ei siten aina ole vielä valmis raottamaan kukkaronnyörejään.
Liidi vaatii aina osakseen huolenpitoa – liidi tulee toisin sanoen ikään kuin kasvattaa asiakkaaksi.
Mitä tästä tulisi ajatella, miten tulisi toimia?
Se, ettei jokainen verkkosivujen kautta tullut liidi ole automaattisesti valmis ostamaan tuotettasi tai palveluasi, ei siten ole merkki siitä, että verkkosivusi tai jopa koko internetmarkkinointistrategiasi olisi epäonnistunut.  Liidien vaatima huolenpito on verkkosivullesi mahdollisuus kasvaa toimialasi arvostetuimmaksi yritykseksi.
Älä rakenna verkkosivuasi palvelemaan vain jo ostopäätöstä tekemässä olevaa potentiaalista asiakastasi, vaan pyri olemaan läsnä liidisi ostoprosessissa jo aivan alusta lähtien.

  • Käytä hakukoneoptimoinnin ammattilaista muokataksesi verkkosivuistasi löydettävän potentiaalisten asiakkaidesi käyttämillä, osaamistasi kuvaavilla erilaisilla hakutermeillä.
  • Kasvata brändisi tunnettavuutta ja siten haluttavuutta markkinoillasi panostamalla taktisen markkinoinnin myös brändimarkkinointiin.
  • Osallista ja kouluta potentiaalisia asiakkaitasi tuotteidesi ja palveluidesi maailmaan.
  • Ohjaa heitä eteenpäin ostoprosessissaan kohti haluamaasi lopputulosta.

 
Tarjoa erilaisia tapoja olla kanssasi tekemisissä kaikissa ostoprosessin vaiheissa
Se, missä vaiheessa ostoprosessiaan potentiaaliset asiakkaasi kulloinkin ovat määrää sen, kuinka voit heitä hakusanamainoksissasi ja verkkosivuillasi lähestyä.
Kaikille ei voi viestiä samalla tavalla. Jos toisin sanoen tarjoat verkkosivujesi ainoana aktivoivana elementtinä mahdollisuutta keskustella myyjiesi kanssa, ei verkkosivusi niin sanottu konversioaste ole todennäköisesti kovin suuri.
Tarjoa verkkosivuillasi siten jokaiselle jotakin – esimerkiksi pääsivustostasi erillisillä satelliittisivuilla.
Tässä muutamia esimerkkejä siitä, mitä voit ostoprosessinsa eri vaiheissa oleville asiakkaillesi kulloinkin tarjota.
Kartoitusvaiheessa olevat

  • Yhteystietoja vastaan ladattavia analyyseja, katsauksia ja tutkimuksia

 
Tuotteiden ja palveluiden ominaisuuksia vertailevat
 

  • Demoversiot
  • Case-esimerkit
  • Vertailevat tutkimukset ja kaaviot

 
Kumppanin valinnan vaiheessa olevat
 

  • Tarkemmat tekniset tiedot, sopimukset, ohjeet jne.

 
Ajattele kuin ostaja!
 
Internetmarkkinointia tehdessäsi älä koskaan sorru lyhytnäköisyyteen ja odota epärealistisia tuloksia lyhyessä ajassa. Ajattele internetmarkkinointia tehdessäsi kuten ostajasi. Mitä hän sinulta ja yritykseltäsi odottaa? Minkä ongelman te voisitte ratkaista?
 
Kuljeta potentiaalista asiakastasi kohti haluamaasi lopputulosta. Kasvata liidistäsi asiakas antamalla hänelle hyviä syitä valita juuri sinut omaksi kumppanikseen.

