Hyvä ei riitä, yrityksesi sivujen täytyy olla alansa parhaat!

Yrityksesi verkkosivut ovat liiketoimintasi näyteikkuna ja käyntikortti  – ne antavat yrityksellesi julkiset kasvot ja toimivat sivujen laadusta riippuen joko brändisi rakentaja tai tuhoajana.  Verkkosivut ovat nykypäivänä äärimmäisen kriittisessä roolissa niin uusasiakashankinnassa kuin kauppojen loppuun saattamisessakin, joten sivujen rakentamiseen kannattaa todellakin panostaa ja antaa niille arvoisensa ilme ja toiminnallisuus. Eikä riitä, että verkkosivut ovat vain hyvät. Niiden pitää olla erinomaisen täydelliset, paremmat kuin yhdelläkään kilpailijallasi! Potentiaaliset asiakkaat surffailevat netissä anonyymina sivulta toiselle ja heillä on hiirtä klikkaamalla saatavilla kaikki maailman tieto. Kun he löytävät kotisivuillesi, heiltä ei tarvita kuin se yksi klikkaus lisää ja he ovat jo kilpailijasi sivuilla, jos omasi ei heitä tarpeeksi miellyttänyt ja vakuuttanut. Sivujesi klikkausmäärä ei siis vielä kasvata kassaasi, vaan ne sivuille houkutellut liidit pitää vielä saada muutettua maksaviksi asiakkaiksi.  Tässä viisi erittäin oleellista ja toimivaa vinkkiä tämän tavoitteen saavuttamiseksi.

 

1. Tee heti ensisilmäyksellä selväksi, mistä on kyse

Kun potentiaalinen asiakas saapuu sivuillesi, tee hänelle heti selväksi, mistä on kyse. Mikä on toimialasi, mitä olet myymässä ja kenelle, mikä on toimialueesi jne. Keskiverto vierailija jaksaa uudelle sivulle saapuessaan etsiä haluamaansa asiaa tasan kolme sekunttia, ei yhtään pidempään!  Jos siis sivuiltasi ei löydä tarvittavaa informaatiota siinä ajassa, vierailija klikkaa itsensä kilpailijan sivulle. Pidä siis sivujesi navigointi äärimmäisen selkeänä ja tuo kaikki oleellinen perusinformaatio näkyvästi esille ensimetreiltä lähtien.
 

2. Kerro mikä tekee sinusta kilpailijoitasi paremman vaihtoehdon…

Onnistuneet verkkosivut eivät ainoastaan kerro, mitä tuotteita tai palveluita yrityksesi tarjoaa, vaan selventää potentiaalisille asiakkaille myös, miksi heidän kannattaa valita juuri sinun yrityksesi eikä naapurissa olevaa. Netissä ostopäätöstään pähkäilevät asiakkaat vertailevat erilaisia tuotteita ja palveluja ja tutustuvat samalla istumalla sinun sivujesi lisäksi myös, mitä todennäköisimmin usean muun saman alan toimijan sivuihin. Sinun tulee siis rakentaa yrityksesi verkkosivut niin, että erotut selkeästi eduksesi tästä joukosta. Sivujen ja sisältösi pitää olla sellaiset, että kun potentiaalinen asiakas on käynyt kaikkien löytämiensä yritysten sivut läpi, ovat juuri sinun kotisivusi tehneet häneen pysyvimmän vaikutuksen ja hän palaa sivuillesi ja varsinainen kaupantekoprosessi saadaan liikkeelle. Anonyymi liidi saa kasvot ja yrityksesi uuden asiakkaan. Sivujesi pitää siis olla vetovoimaisemmat kuin yhdenkään muun kilpailijan. Piste.
 

3. …ja todista esittämäsi väitteet

Kuka tahansa voi kehua itseään ja kertoa, miten hän on kaikkia kilpailijoita parempi vaihtoehto. Siksi sinun tuleekin esittää myös todisteita kotisivuillasi esittämiesi väitteiden tueksi. Jos yrityksesi on voittanut palkintoja tai saanut erityisiä setifikaatteja, kerro niistä. Markkinaosuudet, historia, tunnettuus, kontaktiverkostot jne. voivat kohdallasi olla maininnan arvoisia. Samoin työntekijöiden ammattitaito, koulutus, pitkä kokemus ja erityissaavutukset kannattaa tuoda esille. Esitä ennen kaikkea sivuillasi tarvittava määrä referenssejä: tuo esille tärkeimmät ja tunnetuimmat asiakkaasi ja teetä referenssiasiakkailtasi yrityksesi ja yhteistyönne loistavuutta esille tuovia kommentteja.
 

