SoMe eli sosiaalinen media alkaa yleistyä yritysten markkinoinnissa. Videot toimivat loistavana sisältöformaattina sosiaalisessa mediassa, kun haluat kasvattaa yrityksesi tunnettuutta sekä lisätä ihmisten sitoutuneisuutta.
Videojulkaisut sosiaalisessa mediassa ovat alkaneet tulla osaksi yritysten online-markkinointistrategiaa. Online-markkinoinnissa etenkin sosiaalisessa mediassa onkin pääosin kyse sisällöstä, jonka avulla lisätään ihmisten tietoisuutta yrityksestä, pyritään sitouttamaan ihmiset seuraamaan yrityksen sosiaalisen median kanavia, sekä tätä kautta myös levittämään sanaa eteenpäin. Sosiaalisen median voima sanan levityksessä onkin ainutlaatuista. Ihmiset todella levittävät sanaa, kun he kokevat sisällön olevan hyödyllistä, koskettavaa, hauskaa tai opettavaista.
Videolla voit kertoa saman asian huomattavasti lyhyemmässä, kiinnostavassa ja kompaktimmassa muodossa kuin tekstillä. Ja sosiaalisessa mediassa nopea tapa informoida onkin tärkeää, sillä ihmiset selailevat julkaisuja ripeään tahtiin. Jos siis haluat sanoa, enemmän kuin parin lauseen verran, tee video-postaus.
Tässä muutamia vinkkejä siitä, minkälaisiin tarkoituksiin voit videota käyttää yrityksesi markkinoinnissa sosiaalisessa mediassa.

 1. Muutaman sekunnin teaser tai demo

Monet eivät ole kiinnostuneita monimutkaisesta videotuotannosta, eikä tarvitsekaan olla. Pelkkä kymmenen sekunnin pätkä kuvattuna esimerkiksi kännykkäkameralla, voi toimia loistavasti sosiaalisessa mediassa, kunhan sisältö on hyvä. Twitter ja Facebook ovat hyviä kanavia tällaisten lyhyiden videoiden jakamiseen.  Kymmeneen sekuntiin mahtuu esimerkiksi teaseri uudesta tuotteesta/palvelusta tai tuotteiden/palveluiden parhaiden ominaisuuksien esittely.

2. Yritystapahtuman esittelyvideo

Onko yrityksesi järjestämässä tapahtumaa? Anna ihmisille pieni näyte siitä, mitä on tulossa. Vie heidät kurkistamaan kulissien taakse ja tee video tapahtuman valmisteluista ja tee videosta osa tapahtuman markkinointistrategiaa. Tämä voi myös olla muutaman kymmenen sekunnin mittainen video, joka on helppo toteuttaa. Ihmiset ovat uteliaita, ja haluavat tietää jo ennen tapahtumaa, mitä on luvassa. Video toimii myös houkuttimena ja voi kannustaa epäröiviä ihmisiä osallistumaan tapahtumaan.

3. Mainosvideot

Tuo mainontasi myös sosiaaliseen mediaan hyödyntämällä videoita. Videomainokset toimivat hyvin esim. Facebookissa ja onkin todettu, että videoita jaetaan ja kommentoidaan aktiivisesti. Facebookissa mainosvideot kannattaa tuoda suoraan timelinelle, tätä kautta saat helposti palautetta ja kommentteja suoraan videosi yhteyteen ja sitä on helppo jakaa eteenpäin. Voit myös pyytää fanejasi valitsemaan parhaan mainosvideonne, ja näin ollen saat arvokasta tietoa siitä, mistä kohderyhmäsi pitää.
Muista myös vastata saamiisi kommentteihin mahdollisimman nopeasti. Tämä lisää fanien luottamusta ja sitoutuneisuutta yritystäsi kohtaan. Voit myös kuvata henkilökohtaisen vastauksen esimerkiksi web-kameralla ja julkaista sen Facebookissa, mikä on vieläkin tehokkaampi tapa tarjota faneille hyvää palvelua.

4. Testimoniaalit

Videotestimoniaaleissa tyytyväinen asiakas kertoo oman kokemuksensa yrityksesi palveluista. Tyypillinen testimoniaalivideo sisältää kolme pääkohtaa: mikä asiakkaan tilanne oli ennen palveluitanne, minkälaisen ratkaisun palvelunne antoi, ja loppuun kuinka hyvin palvelunne vastasi odotuksia. Testimoniaalissa voidaan myös kertoa, miksi asiakas päätyi valitsemaan juuri sinun yrityksesi. Testimoniaali on lyhyt ja ytimekäs suositus yrityksestä. Koska asiakas esiintyy omalla nimellään, kasvoillaan ja äänellään, se herättää luottamusta paremmin kuin kirjoitettu referenssi.

5. Webinaarit ja keskustelut

Voit järjestää asiakkaillesi keskustelutilaisuuden tai webinaarin mm. Google+:n Hangout-toiminnolla. Pidä tilaisuus verkossa ja keskustele asiakkaidesi kanssa livenä ilman, että kenenkään tarvitsee erikseen lähteä tilaisuuteen. Monet kiireiset asiakkaasi arvostavat sitä, että voivat keskustella kanssasi internetin välityksellä.  Voit järjestää myös kokonaisen seminaarit videon välityksellä ja lähettää kutsun asiakkaillesi sähköpostilla. Videotapaamiset ovat helppo tapa keskustella suoraan asiakkaidesi kanssa ilman tapahtumajärjestelyjä.
Haluatko apua videoiden tuotannossa tai sosiaalisen median markkinoinnissa? Saleslion Suomi Oy tuottaa yrityksellesi toimivan markkinointistrategian sekä mielenkiintoisen sisällön SoMe-kanavillesi.
Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää!
Saleslion Asiakaspalvelu

Viime blogissa kerroimme 3 ensimmäistä vinkkiä, joiden avulla yritykset voivat parantaa viestintäänsä sosiaalisessa mediassa. Tämä blogi on jatkoa edelliselle.
Tässä siis lisää vinkkejä!

