Miten kasvattaa myyntiliidien määrää?

saleslion on 25.01.2013

Toimistomme kaipaa uutta ilmettä ja olenkin metsästänyt innovatiivista sisustussuunnittelijaa. Näissä asioissa luotan ammattilaiseen. Päädyin etsimään sisustussuunnittelijaa verkosta, totta kai. 80 % suomalaisista käyttää hakukonetta ensisijaisena tiedonlähteenään. Selasin useita sivustoja ja valitsin niistä 7 mielenkiintoisinta. Mielipiteeni loin ensimmäisten sekuntien aikana päädyttyäni yrityksen verkkosivuille, aivan kuten suurin osa ihmisistä. Mielikuva yrityksestä muodostuu keskimäärin 5 sekunnissa ihmisen saavuttua yrityksen verkkosivuille.
Mielenkiintoisen etsinnästä teki, oikean sisustussuunnitelman tarpeen ohella se, että näin, minkälaisia verkkosivuja tämän alan yrityksillä on, ja kuinka nopeasti saan heihin yhteyttä. Tulos oli hieman hämmentävä. Sain vain neljästä yrityksestä vastauksen 1-2 päivän sisällä yhteydenottopyynnön jättämisestä. Yhdestä paikasta otettiin yhteyttä pelkästään sähköpostilla, kahdesta soitettiin meilin lisäksi mutta 3 paikasta ei ole kuulunut yhtikäs mitään. Siis todellakin kolmesta seitsemästä yrityksestä ei vastattu ollenkaan viestiini.
Yhteydenottopyyntöihin kannattaa vastata pikimmiten, sillä potentiaalinen asiakas ei odottele päiväkausia.

Vastaa asiakkaan yhteydenottopyyntöihin mahdollisimman pian

On yleistä, että asiakkaiden yhteydenottoviestit häviävät sähköpostitulvaan tai päätyvät roskapostikansioon. Tämän johdosta yritys saattaa menettää monia asiakkaita. Pistin merkille, että joillakin löytämilläni sivulla ei ollut lainkaan yhteydenottolomaketta etusivulla, vaikka sen avulla voisi saada enemmän myyntiliidejä ja sitä kautta hankkia uusia asiakkaita. Vastaamalla yhteydenottoihin ja keräämällä myyntiliidejä on mahdollista kasvattaa myyntiä. Yhteydenottoviestien häviämisen voi estää sillä, että perustaa verkkosivuilta tulevia yhteydenottoja varten oman sähköpostiosoitteen, joka luetaan läpi päivittäin. Näin et menetä potentiaalisia asiakkaitasi.
Yhteydenottolomake helpottaa myös asiakkaan työtä. Itse jouduin tekemään homman vaikeamman kautta. Ensin jouduin tovin etsimään yhteystietoja yrityksen nettisivuilta, lähetin erikseen sähköpostitse asiani ja kopioin yrityksen verkkosivun itselleni muistiin. Jos sivuilla olisi ollut valmis yhteydenottolomake, homma olisi hoitunut huomattavasti mukavammin ja sujuvammin, ja sitä nykypäivän kuluttajat todella haluavat.
Kun potentiaalinen asiakas saapuu verkkosivuille, hänellä on usein jokin tarve, johon hän etsii ratkaisua. Mitä nopeammin hän ratkaisun saa, sitä tyytyväisempi hän on. Miten tätä ratkaisua sitten tarjotaan? Parhaiten yrityksen verkkosivut vastaavat asiakkaan kysymyksiin, kun heti etusivun yläosasta käy ilmi, minkä alan yritys on kyseessä ja kuinka siihen saadaan yhteys. Sijoittamalla yhteydenottolomakkeen verkkosivuillesi heti näkyvään paikkaan, asiakas ottaa huomattavasti todennäköisemmin yhteyttä, kuin jos yhteystiedot olisi piilotettu linkin taakse navigaatioon. Yhteydenottolpamkkeita kannattaa sijoittaa useille eri sivuille, ei pelkästään yhteydenottosivulle.

