Tiedon äärellä – Saleslion mukana Googlen Engage-seminaarissa

saleslion on 23.09.2011

Vaikka talousuutiset maailmalta eivät juuri harmaasta syyssäästä väriensä puolesta erotukaan, uskoo hakukoneyhtiö Google tästä huolimatta digitalouden voimakkaaseen kasvuun. Tästä syystä yhtiö haluaa myös tehdä entistä läheisempää yhteistyötä kumppaniensa kanssa, jotta nämä pystyisivät tarjoamaan asiakkailleen entistä parempaa palvelua. Google järjesti viime viikolla Helsingissä ensimmäisen hakukoneoptimoinnin ja hakukonemarkkinoinnin ammattilaisille tarkoitetun Google Engage -aamiaisseminaarin, jossa keskustelun aiheina olivat muun muassa edistynyt adwords optimointi, mobiilimainonta sekä myyntiprosessin tehostaminen

Google Engage – ohjelma parantaa Saleslion Oy:n toimitusjohtaja Kari Harjun mukaan paitsi asiakkaiden saamaa lisäarvoa digitaalisen markkinoinnin panostuksistaan, mutta on myös tervetullut lisä koko toimialan kannalta. ”Olen törmännyt alallamme vuosien mittaan valitettavan usein sellaisiin toimijoihin, joille asiakkaan etu ei ole ainakaan ensimmäinen toiminnan lähtökohta. Google Engage – ohjelma pyrkii antamaa kaikille toimialan yrityksille parempia työkaluja palvella asiakkaitamme paremmin.”, Harju kuvaa Engage-ohjelman merkitystä.
Taantumankin aikana on mahdollista tehdä tulosta, kunhan keinot ja kanavat ovat oikeat. Parhaiten se onnistuu oikean kumppanin kanssa.

Sähköpostimarkkinointi ei riipu lähetyslistojen koosta, vaan laadusta. Tiedätkö, mikä on yhden sähköpostiosoitteen arvo?

saleslion on 12.09.2011

Sähköpostimarkkinointi on tunnetusti yksi kustannustehokkaimmista tavoista tavoittaa potentiaaliset asiakkaat nopeasti. Juuri erittäin edulliset kustannukset suhteessa saavutettaviin tuottoihin saivat ammoisina aikoina monen yrittäjän suoltamaan sähköpostia tolkuttomia määriä lähes ilman minkäänlaista kohdentamista, ajattelematta ollenkaan pitkän tähtäimen sähköpostimarkkinoinnista syntyviä kuluja per vastaanottaja. Pienenkin konversioprosentin toivossa lähetyslistoja laajennettiin jatkuvasti, vaikka todellisuudessa kulut per kauppa saattoivat jo hyvin olla kaupan arvoa suuremmat. Tästä syystä yksi osa alue tehokasta sähköpostimarkkinointia on yhden yksittäisen sähköpostin arvon tunnistaminen. Yksittäisen sähköpostiosoitteen arvon laskeminen on jokaiselle verkkokaupalle olennaista tietoa kampanjoinnin kannattavuuden laskemiseksi. Tässä artikkelissa selitetään yksi sähköpostiosoitteen arvon määrittämisen metodi.
Kuinka selvitän yhden sähköpostiosoitteen arvon?
Laske sähköpostiosoitteiden lukumäärä. Tämä on varsin yksinkertaista. Katsot tietokannastasi, kuinka monta aktiivista sähköpostiosoitetta sinulla on. Katso viimeistä sähköpostia, jonka olet lähettänyt koko asiakasluettelollesi saadaksesi paremman käsityksen sähköpostiesi toimitettavuudesta. Vähennä lukumäärästä palautuneiden postien määrä ja ”kuolleet osoitteet”.
Arvioi sähköpostimarkkinoinnin kautta syntyneen myynnin arvo viimeisen vuoden ajalta. Tämä summa saattaa olla hankalampi laskea, sillä on olemassa useita tapoja, joilla sähköposti saattaa vaikuttaa potentiaaliseen konversioon.