4. Vastaa kysymyksiin nopeasti

Reagoi nopeasti faniesi kysymyksiin ja kommentteihin sosiaalisessa mediassa, näin potentiaaliset ja jo olemassa olevat asiakkaasi kokevat saavansa hyvää palvelua myös verkossa. Vaikka et saman tien osaisi vastata kysymykseen, vastaa, että aiot selvittää asian. Ja jos yrityksesi ei tarjoa kysyttyä palvelua, ohjaa henkilö oikean palveluntarjoajan luo. Näin jätät jälkeesi positiivisen vaikutelman, ja kyseinen henkilö voi palata palveluihisi myöhemmin. Myös muut yhteisön jäsenet näkevät avuliaisuutesi.

5. Pysy muutoksissa mukana

Facebook ja muutkin sosiaalisen median kanavat muuttuvat paljon. Uusia päivityksiä tulee jatkuvasti. Esimerkiksi säännöt ja käytännöt sekä toiminnallisuudet muuttuvat. Ole siis ajan hermolla, jotta pystyt tarjoamaan laadukasta sisältöä SoMe-kanaviisi!

6. Vastaa rauhallisesti negatiiviseen palautteeseen

Sosiaalinen media on avoin ympäristö, jonka välityksellä myös saattaa tulla negatiivista palautetta. Tärkeää on, että palautteeseen vastataan asiallisesti ja rauhallisesti, koska muut yhteisön jäsenet näkevät vastauksesi. Toisaalta saatetaan ajatella, että sosiaalisen median huono puoli on se, että siellä on niin helppo antaa negatiivista palautetta. Pyri kuitenkin näkemään asia niin, että pystyt korjaamaan tilanteen heti! Ja kehittämään palveluitasi.  Parempi näin, kuin se, että sana leviäisi suusta suuhun ilman, että pystyisit itse vastaamaan palautteeseen.

7. Pidä hauskaa!

Löydä tapa, jonka avulla voit pitää hauskaa yhteisössäsi. Julkaise hauskoja videoita, järjestä mielekkäitä kilpailuita, joihin fanisi haluavat osallistua, keskustele heidän kanssaan chatissa jne.  Tarjoa mielekästä, viihdyttävää sekä hyödyllistä sisältöä, jotta fanisi kokevat todella viihtyvänsä yhteisösi jäsenenä. Hyvä ja hauska sisältö myös houkuttelee uusia jäseniä.

Haluatko tehostaa yrityksesi viestintää? Haluatko aktivoida yrityksesi faneja Facebookissa? Tai kenties lisätä näkyvyyttä?
Lue 3 ensimmäistä vinkkiä, joiden avulla voit parantaa viestintääsi:

1.     Tunne äänesi

Tiedätkö, millä tai kenen äänellä yrityksesi puhuu? Brändin rakentaminen on tärkeää sosiaalisessa mediassa. Yritykselläsi tulisi olla niin sanotusti oma ”ääni”, joka vahvistaa brändiä ja yrityksen filosofiaa. Äänen tulee sopia yrityksen tyyliin ja imagoon.
Onko yrityksesi ennemminkin vakava ja asiallinen vai voitko lisätä postauksiisi ripauksen nasevuutta? Julkaisetko tiukasti liiketoimintaan liittyviä juttuja vai voitko hypätä myös vapaamuotoisempiin aiheisiin? Vai haluatko pysyttäytyä neutraaleissa aiheissa?

Näitä kysymyksiä kannattaa miettiä, koska ne antavat suunnan, millaiseksi yrityksesi ääni muodostuu sosiaalisessa mediassa. Kaikkien yrityksen sosiaalisen median tilejä hallitsevien henkilöiden tulisi sisäistää tämä päätetty ”yrityksen ääni”, jotta viestintä olisi johdonmukaista ja yhteneväistä.
Kun vastataan sosiaalisessa mediassa kommentteihin ja palautteeseen, yrityksen ääni on tärkeä hallita. Sama pätee päivittäisiin julkaisuihin. Johdonmukaisuus auttaa yhteisösi jäseniä ymmärtämään brändiä ja he tietävät mitä odottaa yritykseltäsi sosiaalisessa mediassa.

2.     Kiinnitä huomiota visuaalisuuteen

Visuaalinen markkinointi on nostanut päätään sosiaalisessa mediassa. Mitä enemmän käytät kuvia, videota, graafeja tai vaikkapa screenshotteja, sitä rikkaampi ja mielenkiintoisempi Facebook-sivusi on. Vaikka liiketoimintasi itsessään ei olisikaan kovin visuaalisesti näyttävää, tee suunnitelma, kuinka voisit lisätä kuvia postauksiisi. Tässä muutama vinkki:

• Ota screenshot (näyttökuva) kun demonstroit jotakin
• Lisää mielenkiintoinen kuva ja liitä siihen sanomasi tekstillä
• Jos tilastotieto on yrityksesi kannalta tärkeää, tee infograafeja (ks. esimerkki)
• Julkaise kuvia yrityksesi tapahtumista (behind the scene)

Verkosta löytyy ilmaisohjelmia, joiden avulla voit editoida kuvia mielenkiintoisemmiksi. Voit myös luoda PowerPointilla dian, jonka voit jakaa kuvana sosiaalisessa mediassa. Sekin on tuo heti lisää mielenkiintoa tekstiin.

3.     Tunne säännöt!

Ota selvää  ja tunne säännöt kunkin sosiaalisen median kanavissa, joissa yritykselläsi on tili. Esimerkiksi Facebook voi sulkea tilisi aivan yllättäen ja varoittamatta, jos sääntöjä ei ole noudatettu tarkasti. Yleensä on hyvin epätodennäköistä, että sivut suljetaan, mutta kannattaa kuitenkin huomioida esimerkiksi kilpailuja koskevat säännöt, jottei suuri työ menisi hukkaan. Tutustu Facebookin sääntöihin tästä!
Seuraavassa blogitekstissä kerromme lisää vinkkejä, joilla parannat viestintääsi sosiaalisessa mediassa!