Helppo keino hankkia myyntiliidejä

Pelkästään näillä pienillä muutoksilla on mahdollista kasvattaa verkosta saatavien myyntiliiden määrää, eli saada lisää yhteydenottoja asiakkailta. Sijoittamalla yhteydenottolomakkeen etusivun yläreunaan, voit mahdollisesti lisätä myyntiliidien määrää. Tärkeintä on kuitenkin se, että todella vastaat asiakkaan lähettämiin viesteihin. Muista tarkistaa myös roskapostilaatikko siltä varalta, että yhteydenottopyyntö on päätynyt sinne!
Kaipaako yrityksesi nettisivut päivitystä? Haluatko Sinä saada enemmän yhteydenottoja asiakkailta?
Ota yhteyttä meihin niin laitamme verkkosivusi kuntoon!
Onko sinulla kokemusta hyvistä keinoista hankkia myyntiliidejä verkossa?

Onko digitaalinen näkyvyytesi optimoitu täydelliseksi?

saleslion on 24.01.2013

– lue 6 vinkkiä, joiden avulla saat täyden hyödyn irti markkinoinnistasi!

Yleisen uskomuksen mukaan digitaalinen markkinointi ei vaadi paljoa muuta kuin pikkaisen hakukoneoptimointia, aika ajoin toteutettavan sähköpostikampanjan sekä animaatioita vilisevän kotisivun brändille. Todellisuus on kuitenkin paljon monimutkaisempaa. Vahva digitaalisen markkinoinnin strategia ei keskity ainoastaan kävijöiden houkuttelemiseen kotisivuille (jota useimmat ihmiset ajattelevat markkinoinnin ja mainonnan olevan), vaan panostaa eritoten mieleenpainuvien kokemusten luomiseen potentiaalisille asiakkaille (jota ihmiset harvemmin mieltävät markkinoinniksi) sekä tulevaisuuden visiointiin menneiden kertaamisen sijaan (jota ainoastaan harvat ja valitut markkinoijat harrastavat).
Kuinka yrityksesi sitten varmistaa digitaalisten markkinointitoimenpiteidensä täydellisen onnistumisen? Entä millä tavalla tunnistetaan oman strategian aukot ja löydetään ne virheet, jotka tekevät markkinoinnista epäoptimaalista? Avinash Kaushik on yksi digitaalisen markkinoinnin ja web-analytiikan merkittävimmistä asiantuntijoista ja antaa omat vastauksensa aiheeseen suositussa Occam’s Razor -blogissaan. Kirjoituksessaan Kaushik esittää kuusi digitaalista markkinointia koskevaa tärkeää kysymystä ja optimaaliset vastaukset niille. Ohessa tiivistelmäni hänen näkemyksistään.

1. Omistaako yrityksesi digitaalisen ympäristön näkyvyytensä, vai esiintyykö brändisi “vuokralla”?

Vuokraat yleisösi, kun yrityksesi on esillä esimerkiksi julkisissa sosiaalisen median verkostoissa. Sivusi kyllä keräävät faneja ja tykkäämisiä, mutta todellisuudessa kaikki on kuitenkin palvelualustan omistajan hallinnassa. Sosiaaliset mediat kuten Facebook ja Google+ päättävät ketkä näkevät viestittämäsi sisällön, sanelevat käyttöalustan säännöt, rajoitukset ja mahdollisuudet sekä omistavat käytännössä kaiken yrityksesi sosiaalista verkostoa koskevan datan. Yrityksesi siis yksinkertaisesti vuokraa näkyvyytensä näissä medioissa. Yksikään nykyaikainen yritys ei voi jättää suosittuja sosiaalisia medioita markkinointistrategiansa ulkopuolelle, mutta turvaaminen ainoastaan vuokrattuun ympäristöön on epäoptimaalinen ja lyhytnäköinen päätös.
Vuokrallaolon lisäksi yrityksesi tarvitsee itse omistamansa näkyvyyden digitaalisessa mediassa. Yleisimmin tämä tarkoittaa brändätyllä domainnimellä varustettuja nettisivuja, joiden sisällöntuotanto, kävijädata ja tekniset ratkaisut ovat yksinoikeudella yrityksesi hallinnassa. Näin vastaat itse omasta kohtalostasi, luot tavoittamillesi liideille juuri haluamasilaisen markkinointiympäristön sekä pystyt hyödyntämään kaiken mahdollisen inbound-markkinoinnilla keräämäsi datan
Esiintyykö siis juuri sinun yrityksesi digitaalisessa mediassa omalla vai vuokratulla näkyvyydellä? Optimaalisin vaihtoehto on toteuttaa kummatkin, mutta jos sinun on pakko valita, valitse itse omistamasi näkyvyys.