Anteeksi, saanko kysyä! Tehokas jouluverkkokauppias antaa asiakkaalleen muutakin kuin katalogin selattavaksi

saleslion on 16.12.2011

Joululahjasäkkini ammottaa tyhjyyttään. Tiedän. Sen lisäksi, että voisin katsoa itseäni taas tänä vuonna peiliin ja syyttää vain itseäni saamattomuudesta, haluan silti heittää toiveen ilmaan jo tulevia vuosia ajatellen – ihan vain itseäni ja hermojani säästäen. Haluan, että joku tekee joulushoppaamisen puolestani. En tarkoita nyt sitä, että vain vastaanottaisin vain erilaisia tarjouksia sähköpostiini – mitkä nekin ovat erityisesti joulunaikaan tervetulleita – vaan kaipaan jouluostoksissani ihan konkreettista jeesiä. Tarvitsen ensi jouluksi nuuskijan.
Nuuskija eli verkon henkilökohtainen shoppaaja voisi esimerkiksi käydä läpi tuhansia blogeja, tuotesivustoja ja muita verkkosisältöjä. Shoppari ei ainoastaan lähettäisi minulle linkkejä mielenkiintoisiin blogipostauksiin, vaan kasaisi perustellun listan antamaani briiffiin perustuen siitä, miten ja miksi kukin valinta saisi minut näyttämään hyvältä lahjansaajan silmissä. Hintahaarukka ja budjetti olisi luonnollisesti annettu jo verkossa täytettävässä esitietolomakkeessa etukäteen.
Henkilökohtainen lahjaidealistani voitaisiin koostaa salasanojen taakse omaksi henkilökohtaiseksi lahjasäkikseni, mistä voisin valita päältä parhaimmat ja pudottaa pois pahimmat. Lopuksi valitsisin ”Kääri pakettiin”-toiminnon ja kurvaisin verkkokassan kautta ulos.
Tällainen palvelu lienee vielä ensi joulunakin vain omaa toiveuntani, ja saan edelleen syyttää saamattomuudesta vain itseäni. Mutta silti. Voisiko verkkokauppakin toimia jatkossa kivijalkakaupan tavoin?
Verkkokauppoja on ollut olemassa jo vuosikaudet. Missä viipyy se verkon myyjä, joka kysyy, että joko minua palvellaan? Olen joululahjaostoksilla aivan yhtä ulalla tein niitä sitten verkkokaupassa tai tavaratalossa. Pienellä eleellä verkkokauppiaan suunnalta minusta saisi uskollisen asiakkaan vuoden tärkeimpään ajankohtaan.
Verkkokauppias! Kuinka aiot palvella minua ensi jouluna? Tarjoatko vain katalogin, jota selata vai autatko minua ratkaisemaan ”asiakkaani” – läheiseni – ”ongelman”? Tarjoa ensi jouluna asiakkaallesi auttava käsi. Luo mielikuva verkkokaupasta, joka onkin verkkopalvelu.
Samalla haluan toivottaa kaikille lukijoille, asiakkaille ja vielä sellaiseksi ryhtymistä pohtiville ennen kaikkea rauhallista joulua ja menestystä uuteen vuoteen. Mitä muuten näihin internetmarkkinointiasioihin tulee, joko teitä palvellaan?
 

Kynttilöitä

Rauhallista ja hyvää joulua toivottaa Saleslionin väki!


 

Näin tuotat vakuuttavaa sisältöä vähällä vaivalla – sisältökuratointi on kiireisen yrittäjän pelastus!