Suorat myynnit. Suoraan sähköpostikampanjan klikkauksista tulevat myynnit.
Promootiokoodimyynnit. Tämä tarkoittaa sivustosi kautta tai puhelimitse tulevia myyntejä, joihin saattaa liittyä sähköpostikampanjan promootiokoodi, mutta jotka eivät johtaneet suoraan klikkaukseen sivuillasi.
Hakujen kautta syntyvä myynti. Nämä ovat tapauksia, joissa asiakas vastaanottaa ja avaa sähköpostin, hakee sitten verkkokaupastasi tuotetta tai siirtyy suoraan verkkokauppaasi ostamaan. Nämä myynnit ovat usein muiden kanavien ansiota.
Myynnin kokonaiskasvu. Sähköpostikampanjan päätyttyä useimmilla sivustoilla liikenne ja myynti kasvavat kokonaisuudessaan, mikä ei kuitenkaan johdu suoranaisesti sähköpostista. Ihmiset saattavat välittää sähköposteja eteenpäin, jakaa niitä sosiaalisissa verkostoissa ja levittää tarjoustasi monin vaikeasti seurattavin tavoin.

Laske sähköpostiosoitteen arvo (SA). Tässä esimerkissä aikavälinä on käytetty yhtä vuotta (12 kk).

Verkkokaupan aktiivisten sähköpostiosoitteiden lukumäärä (X): 26000
Sähköpostin ansiosta tapahtuneet suorien klikkausten myynnit viimeisten 12 kk:n aikana (Y): 120 000€
Käytä yhtälöä SA=Y/X
Tällöin yhden sähköpostiosoitteen arvo on SA= 4,61€ vuodessa

Sähköpostiosoitteen arvon laskeminen auttaa ymmärtämään sähköpostikampanjoinnin tehokkuutta entistä tarkemmin. Esimerkiksi markkinointikampanja, joka tulisi maksamaan 50€ sähköpostitilaajaa kohti, on todennäköisesti liian kallis. Toisaalta kampanja, joka tulee maksamaan 10€ tilaajaa kohti saattaa tuottaa taloudellista voittoa. Tuotot tilaajaa kohti -arviointi saattaa auttaa verkkokauppiaita arvioimaan sähköpostilistojensa kokonaisarvon ja päättämään, kuinka paljon rahaa tulisi käyttää niiden kasvattamiseen.

Puuduttaako blogaaminen? Vinkkejä parempaan postaukseen

saleslion on 08.09.2011

Sisällöt, erityisesti paremmat sellaiset, ovat olleet näkyvästi esillä parin viimeisen päivän aikana Lontoossa järjestetyillä Content Strategy Forum-päivillä, jotka kokosivat toisena vuonna peräkkäin yhteen verkon sisällöntuottajat, graafikot, web-managerit, suunnittelijat ja oikeastaan kaikki, joilla on lusikkansa internetin sisältösopassa. Itse en paikan päälle tänä vuonna päässyt, mutta ikään kuin aihetta sivuten ajattelin nostaa esiin muutamia peruspointteja siihen, kuinka jo nyt tällä hetkellä yrityksensä omaa blogia ylläpitävät tai blogin perustamista harkitsevat voisivat saada sanansa sanottua selkeämmin, eli toisin sanoen, kuinka postata paremmin. Juuri päättyneen Content Strategy Forumin hengessä voi nimittäin todeta, ettei verkkosivuille todella vain saisi tunkea mitä tahansa palstantäytettä hakukoneiden hakutuloksiin vaikuttaakseen. Sisältöä on tuotettava harkitusti ja hallitusti, jatkuvasti tuloksia mitaten.

5 askelta parempaan blogiin

A niin kuin analytiikka.

Älä pidä blogia vain huvin vuoksi, vaikka sen ylläpitämisestä toki kuuluisi nauttiakin. Kaikki, mitä yritysviestintä tuottaa, tulee olla mitattavaa. Analytiikka kertoo, kiinnostaako kertomasi oikeastaan ketään. Blogisi tulisi käytännössä johtaa yhteydenottoihin ja niiden myötä myynnin lisääntymiseen. Mahdollisesti heikoista lukemista ei pidä masentua, vaan miettiä, mitä voisimme tehdä toisin. Oletko huomioinut hakukoneoptimoinnin näkökulman verkkotekstiä tuottaessasi? Tarjoatko lukijallesi muutakin kuin ajanhukkaa? Tähän tarjoavat vastauksen analytiikan ohella asiakkaasi.

Sano se säännöllisesti.