2. Haiseeko “vuokrattu” näkyvyytesi omakehulle vai tarjoatko yleisöllesi aidosti arvokasta sisältöä?

Valitettavasti suurin osa isoistakin yrityksistä keskittyy sosiaalisissa medioissa itsensä kehumiseen ja tuotteidensa tyrkyttämiseen, vaikka optimaalisesti onnistuakseen digitaalisen markkinoinnin kulmakivenä tulisikin aina olla mieleenpainuvien asiakaskohtaamisten luominen tarjoamalla potentiaalisille asiakkaille vain heitä oikeasti kiinnostavaa ja heille aidosti hyödyllistä sisältöä, jota he ovat valmiit jakamaan eteenpäin omissa sosiaalisissa verkostoissaan. Pyri siis aina julkaisemaan ainoastaan sellaista sisältöä, jota olisit itsekin halukas vastaanottamaan vaikka useamman kerran päivässä, päivästä toiseen.
Konversioaste on luonnollisesti yksi tärkeimmistä onnistumisen mittareista sosiaalisten medioiden näkyvyyttä optimoidessa. Keskity siis myös vuokratun digitaalisen näkyvyyden kohdalla aina käännyttämään tavoittamasi liidit maksaviksi asiakkaiksi ja sitouttamaan sivujesi kävijät uskollisesti brändiisi.

3. Käytätkö omistamassasi näkyvyydessä yhtä vai useampaa konversiotyökalua liidien generointiin?

Yleisin omistetun digitaalisen näkyvyyden muoto ovat yrityksen omat kotisivut, mutta sitä ovat myös erilliset kampanjasivut, mobiilisivustot ja -sovellukset, yritysblogit jne. Omistetussa ympäristössä voit Facebookin ja Google+:n kaltaisista sosiaalisista medioista poiketen käyttää mitä erilaisempia asiakkaita kiinnostavia työkaluja, kuten tuotesuositteluja, ladattavia dokumentteja ja ohjelmia, täytettäviä lomakkeita, tilattavia uutiskirjeitä, sovelluksia, pelejä, videoita, foorumeita, tukipalveluita jne. jne.
Jos sivuillasi on vain yksi konversiotyökalu liidien generoimiseksi, et ota internetistä kovinkaan suurta hyötyä irti. Yksi digitaalisen markkinoinnin suurimmista eduista on, että netti tarjoaa esim. TV:stä, radiosta ja jopa fyysisestä liiketilasta poiketen erittäin kustannustehokkaan mahdollisuuden käyttää useita työkaluja rinnakkain täyttämään mitä moninaisemmat asiakkaiden odotukset. Kuinka vahva on juuri sinun yrityksesi strategia tässä kohtaa? Tyydytkö vain yhteen “Tilaa tästä” -toimintoon, vai maksimoitko näkyvyytesi hyödyn tarjoamalla monipuolisen valikoiman työkaluja liidien generoimiseksi?