-Saleslionin 5 vinkkiä!

Facebook-markkinointi on nostanut suosiotaan viime aikoina ja sosiaalisessa mediassa onkin järkevää markkinoida, koska siellä ihmiset ovat. Nykypäivänä herättää kummeksuntaa, jos joku ei ole Facebookissa. Ainakin kaikki ovat siitä varmasti kuulleet. Monet yritykset ovatkin perustaneet omat Facebook-sivunsa, mutta usein ongelmana voi olla se, että ei tiedetä, kuinka sosiaalinen media toimii markkinointikanavana.
Facebook markkinoinnista voisi kirjoittaa, vaikka romaanin, josta ilmestyisi jatkuvasti uusintapainos, koska sosiaalinen media muuttuu jatkuvasti. Tässä blogitekstissä keskitytään kuitenkin mobiiliin. Etenkin julkisissa kulkuneuvoissa sen huomaa: vähintään joka toisella on älypuhelin tai tabletti kourassa ja useimmilla Facebook auki. Mobiilia ei siis kannata laiminlyödä, kun tehdään markkinointia Facebookissa.

Alla listaan 5 vinkkiä, kuinka huomioidaan mobiili Facebook-markkinoinnissa. Vinkit perustuvat omaan kokemukseemme sekä maailmalta bongaamiimme tapauksiin.

1.       Kohdennetut sponsoroidut tarinat mobiilikäyttäjille
Facebookissa voit valita, mitkä julkaisut näkyvät missäkin päätteessä. Voit asettaa ne näkyväksi tietokoneella, tietokoneella sekä mobiilissa tai pelkästään mobiililaitteella näkyväksi. Luo siis sisältöä, joka on kohdistettu nimenomaan Facebookia mobiililla käyttäville. Pelkästään mobiilissa näkyväksi voidaan asettaa vain sponsoroidut tarinat. Kun yritykselläsi on jokin tärkeä päivitys sivuillaan, voit päättää tehdä siitä sponsoroidun tarinan (tämä on maksullinen palvelu). Näin se ilmestyy faniesi uutissyötteeseen heidän mobiililaitteissaan. Kohdentamalla teet sisällöstä mielekästä ja käyttäjäystävällistä myös mobiilikäyttäjille.
Jos et ole varma kumpi toimii liiketoimintasi kannalta paremmin mobiiliin vai tietokoneelle suunnitellut Facebook-julkaisut, kokeile ja valitse parempi esim. A/B-testauksen avulla. Näin et tuhlaa rahaa sellaiseen, mikä ei toimi.
Lue M&M:n artikkeli sponsoroiduista tarinoista tästä!
2.       Varmista, että sähköpostisi ovat mobiiliystävällisiä!
Tärkeä osa hyvää Facebook-kampanjaa on sen promotointi.  Joten varmista, että kampanjasi promootiomateriaali on nähtävissä helposti myös mobiililaitteella, myös kaikki, mitä lähetät sähköpostilla. Suurin osa ihmisistä, joilla on sähköpostiosoite ja älypuhelin/tabletti, myös lukevat sitä mobiililaitteella. On siis hyvin tärkeää, että lähettämäsi viestit näkyvät oikein myös mobiililaitteilla, koska muuten ihmiset eivät jaksa niitä lukea. Huonosti näkyvät viestit joutuvat roskakoriin saman tien. Sähköpostipromootiota tehdessä, varmista myös että mainoslauseesi ovat lyhyitä, ytimekkäitä ja houkuttelevia. Yleensä mobiilikäyttäjät tekevät montaa asiaa yhtaikaa, joten pitkät viestit jäävät lukematta. Houkuttele lukija heti toimimaan!
3.       Integroi myös kivijalkamyymäläsi mobiiliin
Jos sinulla on kivijalkamyymälä, haluat varmasti, että fyysinen myymälä ja se miten näyt verkossa ovat linjassa keskenään. Asiakaskokemus siis toistuu samana netissä ja myymälässä. Kun yhdistetään mobiili kivijalkamyymälään, hyvä keino on lisätä QR-koodi mainoselementteihin kuten lippuihin ja bannereihin. QR-koodin avulla asiakkaat voivat mennä mobiililla Facebook-sivuillesi tykkäämään ja lataamaan esimerkiksi alennuskuponkeja tai hyödyntämään tarjouksia, jotka jaetaan vain facebook faneille. Facebook-markkinoinnin kautta voit myös yllyttää ihmisiä käymään myymälässäsi, tarjoamalla digitaalista alennuskuponkia, jonka asiakas voi näyttää kassalla omasta puhelimestaan. Kannusta ihmisiä myös jakamaan omia Facebook-päivityksiäsi, jotta sana leviää.
4.       Tarkista, että Facebook-kampanjoissasi on mobiilivalmius
Mitä hyötyä on Facebook-kilpailulla, jos siihen ei voi osallistua mobiililaitteella? Jos haluat ehkäistä asiakkaidesi turhautumista, varmista että markkinoinnissa käyttämäsi sovellukset toimivat myös mobiilissa. Tämä on tärkeää, sillä kaikki Facebookiin suunnitellut sovellukset eivät toimi mobiilissa. Pyydä apua ammattilaiselta, jos et tiedä, sopiiko käyttämäsi sovellus myös mobiiliin. Ota yhteyttä meihin, mikäli tarvitset apua Facebook-markkinoinnissa!
5.       Testaa aina ja kaikki!
Mikään ei ole turhauttavampaa kuin sovellus tai kampanja, joka ei toimi. Varma keino karkoittaa potentiaaliset asiakkaat on toimimaton mobiilisovellus. Ennen kuin julkaiset kampanjan testaa, että se toimii kunnolla. Testaus olisi hyvä suorittaa muutamalla eri laitteella. Muutamia perusasioita, jotka tulee ottaa testauksessa huomioon: Latautuvatko kuvat nopeasti? Toimivatko kaikki linkit? Onko viestisi liian pitkä, niin että sitä pitää skrollata loputtomiin?
Paras tapa varmistua siitä, että kaikki toimii oikein, on testata eri alustoilla esim. Windows, Apple tai Android pohjaisilla laitteilla.
Mikäli haluat apua Facebook-kampanjoihin ja mobiiliin liittyen ota yhteyttä!
Oletko törmännyt hyviin kampanjoihin mobiilissa?