Siitä, kuinka usein blogia tulisi päivittää, liikkuu verkossa ja asiantuntijoiden keskuudessa paljon erilaisia mielipiteitä. Osalle edes kahdesti viikossa ei ole riittävä, osa taas vannoo kerran kahdessa viikossa riittävän mainiosti. Oikea lukema lienee jossakin tuolla välimaastossa, mutta itse kehottaisin kuitenkin julkaisemaan vähintään kerran 2-3-viikon välein, olettaen tietysti, että aiheita on mietitty runsaasti varastoon etukäteen. Säännöllisyyttä ei pidä nähdä uhkana omalle vapaa-ajalle, vaan pikemminkin helpotuksena julkaisutoiminnalle. Säännöllisyys vapauttaa ensinnäkin julkaisijan miettimisen tuskasta. Pakko on hyvä kannustin. Tärkeämpi syy on kuitenkin se, että niin blogisi lukijat kuin hakukoneetkin arvostavat säännöllisesti päivittyvää, tuoretta sisältöä. Säännöllisyys vaikuttaa suoraan verkkojalanjälkesi suuruuteen.

Tyyli ennen kaikkea.

Sano sanottavasi aina kanavan omalla tyylillä. Laajemmat, asiantuntija-artikkelit ovat viestinnän lajina asia erikseen. Niille blogimainen, vapaan ilmaisun ympäristö ei ole paras mahdollinen, vaan artikkelit kannattaa julkaista aina myös lehdistötiedotteen saattelemana. Läpi mennessään lehdistötiedotteet kasvattavat verkkojalanjälkeä entisestään, verkkouutisten muodossa. Laajempi katsaus vaikkapa toimialan tilanteeseen voidaan tuottaa vaikkapa kvartaaleittain.

Kierrätä ja keskustele.

Sano sanottavasi kerran, mutta kierrätä se eri kanaviin. Sosiaalisen median, johon blogisikin tietysti kuuluu, merkitystä ei voi liikaa korostaa hakukoneoptimoinnin tulosten tekijänä. Arvostettu aineisto leviää verkossa kuin kulovalkea. Tämä taas merkitsee linkkisuosion kasvamista verkkosivuillesi. Parhaimmat ja aktiivisimmat blogaajat ehtivät myös keskustelemaan lukijoidensa kanssa blogien kommenttikentässä. Kommenteista blogaaja saa itselleen polttoainetta uusiin julkaisuihin sekä antaa hänelle mahdollisuuden verkostoitua potentiaalisten asiakkaidensa kanssa. Kommenttikenttä on paras paikka oikaista väärinkäsityksiä, ennen kuin sellaisia on edes päässyt syntymään. Jos kommenttikenttäsi ei aktivoidu kovallakaan yrityksellä, eikä se aina varmaan niin teekään, palaa takaisin kohtaan Analytiikka.

Mihin sinä haluaisit tämän blogin pureutuvan?

Omia juttuja vai aidosti antoisaa? Verkkosisältöjä kannattaa tuottaa vain tarpeeseen

saleslion on 26.08.2011

Säännöllisesti päivittyvät verkkosisällöt ovat useammankin markkinointiblogin säännöllisessä käsittelyssä hakukoneiden arvostaessa hyvää sisältöä silkan sanahelinän sijaan. Hyvä verkkosisältö ei synny itsestään omasta itsestään päällisin puolin puhuen, vaan vaatii aikaa, ajatusta ja paneutumista yrityksen asiakkaiden arkeen ja ajatuksiin yrityksestä, sen toimialasta, tuotteista ja palveluista. Hyvä verkkosisältö opettaa, inspiroi ja innostaa. Hyvä verkkosisältö ei ole muotoon sidottu, se voi olla liikkuvaa kuvaa, ääntä tai tekstiä, aina riippuen siitä, minkälainen julkaisuformaatti olisi yrityksen asiakkaiden kannalta tarkoituksenmukaisin. Hyvää sisältöä ei tarvitse keksiä. Asiakkaiden tarve synnyttää sen. Jos et ole varma siitä, mitä tarkoitusta julkaisemasi sisältö palvelee, älä julkaise sitä ollenkaan. Palaa mieluummin piirustuspöydälle pohtimaan, mikä voisi olla sisältösi tavoite ja tarkoitus.

Törmäsin vastikään ameriikankollegan kirjoitukseen samasta aiheesta. Hyvä sisältö ei todella ole lopulta vaikeaa tuottaa, jos se selkeästi palvelee yrityksen tavoitetta ja sillä on yrityksen asiakkaalle jokin tarkoitus. Kollegan ajatuksia tiivistäen yritys voi päästä sisällöntuotannon alkuun kolmella helpolla tavalla.