4. Hyödyntääkö hakukonemarkkinointisi kaikki juuri yrityksellesi potentiaaliset hakutermit?

Hakukonemarkkinointi on laskettavissa oleva matemaattinen peli. Tiedät tarkalleen mitä hakusanoja ihmiset käyttävät, mistä he tietoa hakevat ja usein myös kuka mitäkin tietoa hakee. Yrityksesi tulee siis yksinkertaisesti olla oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Hakumahdollisuudet voidaan karkeasti jakaa kolmeen eri kategoriaan: brändihaku (haku tuotemerkillä), välitön haku (haku tuotteen tai palvelun nimellä) ja läheinen haku (haku tuotteeseen tai palveluun viittaavalla termillä).
Brändihaku tavoittaa vakuuttuneet ihmiset, jotka ovat tehneet ostopäätöksensä jo miltei valmiiksi ja tuntevat yrityksesi tuotemerkin ennalta. Brändihaun kohdalla yrityksesi tulisi ehdottomasti olla hakutulosten kärkisijoilla kaikissa mahdollisissa hakukoneissa, sillä jos sivujasi ei löydetä omalla tuotemerkilläsi etsittäessä, saattavat kilpailijat haistaa tilanteen ja houkutella yritystäsi hakeneet asiakkaat omille sivuilleen.
Välitön haku markkinoimasi tuotteen tai palvelun nimellä tavoittaa ne ihmiset, jotka eivät vielä ole tehneet päätöstään eri tuotemerkkien välillä. Omaa panostustaan miettiessä kannattaa analysoida mahdollisia hakusanoja tarkkaan ja keskittyä määrätietoisesti sellaiseen liiketoimintaasi tukevaan hakusanajoukkoon, joka palvelee kaikkein parhaiten tavoitteitasi ja tarjoaa parhaat mahdollisuudet liikevaihtosi kasvattamiselle.
Läheinen haku markkinoimaasi tuotteeseen tai palveluun läheisesti viittaavalla hakutermillä tavoittaa alastasi kiinnostuneita ihmisiä, joista osa taatusti on potentiaalisia asiakkaitasi. Asiantunteva hakusanojen analysointi paljastaa yrityksellesi sopivimmat hakutermit ja kuinka paljon näiden valikoitujen avainsanojen markkinointiin kannattaa panostaa.
Monikaan yritys ei ota läheskään kaikkea hyötyä irti hakukonemarkkinoinnista ja panosta tarpeeksi kaikkiin kolmeen hakukategoriaan. Jos kuitenkin haluat optimoida digitaalisen markkinointisi täydelliseksi, tulee sinun suunnitella seikkaperäiset strategiat jokaisen kategorian hakukonemarkkinoinnin osalta.

5. Onko internetmainontasi tarpeeksi mielikuvituksellista luodakseen uutta kysyntää?

Onnistuneen internetmainonnan lähtökohtana on tunnistaa potentiaalisten asiakkaiden tuotteitasi / palveluitasi kohtaan osoittama kiinnostus erilaisissa digitaalisissa medioissa ja sen jälkeen tarjota heille niin relevantti ja vähiten tungetteleva näyttömainos kuin suinkin mahdollista. Voittaaksesi digitaalisen markkinoinnin kilpajuoksun, tulee yrityksesi luoda vahva ja mitattavissa oleva strategia niin Google AdWords, Youtube TrueView, Facebook kuin bannerimainonnankin suhteen

6. Miltä vuodelta mobiilimarkkinointisi strategiat ovat?

Jos yritykselläsi on tarjota perinteisten nettisivujen ohella mobiiliystävällinen versio samoista sivuista, onneksi olkoon, olet valmis vuoteen 2009! Jos taas hyödynnät mobiilihakujen räjähdysmäisesti kasvaneita mahdollisuuksia lyödä rahoiksi erilaisilla hakukoneiden tarjoamilla mainosmuodoilla ja laajennuksilla, onneksi olkoon, mobiilistrategiasi on valmis vuoteen 2012! Mikäli puolestaan tosissaan hyödynnät mobiilialustoille saatavilla olevat markkinointityökalut, onneksi olkoon, olet valmis vuoteen 2015!
Internet on siirtymässä kovaa vauhtia kokonaisuudessaan mobiiliksi ja yhä useampi ihminen käyttää nettiä jo nyt lähes yksinomaan erilaisten mobiililaitteiden välityksellä. Täydelliseksi optimoidun digitaalisen markkinoinnin tulee siis jo tänä päivänä panostaa vahvasti myös mobiilistrategiaan.