– 7 vinkkiä fanisivujen hakukoneoptimointiin

Vaikka yhä useampi yritys onkin jo valjastanut sosiaaliset mediat tehokkaan inbound-markkinointinsa käyttöön, ei monikaan markkinoijista silti osaa maksimoida näihin medioihin tuottamiensa sisältöjen näkyvyyttä ja löydettävyyttä.
Yksi olennainen asia, jonka suurin osa markkinoijista jättää käytännössä lähes kokonaan huomiotta, on Facebook-sivujen hakukoneoptimointi. Tämän takia olenkin nyt koonnut alle 7 toimivaksi todettua vinkkiä siihen, miten hakukoneoptimoit Facebook-sivusi ja teet sosiaalisen median sisältösi löydettäväksi myös hakukoneiden kautta.

1. Valitse Facebook-fanisivujesi nimi tarkkaan

Tämä saattaa kuulostaa itsestään selvältä, mutta fanisivuillesi antama nimi on yksi oleellisimmista Facebook-sivujen optimointiin liittyvistä asioista. Nyrkkisääntönä voidaan pitää, että älä innostu tunkemaan sivujen nimeen liikaa alaasi kuvaavia avainsanoja, sillä pitkät nimihirviöt tulkitaan usein spämmiksi ja avainsanalitanniat ainoastaan karkottavat lukijoita sivuiltasi. Pyri myös välttämään liian yleisluonteisia nimivaihtoehtoja (esim. pelkkä “matkailu” tai “it-konsultointi”), sillä Facebookilla on ollut tapana poistaa ylläpito-oikeuksia liian geneeristen nimien alla toimivilta yrityssivuilta. Ota myös huomioon, että Google antaa hakutuloksia lajitellessaan eniten painoarvoa fanisivujesi nimen ensimmäiselle sanalle.

2. Valitse fanisivuillesi haluamasi URL

Kun yrityksesi Facebook-fanisivut ovat saaneet vähintään 25 tykkäystä, voit antaa sivuillesi uniikin URL-osoitteen, jonka ei täydä olla sama kuin fanisivujesi nimi. Koska hakukoneet antavat sivujen osoitteille erittäin suuren painoarvon, onkin äärimmäisen tärkeää valita parhaiten tavoitteitasi ja liiketoimintaasi tukeva URL (käyttäjänimi) myös Facebook-sivuillesi.

3. Käytä haluamiasi avainsanoja strategisesti tärkeimmissä paikoissa

Varsinkin viimeisimpien hakukoneiden algoritmipäivitysten myötä nettisivujen sisällön laatu on noussut kaikkein merkittävimpään rooliin hakukoneoptimoinnissa, mutta sisällön laadun ohella  myös Facebook-sivuilla on edelleen keskityttävä myös haluttujen avainsanojen oikeaoppiseen käyttöön. Facebookissa strategisesti tärkein avainsanojen sijoituspaikka on yrityssivujen Tietoja-osasto, sekä sinne syötettävät yrityskuvaukset. Käytännössä Google indeksoi Facebook-fanisivut seuraavalla tavalla:
 
Otsake (title) = fanisivujesi nimi
Tunnistetiedot (meta) = fanisivujesi nimi + sivujen “Tietoja” -osuus
Pääotsikko (H1) = fanisivujesi nimi
 
Käsittele siis fanisivujesi “Tietoja” -osiota aivan samalla tavalla kuin perinteisten verkkosivujen meta- eli tunnistetietoja.
 

4. Ilmoita osoitteesi ja puhelinnumerosi

Vaikka yrityksesi toimisikin pääsääntöisesti internetissä ja vailla käyntiosoitetta tai kiinteää toimitilaa, kirjaa silti Facebook-sivuillesi aina katuosoite ja puhelinnumero. Näin lisäät luonnollisesti löydettävyyttäsi paikallisissa hauissa, mutta tämän lisäksi parannat huomattavasti myös yleistä hakunäkyvyyttäsi, sillä Google arvostaa yleisesti korkeammalle sellaiset yritykset, jotka kertovat sivuillaan mahdollisimman tarkasti kaikki mahdolliset yhteystietonsa.

5. Linkitä Facebook-sivusi muilta digitaalisilta kanaviltasi

Google antaa perinteisten verkkosivujen kaltaisesti myös Facebook-sivuillesi sitä enemmän auktoriteettiarvoa ja hakunäkyvyyttä, mitä enemmän niille on johdettu asianmukaisia linkkejä ulkoisista lähteistä. Muista siis linkittää fanisivusi kaikilta muilta olemassa olevilta digitaalisilta kanaviltasi, kuten kotisivuiltasi, yritysblogistasi, muista sosiaalisista medioista jne.

6. Hakukoneoptimoi myös statuspäivityksesi

Kun luot Facebook-sivuillesi uusia statuspäivityksiä, huomioi että jokaisen postauksen 18 ensimmäistä kirjainta toimivat päivityksesi metatietona. Tämän lisäksi Google antaa eniten painoarvoa statuspäivityksen ensimmäiselle sanalle, joten aloita jokainen päivityksesi aina juuri haluamallasi avainsanalla. Myös yrityksesi kotisivujen linkitys statuspäivityksissäsi parantaa yksittäisten päivitystesi haku näkyvyyttä.