saleslion on 09.12.2011

Hakukoneoptimointi ei ole koskaan projekti, vaan jatkuva prosessi.  Tuore, asiakkaiden kysymyksiin vastaava ja heidän tarpeitaan palveleva verkkosisältö on hakukoneoptimoinnin tulosten kannalta keskeisessä asemassa.  Hakukoneet järjestävät hakutulokset tulosten tuoreuden ja vastaavuuden mukaan. Hakijoille halutaan toisin sanoen tarjota tuoreinta ja hakijan hakua eniten vastaavaa sisältöä.
Parhaat hakutulokset eli verkkosivut ovat kokoelma ikivihreää ja uunituoretta sisältöä. Autoaiheisella sivustolla esimerkiksi verkon selkeimmät ohjeet öljynvaihtoon on ikivihreää, aina relevanttia sisältöä. Upouudenauton navigointijärjestelmän testaus ja tulosten julkistus on taas uunituoretta, tässä ajassa kiinni olevaa sisältöä. Molempia tarvitaan.
Älä perusta blogia tyhjän päälle
Blogit ovat selkein ja yksinkertaisin tapa tuottaa uunituoretta tavaraa verkkosivuillesi. Erään yhdysvaltalaisen internetmarkkinointiyrityksen teettämän tutkimuksen mukaan ne kuluttajamarkkinointiin keskittyvät yritykset, joilla on selkeä ja systemaattisesti päivittyvä blogi saavat jopa 90 % enemmän liidejä kuin sellaiset B2C-firmat, joilla blogia ei ole.
Yksinkertaista, eikö totta? Ei ihan niinkään. Verkko on täynnä pystyyn kuolleita blogeja, joissa viimeinen elonmerkki on nähty edellisellä vuosikymmenellä. Tällaisista blogeista on niitä ”ylläpitäville” yrityksille enemmän haittaa kuin hyötyä. Kuollut blogi viestii yrityksestä, jolta ideat loppuivat tai sitten niitä ei alun perinkään ollut. Tällaiset blogit tulisi mitä pikimmiten siivota pois yrityksen mainetta pilaamasta.
Poikkeuksena ovat blogit, joissa lopetuspäätös on selkeä ja suunniteltu. Se tuodaan selkeästi esillä viimeisessä postauksessa. Hyvä tapa on esimerkiksi todeta, että tämä postaus on vuoden mittaiseksi suunnitellun juttusarjan viimeinen. Tällaiset blogit kannattaakin säilyttää osana verkkostrategiaasi, erityisesti niiden tuoman linkkiarvon takia.
Sisältökuratointi tuo verkkosivuille nopeasti relevanttia sisältöä
Hyvä blogi vaatii systemaattisuutta, suunnitelmallisuutta, luovuutta ja niitä paljon puhuttuja resursseja. Ilman niitä ei blogia kannata perustaa lainkaan. Jos yrityksellä ei ole käytössään sellaisia resursseja, joilla hyvää blogia ylläpidettäisiin, kannattaa harkita sisältökuraattoriksi ryhtymistä.
Sisältökuratointi on huomattavasti vaivattomampaa kuin blogin pitäminen, johon saa helposti uppoamaan useamman tunnin työviikosta. Kuratoinnin ideana on tuottaa verkkosivuillesi toimialasi muiden asiantuntijoiden parhaita paloja, omalla mausteellasi. Aiheet tulevat sivuille tällöin annettuna, mutta samalla yritys voi profiloitua asiantuntijana ottamalla niihin selkeän, oman kannan.
Kuratoimaan! Näin tuotat verkkosivuillesi hetkessä relevanttia, hakukoneiden ja hakijoiden arvostamaa sisältöä:

  • Seuraa herkeämättä omaa toimialaasi koskevaa uutisointia, blogeja ja verkkokeskustelua.
  • Poimi muista alasi blogeista parhaat palat ja nosta niitä esille omassa blogissasi.
  • Höystä jo julkaistua sisältöä esimerkiksi eriävällä mielipiteellä tai tuomalla toisen kirjoitukseen puolustavan näkökulman.
  • Laadi näkökulmasi siten, että se on kirjoitettu asiakkaidesi näkökulmasta. Ratkaise heidän ongelmiaan, älä puhu itsellesi.
  • Nyrkkisääntö kaikessa verkkoviestinnässä on tämä: kun palvelet asiakkaitasi, palvelet myös itseäsi. Se mikä kuulostaa omasta mielestäsi parhaalta, ei välttämättä ole sitä asiakkaidesi mielestä. Kirjoita, kuvaa ja viesti aina heidän lähtökohdistaan käsin. He eivät ole kiinnostuneita siitä, mikä laitteesi on vaan miksi se on tehty ja mitä sillä saa aikaan.