Saleslion auttaa yritystäsi paikkaamaan digitaalisen strategian aukot

Jos kävit itse läpi kaikki kuusi kysymystä, pitäisi sinulla nyt olla kristallinkirkas käsitys digitaalisen markkinointistrategiasi aukoista sekä niistä toimista, joilla kyseiset aukot saadaan paikattua. Millä näistä kuudesta alueesta juuri sinun yrityksesi on heikoimmillaan? Onko jokin osa-alue osoittautunut selkeästi ylivoimaiseksi selvittää?
Saleslion on digitaalisen maailman ketterä edelläkävijä ja internet-markkinoinnin kokonaisvaltainen asiantuntija. Ole meihin yhteydessä, niin paikataan strategiasi aukot kustannustehokkaasti yhdessä ja optimoidaan digitaalinen markkinointinne täydelliseksi!

Yrityksen verkkoviestintä vaatii paneutumista ja sitoutumista, mutta se kannattaa

saleslion on 23.01.2013

Yrityksen viestintä verkossa on nykypäivänä ehdottoman tärkeää liiketoiminnan näkökulmasta. Suurin osa ihmisistä hakee ensisijaisesti tietoa verkossa, joten verkkoviestintä on varmin keino saada ihmiset tietoiseksi yrityksestä. Lisäksi kuluttajat ovat entistä omatoimisempia: he eivät odota, että heihin otetaan yhteyttä, vaan he ottavat itse selvää tuotteista ja palveluista, joita tarvitsevat. Verkossa erottautuminen on kuitenkin haastavaa ja vaatii taitoa. Siksi yrityksen verkkoviestintään on kannattavaa panostaa. Hutiloidusti tehdyt verkkosivut eivät kerää myyntiliidejä, eikä kuollut blogi saa lukijoita.

Kuinka yrityksen viestintää tehdään verkossa?

Verkkoviestintä vaatii paneutumista ja aikaa. Nykyään yrityksen viestintä ei ole pelkkää tekstiä ja kuvia, vaan siihen kuuluu paljon muutakin. Erilaisia verkkoviestinnän kanavia ovat yrityksen verkkosivujen lisäksi mm. blogit, sosiaalisen median eri kanavat ja niiden aktiivinen päivittäminen, videot, sähköpostit, verkkokauppa ja niin edelleen. Pelkät kanavat eivät kuitenkaan riitä, sillä kun kerran olet liittynyt johonkin esimerkiksi sosiaalisen median palveluun, siellä tulee myös olla. Ja tämä tarkoittaa sitä, että päivityksiä tulee tehdä viikoittain. Mitä viestii blogi, jota on päivitetty viimeksi pari kuukautta sitten?
Monissa yrityksissä on tehty se virhe, että liitytään esimerkiksi Facebookiin, mutta innostus lopahtaa kuukaudessa ja päivityksiä ei enää tulekaan. Verkkoviestinnän tuleekin olla johdonmukaista ja säännöllistä, jotta pystytään antamaan yrityksestä haluttu mielikuva ja lisätä ihmisten tietoisuutta. Onnistuneella verkkoviestinnällä voidaan saada paljon hyvää aikaa ja päinvastoin. Se ei anna yrityksestä kovin aktiivista kuvaa, jos sen Facebook-sivut kolisevat tyhjyyttään.