Ensimmäiseksi yritys voisi näyttää konkreettisesti, kuinka se heidän edustamansa hilavitkutin oikein toimii. Vielä parempi olisi, jos yrityksen nykyiset asiakkaat voisivat tehdä sen. Lyhyet jutut yrityksen tuotteen käytöstä esimerkiksi YouTubessa julkaistuna toimivat paremmin kuin kymmenen aiheesta kirjoitettua manuaalia. Tärkeintä on, että videoiden viestinnällinen kärki on kristallinkirkas. Lopun voi antaa tapahtua itsestään. Näytellyltä se ei saa näyttää.
Toinen tapa on kertoa yrityksen tarinaa tuotteiden ja palveluiden taustalla. Blogeissa ja muualla sosiaalisessa mediassa yritys voi vaikkapa julistaa vallankumouksen huonoa hammashygieniaa vastaan ja vyöryttää oman missionsa tukesi asiantuntijaraportteja, lausuntoja, käyttäjien kokemuksia ja vaikkapa yrityksen kemistien aitoja, tässä tapauksessa käsikirjoittamattomia haastatteluita siitä, miten yrityksen missio edistyy.
Kolmas tapa on haastaa omaa toimialaa koskevat stereotypiat. Mainonnansahan tämä keino on ikivanha, mutta verkkosisällön tuotannossa ajatusta on mahdollista viedä paljon pidemmälle. Stereotypioiden haastaminen vaatii kuitenkin selkeää ajatusta siitä, mihin viestinnällä oikein tähdätään – kuten aina muutenkin. Erityisen tehokasta tämän tyyppinen viestintä voisi olla brändiuudistusten yhteydessä tai silloin, kun yritys lähtee tavoittelemaan jotakin uutta asiakassegmenttiä. Tällaisissa tilanteissa on hyvä kertoa, että emme ole ollenkaan sellaisia, joita meidän kuvittelit olevamme – tai siis ei ainakaan meidän yrityksemme.

Sisällöntuottaja! Ennen kuin mietit Mitä, mieti ensin Miksi. Miksi Sinun yrityksesi pitäisi tulla verkossa jaetuksi?

Kuuntelisitko mielummin kaveriasi – Google+ -suositukset nyt osaksi hakutuloslistauksia

saleslion on 18.08.2011

Sosiaalisen median maailma on kyltymätön omasta itsestään kertoville uutisille. Viime viikkojen aikana lukuisat sosiaalista mediaa, internetmarkkinointia ja hakukoneoptimointia käsittelevät blogit ovat yhteen ääneen toitottaneet hakukonejätin lanseeraamaa Google+ -palvelua, joko sen puolesta tai sitä vastaan. Vastalauseet ovat ainakin vielä tässä vaiheessa olleet selvänä vähemmistönä, mihin vaikuttavat eittämättä palvelun uutuudenkarheus sekä isoimman kilpailijan, Facebookin jatkuvasti kasvava kritiikki tiettyjen käyttäjien keskuudessa. Tämän blogin tarkoituksena ei ole ottaa kantaa kummankaan näkökulman puolesta, vaan pikemminkin esittää havaintoja palvelusta itsestään sekä siitä, kuinka palvelun kehitys mahdollisesti tulee jatkossa vaikuttamaan internetmarkkinointia ja hakukoneoptimointia vakavissaan tekeviin yrityksiin. Googlen virallinen blogi kertoi vastikään Google+-päivityksestä, jolla takuuvarmasti tulee vaikutusta olemaan. Verkostosi Google+ -suositukset ovat nyt tulleet osaksi personoituja hakutuloslistauksiasi.
Päivityksessä itsessään ei ole sinänsä mitään sellaista, jota Googlen toimintaa pidempään seuranneet pitäisivät minään yllätyksenä. Google haluaa tarjota jatkossa entistä parempaa ja relevantimpaa sisältöä, juuri Sinulle. Hakukone haluaa olla haluttavampi. Google+-päivityksen idea onkin yksinkertaisesti siinä, että jatkossa oman Google+-verkostosi jäsenten suositukset ja esimerkiksi jotakin tiettyä ravintolaa koskevat kommentit näkyvät osana Googlen hakutuloksia, muiden muassa. Uusi sosiaalinen hakutoiminto vaatii kuitenkin sekä luonnollisesti Google+-tiliä että käyttäjän kirjautumista omaan Google-tiliinsä. Jatkossa, jahka Google+-palvelun käyttö leviää Facebookin tavoin kulovalkean tavoin, voi uusi päivitys nousta hakukoneoptimoijan kannalta arvoon arvaamattomaan. Menestysreseptini uuteen, sosiaalisempaan hakukoneeseen olen myös jo muutamaan kertaan esiin tuonut: tuota parempaa palvelua. Anna palvelullesi ja sitä edustavalle verkkosivulle aihetta asiakkaidesi kehuihin ja nosta siten todennäköisyyttäsi tulla klikatuksi.
Viikon vinkki! Mieti verkkosivusi sisältöä suunnitellessa, mitä asiakkaasi sinulta oikein odottavat. Jos et itse keksi, kysy heiltä. Siitähän koko yritysten sosiaalisessa mediassakin on alun alkaen kysymys.