4. Tee yhteydenotto mahdollisimman helpoksi

Älä kätke yhteistietojasi jonkin yksittäisen alalinkin taakse tai käytä pelkästään nettilomaketta yhteydenottovälineenä, vaan pidä yhteystietosi mahdollisimman näkyvillä ja tarjoa monipuolisesti erilaisia yhteydenottovälineitä. Rakenna verkkosivut niin, että tuot kontaktitietosi esille mahdollisimman monessa paikassa, mieluusti joka ikisellä sivulla. Kerro kaikki mahdolliset tavat ottaa sinuun yhteyttä: puhelin, sähköposti, skype, fax, nettilomake, sosiaaliset mediat, yritysblogi jne. Kun vierailija on lopulta vakuuttunut juuri sinun yrityksestäsi, on seuraavan askeleen ottaminen tehtävä hänelle mahdollisimman helpoksi ja vaivattomaksi.
 

5. Muista kaupallisuus jokaisella sivulla

Yrityksen verkkosivut rakennetaan käytännössä yhtä perimmäistä tarkoitusta varten – myynnin lisäämiseksi. Pidä siis tämä perusseikka mielessä sivujen kaikilla osa-alueilla ja tuota sisältösi aina tätä taustaa vasten. Pyri muuttamaan liidit asiakkaiksesi sivustosi jokaisessa osassa. Tarjoa olemassa oleville asiakassuhteille lisäarvoa pitääksesi heidät omanasi. Tuo esille erilaisia tarjouksia ja kampanjoita, anna ostoon liittyviä vinkkejä ja infopaketteja, tuota sellaista sisältöä, jonka sivustollasi vieraileva kokee hyödyllisenä ja lisää hänen halukkuuttaan asioida kanssasi.

Internet on yksi tärkeimmistä nykypäivän business to business markkinointikanavista. Se toimii useimmilla yrityksillä ykkösvälineenä uusasiakashankinnoissa, mutta myös jo olemassa olevat asiakkaat hakevat uutta tietoa nimenomaan netistä – riippumatta siitä, mitä kautta asiakkaat ovat alunperin yrityksesi löytäneet. Jos siis yrityksesi business to business markkinointi on edelleen viime vuosituhannen markkinointivälineiden varassa tai yrityksesi seilaa netissä ilman minkäänlaisia strategisia suuntaviivoja, lue tästä erilaisista internetin business to business markkinointiin soveltuvista markkinointiväleistä.

Business to business -markkinointi netissä alkaa kotisivuistasi

Uudet potentiaaliset asiakkaat luovat mielikuvan yrityksestäsi useimmiten kotisivujesi välityksellä. Siinä ei mikään auta, jos nettisivusi eivät ole ajan tasalla tai ovat olemukseltaan ja käyttöliittymältään luotaantyöntäviä, asiakkaat tulevat tällöin kiertämään ne kaukaa ja ajautuvat kilpailijoiden täyden palvelun sivustoille. Internet on ensimmäinen paikka, jossa asiakkaat yritykseesi  tutustuvat ja tietoa tuotteistasi/palveluistasi etsivät ja sinne myös vanhat asiakkaat suuntaavat aina uutta tietoa kaivatessaan. Tutustu siis aiemmin kertomiini vinkkeihin, miten yrityksellesi luodaan onnistuneesti brändiäsi vahvistavat ja vierailijat maksaviksi asiakkaiksi muuttavat kotisivut:
 

• Yritykselle kotisivut – Varastatko kilpailijoiltasi?
  – Yritykselle kotisivut ja 5 vinkkiä onnistumiseen.
• Kotisivut yrityksille – Vältä näitä virheitä!
  – Kotisivut yrityksille ja 5 virhettä jotka kannattaa välttää.
• Vain parhaat verkkosivut tuovat menestystä!
  – Hyvä ei riitä, yrityksesi sivujen täytyy olla alansa parhaat!

Nettisivujen hakukoneoptimointi tuo potentiaaliset asiakkaat luoksesi

Hakukoneoptimointi on varmasti kustannustehokkain business to business markkinointikeino uusasiakashankinnassa. Ammattitaidolla toteutettu hakukoneoptimointi takaa, että yrityksesi sivut löytyvät aina kärkisijoilta Googlen hakutulosten joukosta. Optimoinnilla markkinointi ei tyrkytä palvelujasi kenellekään, vaan tuo ne juuri silloin asiakkaiden nenän eteen kun he itse alasi palveluista ovat kiinnostaneet ja tietoa netistä hakevat. Valitset itse just ne hakusanat joilla yrityksesi haluat internetistä löytyvän ja hakukoneoptimointi hoitaa loput. Loistavasti toteutetuistakaan sivuista ei paljon iloa ole, jos ei kukaan niitä netistä löydä.
 