Yrityksen viestinnässä kannattaa käyttää luovuutta

Etenkin nuoret aikuiset ovat todella kriittisiä yritysten verkkoviestintää kohtaan. Ensimmäinen askel kohti toimivaa viestintää on ymmärtää potentiaalisten asiakkaiden käyttäytymistä verkossa: Kuinka verkossa luetaan, klikkaillaan ja toimitaan. Nykyään ihmiset eivät jaksa enää lukea verkossa juuri mitään, joten esimerkiksi videot ja kuvat voivat olla tehokkaampi keino viestiä kuin teksti. Myös sivujen ulkoasulla ja sijoittelulla on suuri merkitys, koska ihmiset silmäilevät sivuja lineaarisen lukemisen sijaan. Tärkeimmät asiat tulisi sijoittaa sivun yläosaan, koska kävijä ei välttämättä vieritä sivua alaspäin lainkaan. Näin sivustosi vierailija saa yhdellä silmäyksellä kuvan yrityksestäsi ja sen palveluista. Verkkoviestinnässä kannattaakin ajatella, että mitä sinä haluaisit ensimmäisenä tietää, kun päädyt yrityksen verkkosivuille.
Millaiset viestit vetävät lukijaa puoleensa? Viihdyttävät, vinkkejä antavat ja asiakasta koskettavat viestit yleensä toimivat. Ylipäätään tunteita herättävät ja hyödylliset tekstit kiinnostavat lukijaa. Kun annat konkreettisia neuvoja, lukija näkee asiantuntijuutesi ja kokee tekstin hyödylliseksi. Sen myötä yrityksesi jää hänen mieleensä. Jos sinulla on viihdyttävä kampanja Facebookissa, lukijat alkavat jakaa sitä eteenpäin. Tunnetta synnyttävä otsikointi, herättää lukijan uteliaisuuden ja hän klikkaa auki tekstisi. Ihmistä lähellä oleva aihe, saa hänessä aikaan tunteen, että juuri hänen tarpeitaan kuunnellaan. Hyvillä teksteillä pääset siis lähelle asiakasta ja jäät hänen mieleensä. Lisäksi positiivisen kokemuksen saanut asiakas levittää viestiäsi eteenpäin, joten tunnettuutesi kasvaa. Kun yritys on tunnettu, se saa lisää asiakkaita. Toimiva verkkoviestintä voi siis saada positiivisen pyörän pyörimään.

Hyvin hoidetulla verkkoviestinnällä on todellakin vaikutusta

Yrityksen viestintään panostaminen on rahanarvoista, vaikka saattaakin kuulostaa hankalalta. Hyvällä verkkoviestinnällä voidaan saada hyviä tuloksia aikaan. Verkkoviestinnällä voidaan mm. saada ihmiset tietoiseksi yrityksestä, hankkia lisää asiakkaita, saada ihmiset jakamaan yrityksen viestiä verkossa ja päiväkahvikeskusteluissa, vahvistaa brändiä ja parantaa myyntiä. Jos asiakas etsii tarjoamastanne tuotteesta tai palvelusta tietoa ja päätyy yrityksesi blogiin. Mielenkiintoisen blogitekstin luettuaan, hän saattaa aktivoitua ja näin ollen tehdä ostopäätöksensä. Blogissa voisikin olla yhteydenottolomake, joka aktivoi lukijan toimimaan ja ottamaan teihin yhteyttä, jolloin sinä voit saada uuden asiakkaan.
Haluatko laittaa verkkoviestintäsi kuntoon? Me autamme sinua, ja pääset helpommalla! Ota yhteyttä, niin kartoitamme tilanteesi.
Onko sinulle jäänyt mieleen hyviä esimerkkejä verkkoviestinnästä? Mikä sinua lukijana kiinnostaa, kun etsit tietoa verkossa?

Miten markkinoidaan yritykselle sosiaalisessa mediassa?

saleslion on 11.01.2013

Näyttäisi siltä, että sosiaalinen media toimii paremmin, kun yritys markkinoi yksityisille henkilöille kuin, jos se markkinoi toisille yrityksille. Hyvänä esimerkkinä toimii Facebook-kampanjat. Varmasti jokainen Facebookin käyttäjä on törmännyt mainoskampanjaan siellä surffaillessaan. ”Tykkää meistä, niin olet mukana älypuhelimen arvonnassa!” -tyyppiset kilpailut saavat yksityishenkilön mielenkiinnon heräämään. Sama kikka ei kuitenkaan toimi yrityspäättäjiin. Kun markkinoidaan sosiaalisessa mediassa, on hyvä muistaa tämä ero. Yrityksille markkinoitaessa tarkoituksena on saada potentiaalisen asiakasyrityksen päättäjät seuraamaan meidän yritystämme. Yritykseltä yritykselle markkinointi voi kuitenkin olla erittäin tehokasta sosiaalisessa mediassa, kun sen tekee oikein.