Haussa parempi hakutulos? Kuinka saat klikkaajasi nostamaan hakutulossijoituksia puolestasi

saleslion on 11.08.2011

Paljon puhuttu Panda-päivitys merkitsi tämän vuoden alussa uuden ajanjakson koittamista kilpailussa parempien halutulosten saavuttamiseksi. Panda-päivitykseksi Yhdysvalloissa ristityssä Googlen algoritmimuutoksessa oli tiivistettynä kyse Googlen halusta tuottaa entistä parempia hakutuloksia entistä kriittisemmille hakukoneen käyttäjille. Roskalinkit ja tyhjänpäiväiset sivustot painettiin Yhdysvalloissa algoritmin myötä alempiin kasteihin luotettavien, jatkuvasti käyttäjien todellisista tarpeista lähtevää sisältöä julkaisevien sivujen noustessa entistä kirkkaammille sijoituksilla hakutuloslistauksessa. Panda-päivityksen jälkeisessä maailmassa pärjäävät nyt ne suomalaisyritykset, jotka todella miettivät
• Mitä asiakkaamme meiltä todella haluavat
• Miten ja missä muodossa me voisimme sitä heille tarjota
Hakutulossijoitukset ratkaistaan jatkossa paremmalla sisällöllä. Hyvä ja asiakkaiden todellisia tarpeita palveleva sisältö jaetaan sähköpostitse sekä erilaisissa sosiaalisen median kanavissa, kuten Facebookissa ja Google +-palvelussa. Syy, miksi hakukoneet rakastavat käyttäjien jakamaa sisältöä on päivänselvä. Jos siitä todella pidetään ja sitä siksi jaetaan, niin täytyyhän sisältöä julkaisevan lähteenkin olla siinä tapauksessa varteenotettava.
Monilla pienemmillä yrityksillä ei yksinkertaisesti ole aikaa sisällön tuottamiseen, vaikka aiheita ja ideoita potentiaalisten asiakkaiden palvelemiseksi olisi varastossa hyllymetreittäin. Paras sisältö ei ole koskaan kenenkään muun keksimää, vaan yrityksen omaan asiantuntemukseen perustuvaa, vaikka varsinaisen sisällön tuottaisi ja julkaisisi jokin kolmas taho. Jos aikaa ja resursseja esimerkiksi yrityksen oman asiantuntijablogin ylläpitoon ei ole, kannattaa osa sisällöntuotannon vaatimista resursseista ulkoistaa suoraan käyttäjillesi, eli potentiaalisille asiakkaillesi. Potentiaaliset asiakkaat ovat parhaita ideoijiasi hyvälle ja relevantille sisällölle. Heillä on aitoja ongelmia, haasteita ja huolia, joihin he haluavat kuulla juuri Sinun mielipiteesi. Vastaamalla näihin haasteisiin ja kannustamalla käyttäjiäsi hyödyntämään asiantuntemustasi nostat hakutulossijoituksiasi hakukoneissa merkittävästi.
Kysymys ja vastaus-palsta (Q&A) on yksinkertaisin tapa tuottaa verkkosivullesi jatkuvasti tuoretta sisältöä aiheista, joilla on asiakkaillesi todellista merkistystä.
• Valjasta yrityksesi myynti- ja asiakaspalveluvastaavat tuottamaan sinulle esimerkiksi kerran kuukaudessa kooste sen kuukauden aikana saaduista asiakaspalautteista ja kysymyksistä.
• Muokkaa kysymykset napakkaan kysymysmuotoon ja pyydä asiantuntijan vastaus kyseisen aihealueen vastaavalta. Kysymykset voivat koskea esimerkiksi tuotteesi tehokkaampaa käyttöä tai sitten esimerkiksi sisustusvinkkejä pienen opiskelijaboxin raikastamiseen.
• Jaa kysymykset lisäksi mahdollisuuksien mukaan sosiaalisessa mediassa (esim. Twitter, Google + , Facebook, LinkedIn) kysymysmuotoisina, jolloin samaan ongelmaan tai haasteeseen vastausta etsivät saattavat huomata juuri sinun yrityksesi vastaukseksi tarjoaman näkökulman. Parhaassa tapauksessa käsissäsi on vastauksen saanut uusi potentiaalinen asiakas.
Miten Sinun yrityksesi voisi helpottaa, parantaa, hauskentaa, huojentaa ja keventää potentiaalisten asiakkaidensa elämää? Tee vastauksista sisältösi.