7. Muistiinpanojen avulla luot alasivuja ja

parannat hakukonenäkyvyyttäsi

Varsinkin yrityssivujen kohdalla Facebookin Muistiinpanot ovat erittäin harvinaisessa käytössä. Oikein hyödynnettynä voit kuitenkin luoda fanisivuillesi runsaasti alasivuja Muistiinpanojen avulla ja lisätä hakukonenäkyvyyttäsi huomattavasti. Google indeksoi Facebookin Muistiinpanot seuraavalla tavalla:
Otsake (title) = muistiinpanosi otsikko
Tunnistetiedot (meta) = Fanisivusi nimi kirjoitti muistiinpanon muistiinpanosi otsikko
Katso kuvasta, mihin kohtaan kukin listan kohta tulee Facebookissa! Kohdat numeroitu punaisella.

– lue miten otat täyden hyödyn irti sosiaalisen median kävijätiedoista

Facebookin yrityssivujen ylläpitäjät saavat säännöllisesti sähköpostin, joka kertoo kaiken olennaisen viikottaisista sivupäivityksistäsi. Tästä yksinkertaisesta raportista selviää mm. kuinka monta uutta tykkäystä sivusi ovat kuluvan viikon aikana saaneet, kuinka moni käyttäjä puhuu sivustasi ja kuinka paljon näissä luvuissa on muutosta edelliseen viikkoon. Yllättävän monelta Facebook-sivujen ylläpitäjältä tuntuu kuitenkin jäävän huomioimatta samaisen sähköpostin alalaidassa oleva linkki “Näytä kaikki kävijätiedot”. Kyseisen linkin alta löytyy runsaasti kiinnostavaa ja käyttökelpoista dataa siitä, miten Facebook-yleisösi reagoi sivujesi sisältöön. Olen koonnut alle muutamia mielenkiintoisia ja hyödyllisiä vinkejä siitä, mitä kaikkea kävijätietojen tarjoamat faktat internetmarkkinoijalle tarjoavat.

Minkälaiset sisältöjulkaisut keräävät eniten kävijöitä sivuillesi

Kävijätietojen yleiskatsauksen “Sivujulkaisut” kohdasta löydät kaikki Facebook-sivuillasi julkaistut sisällöt teksteistä, videoista ja linkeistä aina kyselyihin ja kilpailuihin. Voit suodattaa liukuvalikosta julkaisujen selaamisen ainoastaan tietyn julkaisutyypin perusteella tai selata julkaisuja kokonaisuudessaan. Erilaisten filttereiden avulla selvität helposti, minkälaiset julkaisusi ovat saaneet eniten kattavuutta, mitkä sisällöt sitouttavat eniten kävijöitä (keräävät eniten klikkejä) ja minkälaiset asiat puhuttavat eniten käyttäjiä. Tämä kaikki on markkinoijalle erittäin arvokasta tietoa uusia sisältöjä suunniteltaessa.

Faniesi ja tavoittamiesi kontaktien ikä- ja sukupuolijakauma

Kävijätietojen “Tykkäämiset”- “Kattavuus”-  ja “Puhuvat tästä” -alalinkkien kautta löydät yksityiskohtaiset tiedot sivujesi tavoittamien Facebook-käyttäjien ikä- ja sukupuolijakaumista valitsemallasi aikavälillä. Täältä selviää mm. faniesi keski-ikä, kuin myös ikäryhmien prosentuaalinen jakautuminen kuudessa eri portaassa: 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64 sekä 65+ -vuotiaat. Tämä kaikki antaa hyödyllistä tietoa siitä, minkälaisia ikäryhmiä kulloinkin julkaisemasi sisällöt eniten kiinnostavat

Mistä sivujesi keräämät fanit ovat kotoisin

Samaisten alavalikoiden alta löydät tiedot myös siitä, mistä kaikista eri maista sivujesi keräämät fanit ja muut kontaktit ovat kotoisin milläkin itse määrittelemälläsi aikavälillä. Varsinkin monikansallisille yrityksille tämä on erittäin olennaista tietoa maakohtaisten sisältöstrategioiden luomisen suhteen. Kansallisuuden lisäksi tilastot antavat yksityiskohtaiset tiedot myös siitä, mistä kaupungeista sivusi ovat keränneet eniten kävijöitä milläkin aikavälillä, joka antaa runsaasti lisää mahdollisuuksia lokalisoitujen strategioiden suunnitteluun. Kansallisuuden ja kaupungin lisäksi samaiset tilastot kertovat lisäksi, miltä kielialueilta sivusi keräävät eniten tykkäyksiä.

Milloin sivusi ovat saaneet uusia kävijöitä ja mistä he ovat sivuillesi löytäneet

“Tykkäämiset” ja “Kattavuus” -valikoiden alta löydät myös hyödyllistä tietoa siitä, milloin sivusi ovat saaneet uusia tykkäämisiä ja kävijöitä – sekä tarkan tiedon kaikista niistä Facebookin ulkoisista lähteistä ja viittaajista, joiden kautta kävijät ovat yrityssivuillesi löytäneet. Samaisista tilastoista selvität myös sen, kuinka moni on milloinkin poistanut sivuillesi kertaalleen antaman tykkäämisen.

Kuinka monta käyttäjää sisältösi on saavuttanut

“Kattavuus” -valikon alta löydät todellisen tiedon siitä, kuinka monta Facebook-käyttäjää tuottamasi sisällöt ovat todellisuudessa saavuttaneet. Tässä tilastossa näkyvät siis varsinaisten faniesi lisäksi kaikki ne päivitystesi tilaajien ystävät ja ystävien ystävät, jotka ovat nähneet sisältösi omien verkostojensa kautta. Myös näitä tilastoja voi selata itse määrittelemiään aikavälejä käyttäen.

Ketkä puhuvat sivustasi

“Puhuvat tästä” -valikon kautta saat ikä- ja sukupuolijakauman mukaan lajiteltavaa dataa siitä, minkälaiset ihmiset puhuvat tuottamastasi sisällöstä ja jakavat sitä sitten eteenpäin omissa sosiaalisissa verkostoissaan. Samainen tilasto paljastaa myös sisältöjesi jakajien kansallisuuden, asuinkaupungin ja oletuskielen.