Usein väärinkäsitys siitä, että sosiaalinen media ei toimi yritysten välisessä markkinoinnissa, johtuu siitä, että esimerkit eivät ole niin viihdyttäviä. Hauska mainosvideo tai mahtava kilpailu pyörii kyllä ihmisten huulilla, mutta harvemmin yritykseltä yritykselle tapahtunut markkinointikeino saa yhtä suurta huomiota päiväkahvikeskusteluissa. Mutta tarkoitushan olikin tavoittaa yritysten päättäviä henkilöitä. Onkin hyvä tuntea kohdeyleisönsä: Mistä yrityksesi kohdeyleisö on kiinnostunut?

Mitä hyötyä sosiaalisen median käytöstä on yritysten välisessä markkinoinnissa?

Sosiaalisen median käyttö yritykseltä yritykselle suuntautuvassa markkinoinnissa sopii parhaiten tietoisuuden lisäämiseen. Sosiaalisen median avulla yritys voi lisätä potentiaalisten asiakkaidensa tietoisuutta tuotteista ja tapahtumista sekä vahvistaa brändiään. Lisäksi sosiaalisen median avulla voit opastaa ja auttaa asiakkaita tekemään järkeviä ostopäätöksiä. Hyödylliset neuvot kiinnostavat aina. Asiakkaalla on aina jokin asia, mihin hän kaipaa ratkaisua. Sosiaalinen media voi myös lisätä toimintaa ja sitouttamista. Oikein käytettynä sosiaalinen media markkinoinnissa saa sanan leviämään verkossa ja tuo myyntiliidejä sekä uutta sisältöä yrityksesi sivuille.

Miten yritykseltä yritykselle markkinointi eroaa perinteisestä?

Markkinoitaessa yritykseltä yritykselle tarvitaan yleensä erilainen näkökulma kuin, jos markkinoitaisiin tavallisille kuluttajille, koska myyntiprosessi on erilainen. Yritysten välinen myyntiprosessi on yleensä monimutkaisempi, sillä ostopäätös tehdään vähemmän tunnepohjalta.
Henkilökohtaisessa elämässä suurimpia ostopäätöksiä ovat usein asunto ja auto. Vaikka ne ovatkin suuria ostoksia, päätökseen vaikuttaa usein kuitenkin eniten tunne. Ostopäätös hyväksytetään yleensä puolisolla. Kun kyse on yrityksestä, ostopäätöksen tekeminen ei ole parin henkilön varassa, vaan se pitää hyväksyttää useilla ihmisillä, joilla on erilaiset näkemykset asiasta. Täytyy siis pystyä vakuuttamaan kaikki nämä henkilöt, jotta ostopäätös syntyy.

Missä sosiaalisessa mediassa kannattaisi markkinoida?

Yrityksellä on käytettävissään huomattavasti vähemmän markkinointitaktiikoita, kun se markkinoi toisille yrityksille. On tärkeää valita oikeat kanavat, koska läheskään kaikki eivät toimi yritysten välisessä markkinoinnissa. LinkedIn on sosiaalisen median kanavista yksi parhaimmista, kun kyseessä on yritykseltä yritykselle suuntautuva markkinointi. Siellä puolestaan ei juurikaan tehdä yksityishenkilöille markkinointia toisin kuin Facebookissa. Facebookissa puolestaan toimivat yksityisille henkilöille suunnatut tarjoukset ja kilpailut. Yleisessä tiedossa on, etteivät ostajat enää odottele yhteydenottoja, vaan etsivät ratkaisua netistä. Siksi sosiaalisella medialla on suuri rooli nykypäivänä myös yritysten välisessä markkinoinnissa. Siellä saat näkyvyyttä ja sinut löydetään helpommin.
Oletko kiinnostunut sosiaalisen median mahdollisuuksista yritysten välisessä markkinoinnissa?
Ota yhteyttä meihin, me autamme sinua hyödyntämään sosiaalisen median koko potentiaalin.
Mitä haluaisit tietää sosiaalisessa mediassa markkinoimisesta?