Tunnetko Nollapisteet? Uusi ilmainen e-kirja Googlelta kertoo, kuinka klikit lopulta kääntyvät kaupoiksi

saleslion on 22.07.2011

Markkinoinnin tieteenhaarassa on tapana tuottaa erilaisia lyhennelmiä ja trendikkäitä ilmaisuja vanhasta tutusta asiasta luultavasti enemmän kuin missään muissa tieteenhaaroissa yhteensä. AIDA ja 4P, itse asiassa nyttemmin jo seitsemään kasvanut ovat kaikille alanmiehille ja -naisille tuttuja peruskäsitteitä. Internetmarkkinointi toi käsitekirjastoon liudan omiaan, kuten PPC, SEO, CTR, CRO monien muiden, aivan samannäköisten lisäksi. Ensimmäiseksi Totuuden Hetkeksi (FMOT, First Moment Of Truth) kutsutaan markkinoinnissa sitä hetkeä, jolloin kaikki kuluttajan näkemä, tiettyä brändiä koskeva mainonta ja viestintä konkretisoituu ostopäätökseksi – tai sellaisen hylkäämiseksi. Ensimmäinen Totuuden Hetki on nimensä veroistesti sekuntipeliä. Kuluttaja tekee päätöksensä puolesta tai vastaan 6-7 sekunnissa. Internetmarrkinoinnin jatkuvan kasvun myötä myös Google on tuonut käsitepalapeliin omansa mukaan. Zero Moment Of Truth eli vapaasti suomennettuna vaikkapa Totuuden Nollapiste kuvaa Googlen mukaan sitä aikaa, joka kuluu ostopäätökseen mainoksen näkemisestä. Erona FMOT:iin on, että Google huomioi käsitteessään myös mainoksen ja ostopäätöksen välissä tapahtuvan tiedonhaun ostopäätöksen tueksi. Näitä Nollapisteitä ja niiden kasvavaa merkitystä tulevaisuuden markkinoijalle Google jakaa nyt veloituksetta uudessa e-kirjassaan “Winning the Zero Moment of Truth”.
Googlen nyt julkaisema kirja ei ole perinteinen How-to-tyyppinen matkaopas menestykseen, vaan pikemminkin kattavan tutkimuksen tulos. Kirja pyrkii valaisemaan koko markkinointiprosessin muutosta digitaalisella aikakaudella sekä sitä, miten nykykuluttaja altistuu kaupallisille viesteille. Kirja osoittaa Nollapisteiden erilaiset variaatiot, mutta mikä tärkeintä, myös sen, kuinka ne kuluttajien ostopäätöksiin vaikuttavat.
Google kirjan punainen lanka on yksinkertainen. Kuluttaja tarvitsee tietoa, käyttäjäkokemuksia sekä arvioita omaan epävarmuutensa. Nykykuluttaja ei ole enää ainoastaan kaupallisen viestinnän armoilla, vaan hänellä on jatkuvasti paremmat mahdollisuudet oppia tuotteista ja palveluista enemmän. Nykykuluttaja haluaa olla paremmin informoitu ja varmempi ostopäätöksestää kuin ennen. Nämä ostopäätöstä vahventavat hetket ovat juuri Totuuden Nollapisteitä. Siksi yritysten on jatkossa pystyttävä entistä paremmin sekä tuottamaan parempaa sisältöä verkkosivuillaan parempien hakutulosten saavuttamiseksi, mutta myös valvomaan verkossa, mitä yrityksestä ja sen tuotteista oikein ajatellaan. Googlen kirja on siten hyödyllistä luettava kelle tahansa vakavaa verkkokauppaa pyörittävälle, mutta myös aivan tuikitavalliselle yrittäjälle, jolle verkkosivu on ehkä edelleen vain näyteikkuna.