­-miten yritysten kannattaa valmistautua siihen

Facebookiin on tulossa uusi ominaisuus: yhteisöhaku. Facebook yhteisöhaulla voidaan etsiä henkilöitä tai yrityksiä. Haku toimii yksinkertaisten ja tarkkojen hakulausekkeiden avulla voit löytää ihmisiä mm. tykkäysten, sijainnin ja harrastusten perusteella. Eri alojen yrityksiä voidaan myös hakea muun muassa alan ja paikkakunnan mukaan.  Esimerkiksi, jos minä hakisin hyvää ravintolaa Helsingistä, hakutuloksiksi tulisi kontaktieni tykkäämät ravintolat. Todennäköisimmin myös valitsen kontaktieni suositteleman ravintolan, kuin sattumanvaraisesti löytämäni ravintolan Googlesta. Facebook yhteisöhaku ei siis hae kaikkea, mitä Facebookissa on, vaan oman yhteisön sisältä, eli omien kontaktien kautta. Tutustu Facebook yhteisöhaun beta-versioon täältä.

Kuinka yritykset voivat hyödyntää Facebook yhteisöhakua?

Facebookin mukaan yhteisöhaku auttaa ihmisiä löytämään sivusi ja tietämään enemmän yrityksestäsi. Näkyvyyden lisääntyminen tällä tavalla onkin itsessään jo hyvä asia. Mutta jos
tahdot olla pari askelta kilpailijoitasi edellä, kannattaa uusi toiminto ottaa vakavasti. Pidä Facebook-profiili ajan tasalla ja mielenkiintoisena. Lisäksi kiinnitä huomiota seuraaviin asioihin.

Facebook suosittelee:

1. Yrityksen nimi, kategoria, URL-osoite ja tiedot helpottavat ihmisiä löytämään yrityksesi, joten nämä kaikki tiedot tulisi jakaa Facebookissa.
2. Päivitä ja jaa yrityksesi katuosoite, jotta ihmiset voivat hakea yritystäsi myös tarkan sijainnin perusteella.
3. Keskity houkuttelemaan oikeita faneja hyvällä sisällöllä, jotta heillä on hyvä syy kommentoida ja keskustella Facebook-sivuillasi.

Kaksi ensimmäistä kohtaa ovat melko suoraviivaisia: mitä enemmän laitat yrityksestäsi tarkkaa tietoa Facebookiin, sitä todennäköisemmin sivusi näkyy hakutuloksissa. Kolmas kohta osoittaa, että Facebook ottaa huomioon myös sivuilla käyvän liikenteen määrän, ei pelkästään sen suosituimmuutta tykkääjien määrän perusteella.

Tässä vielä muutama esimerkki hakulausekkeista:

–          ”Sushi-ravintola, jossa kaverini kävivät Espoossa.”
–          ”Hotellit Levillä”
–          ”Elokuvat, joista ystäväni pitävät.”
Toinen näistä on tyypillinen Google-hakusana. Mutta ensimmäinen ja kolmas ovat selkeästi Facebookille suunnattuja hakuja, tämä on tärkeää muistaa Facebookin yhteisöhausta. Huomioi siis, että on olemassa hakukoneoptimointi ja erikseen Facebook hakukoneoptimointi.
 

Näyttäisi siltä, että sosiaalinen media toimii paremmin, kun yritys markkinoi yksityisille henkilöille kuin, jos se markkinoi toisille yrityksille. Hyvänä esimerkkinä toimii Facebook-kampanjat. Varmasti jokainen Facebookin käyttäjä on törmännyt mainoskampanjaan siellä surffaillessaan. ”Tykkää meistä, niin olet mukana älypuhelimen arvonnassa!” -tyyppiset kilpailut saavat yksityishenkilön mielenkiinnon heräämään. Sama kikka ei kuitenkaan toimi yrityspäättäjiin. Kun markkinoidaan sosiaalisessa mediassa, on hyvä muistaa tämä ero.  Yrityksille markkinoitaessa tarkoituksena on saada potentiaalisen asiakasyrityksen päättäjät seuraamaan meidän yritystämme.  Yritykseltä yritykselle markkinointi voi kuitenkin olla erittäin tehokasta sosiaalisessa mediassa, kun sen tekee oikein.

Usein väärinkäsitys siitä, että sosiaalinen media ei toimi yritysten välisessä markkinoinnissa, johtuu siitä, että esimerkit eivät ole niin viihdyttäviä. Hauska mainosvideo tai mahtava kilpailu pyörii kyllä ihmisten huulilla, mutta harvemmin yritykseltä yritykselle tapahtunut markkinointikeino saa yhtä suurta huomiota päiväkahvikeskusteluissa. Mutta tarkoitushan olikin tavoittaa yritysten päättäviä henkilöitä. Onkin hyvä tuntea kohdeyleisönsä: Mistä yrityksesi kohdeyleisö on kiinnostunut?

Mitä hyötyä sosiaalisen median käytöstä on yritysten välisessä markkinoinnissa?

Sosiaalisen median käyttö yritykseltä yritykselle suuntautuvassa markkinoinnissa sopii parhaiten tietoisuuden lisäämiseen.  Sosiaalisen median avulla yritys voi lisätä potentiaalisten asiakkaidensa tietoisuutta tuotteista ja tapahtumista sekä vahvistaa brändiään. Lisäksi sosiaalisen median avulla voit opastaa ja auttaa asiakkaita tekemään järkeviä ostopäätöksiä. Hyödylliset neuvot kiinnostavat aina.  Asiakkaalla on aina jokin asia, mihin hän kaipaa ratkaisua. Sosiaalinen media voi myös lisätä toimintaa ja sitouttamista. Oikein käytettynä sosiaalinen media markkinoinnissa saa sanan leviämään verkossa ja tuo myyntiliidejä sekä uutta sisältöä yrityksesi sivuille.

Miten yritykseltä yritykselle markkinointi eroaa perinteisestä?