Sähköposti business to business -markkinointivälineenä

Sähköpostilla lähetät yrityksesi suoramarkkinointimateriaalit nopeasti ja edullisesti. Viestit kannattaa pitää kompaktisti muotoiltuna ja turhan raskaita liitetiedostoja pitää välttää. Älä lähettele sähköposteja liian tiuhaan tahtiin ja pidä niiden sisältö aina asiakkaan kannalta hyödyllisenä ja kiinnostavana. Turhanpäiväiseksi tyrkyttämiseksi tulkitut ja jatkuvalla syötöllä postilaatikkoon saapuvat sähköpostiviestit, kun joutuvat helposti spämmifiltterin hampaisiin, sähköpostiosoitteesi lisätään estolistalle ja yrityksesi imago kolhiintuu – näitä asiakkaita et tavoita sähköpostilla jatkossa enää järkevämmillä ja tärkeilläkään viesteillä. Ja vaikka uusasiakashankinnan sähköpostikampanjointi edullista onkin, kannattaa senkin kohdentamiseen panostaa jotta viestit menevät varmasti juuri sinne minne pitääkin. Täysin väärälle kohderyhmälle lähetettävä massaviestintä katsotaan aina spämmäykseksi ja heikentää yrityksesi uskottavuutta.
 
Lue tästä lisää kustannustehokkaasta sähköpostimarkkinoinnista.
 

Yksilöllisten laskeutumissivujen käyttö

Kun käytät internettiä business to business markkinointivälineenä, kannattaa asiakkaat ohjata jokaisen kampanjan kohdalla varta vasten kyseistä kampanjaa varten suunnitellulle laskeutumissivulle. Jos ohjaat vaikkapa tiettyä tuoteryhmää koskevassa suoramarkkinoinnissa asiakkaat kotisivujesi etusivulle, voi asiakkaalle olla hankalaa löytää sivuilta tietoa juuri kyseiseen kampanjaan liittyen. Luomalla jokaiselle kampanjalle oman laskeutumissivun takaat, että kampanjasta kiinnostuneet asiakkaat pääsevät välittömästi oikean informaation äärelle ja kaupanteon pariin.

Uutiskirjeet business to business -markkinointivälineenä

Sähköpostilla tapahtuvan suoramarkkinoinnin lisäksi voit tarjota asiakkaillesi tilattavaksi säännöllisin väliajoin ilmestyvän uutiskirjeen. Uutiskirje on tehokas tapa informoida aidosti palveluistasi kiinnostaneita asiakkaita tuoteuutuuksista, kampanjoista, kilpailuista, messuista ja muista tempauksista. Uutiskirjeen tilaaminen on vapaaehtoista, joten siinä muodossa lähetetyt viestit tulevat massamarkkinointia varmemmin luetuiksi.
 

Internethakemistojen käyttö

Painetuista hakemistoista poiketen nettihakemistot sisältävät aina ajan tasalla olevaa tietoa. Yhä useamman alan hankkijat ovatkin siirtyneet hakemaan tarvitsemiensa tuotteiden ja palveluiden toimittajia yksinomaan internethakemistojen avulla. Näkyvyys erilaisissa alaasi koskevissa hakemistoissa takaa, että yrityksesi on mukana kilpailussa kun ostajat uusia toimittajia välittömään tarpeeseensa hakemistoista etsivät.
 

Internetmainonta business to business -markkinoitivälineenä

Internetmainonnan taikasanana toimii kohdistettavuus. Netti tarjoaa lähes rajattoman määrän erilaisia mainosmahdollisuuksia, joista osa on kohdennettavissa äärimmäisen tarkasti juuri haluamallesi kohderyhmälle. Kustannustehokkain netin mainosväline on GoogleAdwords, joka hakukoneoptimointiin yhdistettynä luokin internetmarkkinoinnille tukevan selkärangan. Business to business markkinointiin soveltuvat erinomaisesti myös oman alasi suosituimmille nettiportaaleille, uutissivustoille ja foorumeille sijoitetut mainosbannerit. Myös mainostaminen sosiaalisten medioiden yhteydessä voi olla kannattava sijoitus tiettyjen alojen kohdalla ja Facebook-mainontaa tarkempaa kohdennettavuutta ei taida kukaan pystyä tarjoamaan.