Misä mää oon? Verkkosivut tulisivat aueta hitaimmallekin kahdeksassa sekunnissa

saleslion on 15.07.2011

Kesällä kuuluu liikkua renkaiden sijaan pyörien päällä. Vielä mukavampaa se olisi, jos meidät pyöräilijät tai sellaisiksi haluavat otettaisiin nykyistä paremmin huomioon osana kaupungin monimuotoista liikennevirtaa. Autoilijoilla on asiat hyvin. Joukkoliikenne toimii ainakin minun mielestäni moitteetta. Jalan käy kulku ja toisinaan taksilla tullaan. Fillaristit ovat jo vuosikausia yrittäneet soittaa kellojaan kaupungin päättäjille kokemastaan syrjinnästä kaupungin liikennesuunnittelun yhteydessä. Selkesäti erotettuja pyöräteitä kun tulisi olla sekä enemmän että pidemmälle. Paljon tässä suhteessa onkin jo toki saatu aikaan. Helppoa sellaisia, selkeästi rajattuja reittejä ei nimittäin näiden asioiden parissa työskentelevän ystäväni mukaan ole rakentaa. Talot eivät taivu taaksepäin eikä moottoriliikenne ainakaan vähene. Eilisiltana Kaivopuistoon päin rullatessani päätin kerrankin ihan keskittyä siihen, missä nämä puutteelliset reitit oikein kulkevat. Aluksi kaikki sujui mutkitta. Tiesin koko ajan, missä mennään. Senaatintorin kohdalla putosin yhtäkkiä kartalta. Siis misä mää oon? Reitti hukkui kuin tuhka tuuleen. Voi olla myös, etten vain osannut katsoa. Mutta kuinka paljon tavallisen kansalaisen lopulta pitää itse tajuta? Missä ajassa pitää ymmärtää, minne on menossa? Verkkosivujen suunnittelussa sinulla siihen aikaa kahdeksan sekuntia, ennen kuin kävijäsi vaihtaa kaistaa.
Verkkosivujen käytettävyys on verkkoivujen suunnittelun lähtökohta. Toki täytyy ensin olla tarkkaan selvillä siitä, kenelle tehdään ja mitä. Verkkosivujen käytettävyys ratkaisee kuitenkin lopulta sen, minkälaiseksi mielikuvasi verkossa muodostuu. Verkkosivujen ei tulisi koskaan olla avaajalleen mysteeri, ellei sitten kyseessä ole nimenomaan sellaisiksi aioitut sivut. Vanhan säännön mukaan sinulla on korkeintaan kahdeksan sekuntia aikaa kertoa kävijällesi, missä hän oikein on ja mitä hän sieltä saa. Jos sekuntikello tikittää tästä kauemmaksi, olet menettänyt pelin. Kävijä kaikkoaa, konversiota ei tapahdu. Siksi hyvin suunniteltu verkkosivusto on optimoitu sekä hakukoneita että käyttäjää ajatellen. Ainoastaan toiseen ei voi panostaa. Molempiin täytyy.
Älä jätä kävijääsi ihmettelemään keskelle tiedon valtaväylää. Kerro nopeasti ja selkeästi, minne hänen tulisi tästä edetä.

Google Analytics – verkkoanalyysiratkaisu ja kävijäseuranta

saleslion on 09.07.2011

Google Analytics – verkkoanalyysiratkaisu ja kävijäseuranta

Google Analytics verkkoanalyysiratkaisu on yleisin käytössä oleva verkkoanalyysityökalu. Sen avulla kuka tahansa nettisivun pitäjä voi ymmärtää mikä toimii ja ei toimi niin markkinointikampanjan kuin sivuston käytettävyyden kannalta. Google analytics:n avulla yrityksen verkkosivujen kävijäseuranta on erittäin helppoa.
Googlen omistautuminen erinomaisuudelle verkossa on saanut heidät kehittämään erittäin tehokkaan kävijäseuranta ja analyysityökalun, jonka voi säätää palvelemaan tarkasti yrityksiä, mutta jonka tarjoama data on silti maallikolle ymmärrettävää.

Suosittelemme Google Analytics – kävijäseuranta työkalua suurimmalle osalle tehokasta analyysialustaa etsivistä. Siinä on kaikki, mitä tarvitset käytännölliseen raportointiin, ja tukena ovat Googlen jatkuvat innovatiiviset parannukset.

Ominaisuudet

ei veloitusta analyysiohjelmistosta
helposti yhteen sovitettava Google AdWords markkinointi-kampanjoiden kanssa
myyntiputken tavoitteiden seuranta
verkkokauppaseuranta
intuitiivinen raportointikäyttöliittymä ja muokattava raportointi, jolla voi lajitella dataa kaikilla yritysraportoinnin tasoilla
peruskäyttöliittymä, jolla raportit saa haettua helposti
edistynyt segmentointi, jolla voi lajitella dataa kaikilla metrijärjestelmän mittayksiköillä
edistynyt suodatus, joka auttaa datan ja raporttien esittelyssä
muokattavat tiedusteluhälytykset, jotka kertovat hyvistä tai huonoista uutisista