Markkinoitaessa yritykseltä yritykselle tarvitaan yleensä erilainen näkökulma kuin, jos markkinoitaisiin tavallisille kuluttajille, koska myyntiprosessi on erilainen.  Yritysten välinen myyntiprosessi on yleensä monimutkaisempi, sillä ostopäätös tehdään vähemmän tunnepohjalta.
Henkilökohtaisessa elämässä suurimpia ostopäätöksiä ovat usein asunto ja auto. Vaikka ne ovatkin suuria ostoksia, päätökseen vaikuttaa usein kuitenkin eniten tunne. Ostopäätös hyväksytetään yleensä puolisolla. Kun kyse on yrityksestä, ostopäätöksen tekeminen ei ole parin henkilön varassa, vaan se pitää hyväksyttää useilla ihmisillä, joilla on erilaiset näkemykset asiasta. Täytyy siis pystyä vakuuttamaan kaikki nämä henkilöt, jotta ostopäätös syntyy.

Missä sosiaalisessa mediassa kannattaisi markkinoida?

Yrityksellä on käytettävissään huomattavasti vähemmän markkinointitaktiikoita, kun se markkinoi toisille yrityksille. On tärkeää valita oikeat kanavat, koska läheskään kaikki eivät toimi yritysten välisessä markkinoinnissa. LinkedIn on sosiaalisen median kanavista yksi parhaimmista, kun kyseessä on yritykseltä yritykselle suuntautuva markkinointi. Siellä puolestaan ei juurikaan tehdä yksityishenkilöille markkinointia toisin kuin Facebookissa. Facebookissa puolestaan toimivat yksityisille henkilöille suunnatut tarjoukset ja kilpailut. Yleisessä tiedossa on, etteivät ostajat enää odottele yhteydenottoja, vaan etsivät ratkaisua netistä. Siksi sosiaalisella medialla on suuri rooli nykypäivänä myös yritysten välisessä markkinoinnissa. Siellä saat näkyvyyttä ja sinut löydetään helpommin.
Oletko kiinnostunut sosiaalisen median mahdollisuuksista yritysten välisessä markkinoinnissa?
Ota yhteyttä meihin, me autamme sinua hyödyntämään sosiaalisen median koko potentiaalin.
Mitä haluaisit tietää sosiaalisessa mediassa markkinoimisesta?

Sosiaalisten medioiden käyttäminen yrityksen markkinoinnissa on olennainen osa nykypäivän potentiaaliset asiakkaat sisäänimevää ns. inbound-markkinointia ja tehokasta brändinrakennusta, mutta mielestäni silti monetkaan yritykset eivät vielä ole osanneet kaikkea tämän mediakentän potentiaalia haltuunsa ottaa. Kaikenlaisen väkisin tuputtamasin aika markkinoinnissa on ohi ja ihmiset ovat kerta kaikkiaan kyllästyneet joka tuutin täydeltä tuleviin mainoksiin. Tehokkain tapa tuoda yrityksen viesti asiakkaiden nähtäväksi on olla siellä mistä jo valmiiksi palveluistasi kiinnostuneet kuluttajat tietoa etsivät ja aihepiiristä keskustelevat. Olla oikeassa paikassa oikeaan aikaan ja herättää keskustelua. Kohdistaa viesti sellaisella kohderyhmälle, jota se oikeasti kiinnostaa, eli todellisille potentiaalisille asiakkaille, jotka ovat vapaaehtoisia viestisi vastaanottamaan. Ja tuottaa näille kuluttajille niin mielenkiintoista sisältöä, että he sitten itse jakavat sitä eteenpäin omissa verkostoissaan.
Aiemmassa kirjoituksessani kerroin jo käytännön vinkkejä, miten hyödyntää tehokkaasti sosiaalinen media markkinoinnissa, tällä kertaa taas käymme läpi yksityiskohtaisemmin tärkeimmät sosiaalisen median eri välineet.

Sosiaalinen media markkinoinnissa: Facebook

Miksi yrityksen pitäisi olla Facebookissa? Yksinkertaisesti siksi, että siellä ovat kaikki muutkin. Facebook on maailman suosituin nettisivusto ja sosiaalinen media markkinoinnissa. Tällä hetkellä jo liki 2 miljoonaa suomalaista ja maailmanlaajuisesti 900 miljoonaa käyttäjää on löytänyt tiensä tämän sosiaalisen median kuninkaan pariin. Jos siis yritykselläsi ei vielä ole Facebook-tiliä, luo sellainen niin pian kuin mahdollista. Ei ole mikään sattuma, että Facebook on suosituin sosiaalinen media markkinoinnissa.
Tyypillinen tapa lisätä yritykselle sivut Facebookiin on luoda ensin oma henkilökohtainen tili – jos sinulla ei sellaista vielä jostain syystä ole – ja sitten tämän tilin kautta luoda yrityksellesi fanisivut. Tutki millaisia fanisivuja kilpailijasi ja muut yritykset ovat perustaneet, vertaile fanimääriä ja kirjaa ylös kaikki onnistuneet ratkaisut. Seuraa, millaista sisältöä suosituimmat yritykset sivuilleen lataavat ja varasta kursailematta parhaat ideat omaan käyttöösi. Suosituimmista suomalaisista Facebook-fanisivuista reilu 80 sivua on kerännyt jo yli 100 000 fania ja tämän hetken kaikkein suurimmalla kansainvälisellä hitillämme Angry Birdsillä on faneja hurjat 21 miljoonaa kappaletta!
Facebook-fanisivuille voit lisätä tektisisällön lisäksi kuvamateriaalia, videoita, blogisi RSS-syötteen, linkkejä omille sivustoillesi, Twitter-päivityksesi, erilaisia sovelluksia jne. jne., you name it. Ja mikä parasta, Facebook-sivujen päivittäminen on äärimmäisen helppoa. Et tarvitse verkkosuunnittelijaa lisätäksesi fanisivullesi mainoskampanjan, lehdistötiedotteen, uusia tuotekuvia tai kysyäksesi fanejesi kuulumisia, vaan teknisesti tumpelommatkin kykenevät tekemään tämän kaiken itse käden käänteessä. Kermana kakun päällä kaikki julkaisemasi sisältö ilmestyy välittömästi uutissyötteenä kaikkien faniesi Facebook-pääsivulle. Tärkeintä onnistuneiden FB-sivujen ylläpidossa onkin sivujen säännöllinen päivittäminen, fanien aktivoiminen ja mielenkiintoisen sisällön tuottaminen. Älä kuitenkaan innostu päivittämään sivujasi liian usein, se menee jo spämmäämisen puolelle ja karkottaa käyttäjiä. Suunnittele siis sisältösi huolella ja tarjoa faneillesi jotain heitä oikeasti kiinnostavaa myynninedistämismateriaalia.