Haluatko lisää potentiaalisia asiakkaita? Yhdysvaltalaisyritykset panostavat silloin hakukoneoptimointiin

saleslion on 02.12.2011

Verkkosivujen hakukoneoptimointi mielletään usein ainoastaan verkkosivujen sijoitusten parantamiseen hakutuloksissa tähtäävinä toimenpiteinä. Hakukoneoptimointi eli SEO (Search Engine Optimization) on toki merkittävässä roolissa verkkonäkyvyyden parantamisessa, mutta hakukoneoptimointi on myös kiinteä osa yrityksen myynninedistämistä verkossa. Kuluttajat ja yrityspäättäjät hakevat entistä enemmän tietoa, perusteita ja inspiraatiota ostopäätöksensä tueksi verkosta. Hakukoneoptimointi on siten yhä tärkeämpi osa myös yrityksen liidien generointia verkossa. Hakukoneoptimoinnin kehdossa Yhdysvalloissa on SEO:n merkitys yrityksen kassavirran kasvattajana havaittu jo jonkin aikaa sitten.

Erään hiljattain ilmestyneen amerikkalaistutkimuksen mukaan SEO:n rooli yhdysvaltalaisyritysten liidien generoinnissa on jatkuvasti kasvamassa. Tutkimuksessa selvitettiin erilaisten digitaalisen markkinoinnin menetelmien roolia ja merkitystä yritysten uusasiakashankinnassa. Kyselyyn osallistui sekä B2B- että B2C- yrityksiä. Kokonaisuudessaan kyselyyn vastasi yhteensä yli 500 markkinointipäättäjää. Mielenkiintoista oli havainto, että 2/3 vastaajista edusti nimenomaan B2B-yrityksiä, joissa esimerkiksi sosiaalisen median (esim. blogit) hyödyntäminen markkinointiponnisteluissa on vielä lapsen kengissä, ainakin meillä Suomessa.

Ottaen huomioon, kuinka paljon sosiaalisesta mediasta eli lähinnä Facebookista mediassa kohkataan, olivat tutkimuksen tulokset jopa hieman yllättäviä. Tulosten mukaan nimittäin lähes 60 % B2B-päättäjistä piti nimenomaan hakukoneoptimointia (SEO) tärkeimpänä liidien generoijana digitaalisen markkinoinnin työkalupakissaan. Kuluttajamarkkinoinnin päättäjistäkin suurin osa, 41 % piti juuri verkkosivujen hakukoneoptimointia tärkeimpänä uusasiakashankinnan työkalunaan. Toiseksi tärkeimpänä työkaluna B2C-päättäjät mainitsivat hakusanamarkkinoinnin (PPC, Pay-Per-Click). Sosiaalisen median merkitys tärkeimpänä uusasiakashankinnan työkaluna oli vasta kolmannella sijalla. Tulos ei kuitenkaan tarkoita, että sosiaalisen median ympärillä vellonut hypetys olisi jotenkin tuulesta temmattua. Tutkimustulosten mukaan lähes 70 % molemmista päättäjäryhmistä mainitsi saaneensa liidejä juuri sosiaalisen median kautta. Mikä tärkeintä, 55 % oli klousannut kauppoja sosiaalisen median kautta tulleista liideistä.

Tutkimustulosten viesti on selvä. Parhaimmat tulokset digitaalisessa markkinoinnissa saavutetaan hyödyntämällä tehokkaasti useampia digitaalisen markkinoinnin työkaluja. Sosiaalinen media, hakusanamarkkinointi ja varsinkin verkkosivujen optimointi ovat digitaalisen markkinoijan työkalupakin keskeisimmät työkalut. Olennaista on osata määritellä jokaiselle työkalulle selkeät tavoitteet ja roolit.  Esimerkiksi kaikki Saleslionin julkaisemat artikkelit ja blogikirjoitukset löytyvät luonnollisesti myös Facebookista.

Tutustu digitaalisen markkinoinnin tutkimukseen tarkemmin täällä.