Pätevyytemme
Google Analytics Individual Qualified- ja kampanja-analyytikkomme antavat ammattitasoista Google Analytics tukea. Yritykset kysyvät meiltä apua Google Analyticsin kanssa useilla eri tasoilla. Tässä muutamia syitä, miksi voit haluta ottaa meihin yhteyttä kävijäseurannan osalta:

• Google Analyticsin oikea asennus nettisivu(i)llesi.
• Google Analytics -profiiliesi rakentaminen/korjaaminen, jotta niissä on järkeä!
• Tarkastus/ongelmien selvitys olemassa oleville Google Analytics -asetuksille.
• Saat opetusta ja harjoitusta koko Google Analytics -ohjelmistopaketin käytössä.

Palvelumme
Palvelumme sopivat yrityksille, jotka tarvitsevat apua Google Analyticsin toteutuksessa ja/tai käytön harjoittelussa.

Google + tekee jakamisesta jälleen kavereiden keskeistä

saleslion on 06.07.2011

Hakukonejätti Google ilmoitti jokin aikaa sitten blogissaan uudesta, sosiaalisemmasta hakukoneesta. Google + ei kuitenkaan ole mikään uusi, päivitetty versio vanhasta kunnon moottorista, vaan tässä vaiheessa pikemminkin projekti, jonka erilaisia sovelluksia testataan tuttuun tapaan aluksia vain harvojen ja valittujen kanssa. Google +:n tavoite on selvä. Google haluaa lopullisesti eroon hakutuloksia terrorisoivista tyhjänpäivityksistä ja tarjota käyttäjilleen ainutlaatuista ja arvokasta sisältöä – kavereiden kesken. Jo aiemmin tänä vuonna Google ilmoitti lanseeraamastaan +1- napista, joka toimii hyvin samaan tapaan kuin Facebookin Tykkää-nappula. +1 antaa siis hakukoneen käyttäjälle mahdollisuuden ”peukuttaa” mielestään parhaita hakutuloksia – ja siten samalla nostaa niiden sijoituksia hakukoneen hakutuloksissa. MyGoogle:en kirjautumalla käyttäjän sosiaalinen verkosto saa siten samantyyppisiä sivuja hakiessaan ensiksi nähtävilleen eniten pidetyt verkkosivut, niin tuttujen kuin tuntemattomienkin. Hakukoneen käyttäjät tulevat jatkossa sanelemaan entistä tarkemmin, mitä sivuja hakutuloksissa edes kannattaa avata. Suosittelun voima on valtava.
Google + -projekti on askel eteenpäin sosiaalisemmasta hakukoneesta. Se on kokoelma erilaisia sosiaalisia työkaluja, joilla hakukoneen käyttäjä voi olla entistä helpommin yhteydessä omaan sosiaaliseen verkostoonsa, muokata hakukonetta juuri itselleen sopivaksi valitsemalla juuri itseä eniten kiinnostavia aihepiirejä luettavaksi sekä jakaa tätä sisältöä erilaisille verkostonsa ryhmille. Voisi sanoa, että Google + ja sen tämän hetkiset osaprojektit, Circles, Sparks, Hangouts, on jollakin tavalla aikuisempi versio Facebookista. Aivan kuten Facebook aikoinaan putsasi Myspacen kömpelöllä käyttöliittymällä pöytänsä, haluaa Google + olla jatkossa selkeä haastaja sosiaalisen median tämän hetkiselle kuninkaalle. Google +haluaa tehdä jakamisesta entistä rajatumpaa. Google on ymmärtänyt Facebookin ongelman. Haluamme todellisuudessa olla yhteydessä ja jakaa kokemuksiamme vain todellisten ystäviemme kanssa. Näitä ystäviä voi tosin olla monenlaisia: työyhteisöjä, tosiystäviä, urheiluseuroja jne. Google + mahdollistaa jatkossa kaikkien näiden erilaisten ryhmien välisen yhteydenpidon huomattavasti Facebookia helpommin. Eri ryhmille kerrotaan jatkossa eri asioista. Eri ihmisille jaetaan eri uutisia. Kavereille kerrotaan, mutta ystäville uskoudutaan. Tämä on Google +:n suuri vahvuus.
Tutustu Google + – projektiin itse hakukonejätin esittelemänä. Ota +1 –painike osaksi yrityksesi blogia ja muita sisällönjakoalustojasi. Googlelle peukutukset nimittäin ovat relevantti peruste julkaisujesi painoarvosta. Mitä enemmän niistä pidetään, sitä paremmin myös jatkossa hakutuloksissa sijoitut.