Sosiaalinen media markkinoinnissa: Twitter

Twitter on suosittu mikroblogi, johon käyttäjät voivat päivittää maksimissaan 140 sanan viestejä. Myös Twitterin suosio on ollut huikeassa nousussa ja nykyään sillä on maailmanlaajuisesti jo yli 300 miljoonaa käyttäjää. Twitter on suosittu sosiaalinen media markkinoinnissa mutta myös jakaa mielipiteitä markkinointipotentiaalisuutensa suhteen. Osaavat yritystwiittaajat pitävät Twitteriä jopa isoveljeään Facebookia tehokkaampana markkinointikanavana, toiset eivät puolestaan tunnun saavan palvelusta yhtään mitään irti. Parhaimmillaan Twitter kuitenkin on erittäin tehokas nettilinkkien jakelukanava, jonka kautta informaatio – kuten tiedot uusista tuotteista, mainoskampanjat, kilpailut ja yritysblogipäivitykset – leviää kulovalkean tavoin. Lisäksi Twitter on täynnä keskustelua erilaisista aihepiireistä, myös sinunkin bisneksestäsi. Yritystilin luominen palveluun antaa sinulle mahdollisuuden olla mukana tässä keskustelussa, ottaa siitä vinkkejä ja vaikuttaa siihen.
Tärkeintä on saada hankittua mikroblogillesi seuraajia. Twitter-tilin seuraajamäärän kasvattaminen vaatii aktiivista päivittämistä ja ennen kaikkea vuorovaikuttamista muiden käyttäjien kanssa. Täyden hyödyn irti saaminen Twitteristä vaatiikin siis melkoisen ajan käyttämistä palvelun parissa. Paras tapa lähestyä palvelua onkin ensin luoda henkilökohtainen tili ja tutustua twiittaamisen maailmaan. Kun olet henkilökohtaisen tilin kautta ymmärtänyt, miten Twitter toimii, voit päätellä olisiko siitä hyötyä yrityksesi markkinoinnissa. Kätevä tapa lisätä seuraajamääriä on mainostaa Twitter-tiliä yrityksen kotisivuilla, tiedotteissa, blogeissa, Facebookissa jne.

Sosiaalinen media markkinoinnissa: LinkedIn

LinkedIn on 175 miljoonalla käyttäjällään maailman suurin ammattilaisten suosima sosiaalinen media. LinkedIn on suosittu erityisesti henkilökohtaisessa verkostoitumisessa, mutta myös yritystasolla sen potentiaalit ovat melkoiset. Monet yritykset hyödyntävätkin palvelua ennen kaikkea uusien työntekijöiden rekrytoinnissa, mutta aktiivinen LinkedIn –markkinoija hyötyy palvelusta vielä paljon enemmän. Esimerkkejä aktiivisesta vaikuttamisesta on osallistuminen erilaisiin ryhmiin ja niissä käytäviin keskusteluihin, markkinointiviestintä statuspäivitysten kautta, kysymyksiin vastaaminen LinkedIn Answers –palvelussa sekä tapahtumien markkinointi LinedIn Eventsissä.

Sosiaalinen media markkinoinnissa: Muut palvelut

Edellämainittu kolmikko on käyttäjämääriltään aivan omassa luokassaan, mutta ammattitaitoinen sosiaalisen markkinoinnin osaaja käyttää myös muita kohderyhmilleen ja materiaaleilleen sopivia palveluja. Esimerkiksi YouTube tarjoaa mahdollisuuden luoda oma kanava yrityksen videoille, Pinterest on uusi ja kovassa nousussa oleva tulokas sosiaalisten medioiden joukkoon ja Instagram tarjoaa kätevän mahdollisuuden kuvamateriaalin jakoon. Oman yritysblogin ylläpidon lisäksi kannattaa myös osallistua keskusteluihin oman kohderyhmän suosituimmilla keskustelufoorumeilla ja blogeissa.

Tuntuuko sinustakin toisinaan siltä, että sosiaalisen median eri sovellusten viidakko kasvaa jatkuvasti tiheämmäksi? Aiheuttaako sosiaalisen median kehityksen seuraaminen lähinnä ahdistusta inspiraation sijaan?
Ei hätää, et ole infoähkysi kanssa yksin. Vaikka moni mieltää edelleen sosiaalisen median tarkoittavan käytännössä samaa kuin blogit ja Facebook, on internetmarkkinoijalla käytössään monia muitakin tapoja tavoittaa yleisönsä – eli potentiaaliset asiakkaansa.

 
Olennaista viestintästrategian suunnittelussa on ymmärtää, miten kutakin sosiaalisen median kanavaa voi hyödyntää. Kaikkia kanavia ei tietenkään kannata ottaa mukaan viestintästrategiaan. Tavoiteltava kohderyhmä määrää, mitä sosiaalisen median kanavia kulloinkin kannattaa käyttää – ja miten.
Seuraava monelle sosiaalisesta mediasta tuttu humoristinen jaottelu esittää selkeästi, mistä muutamissa tunnetuimmissa sosiaalisen median kanavissa on kyse. Kun haluat vinkkejä tai vakavampaa ohjeistusta siihen, kuinka voisit hyödyntää sosiaalisen median kanavia omassa internetmarkkinoinnissasi, soittele ja kysy!