Mitä Sinun pitää tietää verkkomarkkinoinnista?

saleslion on 07.01.2013

Usein, kun käyn asiakastapaamisissa, paikalla on monesti asiakkaan henkilöstöä, joka tuntee oman tuotteensa ja markkinansa, kuin omat taskunsa. Aivan kuten pitääkin. Tapaamisen tarkoituksena on monesti pohtia, miten parannetaan yrityksen liidien hankintaa verkossa.
Käsien puristuksen ja small talkin jälkeen avaan korvani ja asetun kuuntelijan rooliin. Kun asiakas on kertonut tilanteestaan, kilpailijoistaan yms. ja päättänyt keskustelun eikä minulla ole enää kysyttävää, he usein kysyvät, mitä mieltä olen.
Vastaan jotakuinkin näin:
”Kuulostaa siltä, että palvelunne säästää asiakasyrityksenne aikaa, ja sitä kautta tuo heille lisää liikevaihtoa.”
Vallitsee hiljaisuus. Ihmiset pälyilevät kännyköitään.
Hetken päästä päät alkavat nyökkäillä hienovaraisesti. Kaikki haluaisivat haastaa yksinkertaisen arviointini, mutta kukaan ei tee niin. Ennen pitkää todetaan, että siinä se on, yrityksen arvoväittämä, kaikessa yksinkertaisuudessaan. Monesti juuri kompastutaan tähän yrityksen ainutlaatuiseen myynti- ja markkinointiväittämään ja siihen, miten siitä viestitetään verkossa?
Yrityksille on erityisen tärkeää ottaa huomioon, että verkossa asiakkaan vakuuttamiseksi ei ole kuin viisi sekuntia aikaa. Tässä ajassa hän on silmäillyt etusivun. Verkossa arvolupauksen tuleekin olla yksinkertainen ja näkyä heti yrityksen verkkosivuilla. Asiakas ei vaivaudu scrollailemaan sivua ja lukemaan yksityiskohtaisia sepustuksia tuotteesta. Hän haluaa tärkeimmän tiedon heti: eli mitä hyötyä hänen yritykselleen on tuotteestasi tai palveluistanne.

Mikä sitten on yksinkertainen avain tähän viisauteen?

Näkemykseni on, että yritykseltä yritykselle markkinoitaessa arvolupaus tehokkaimmillaan perustuu vain ja ainoastaan kahteen asiaan. Tämän olen havainnut vuosia internet-markkinoinnin parissa työskennellessäni. Nämä kaksi asiaa ovat:

Aika
Raha

Aika ja raha, siinä se on kaikessa yksinkertaisuudessaan. Aika on helppo. Arvolupauksesi voi olla sen säästäminen, koska se ei voi olla sen tekeminen. Raha on hieman haastavampi, siinä on kaksi vaihtoehtoa. Voit luvata säästää asiakkaasi rahaa tai luvata, että he tekevät lisää rahaa palveluidesi tai tuotteidesi avulla.

Miksi siis tarvitaan pitkiä arvokeskusteluja?

Monet yritysjohtajat meistä kuvittelevat, että asiakkaamme todella välittävät tuotteistamme. Todellisuudessa asiakasta kiinnostaa vain oman itsensä ja yrityksensä hyöty. Yritykseltä yritykselle suuntautuvassa liiketoiminnassa olet vahvoilla, jos tuotteesi tai palvelujesi avulla asiakkaasi voi tehdä enemmän tulosta ja säästää aikaa. Parhaassa tapauksessa molempia yhtä aikaa. Arvoväittämien clichéiden kuten luotettavuuden, ammattimaisuuden ja käyttäjäystävällisyyden käyttäminen ei riittävästi enää erota yritystä kilpailijoistaan. Lisäksi asiakkaat pitävät näitä seikkoja nykyään oletusarvoina valitessaan yhteistyökumppania.

Saleslionin oma arvoväittämä on,
”Muutamme internetin mahdollisuudet liikevaihdoksi yrityksellesi.”
Mikä on Sinun yrityksesi arvoväittämä, ja miten viestit sitä verkossa?

20 ennustusta 2013 digitaaliseen markkinointiin

saleslion on 19.12.2012

Vuosi 2012 alkaa olla paketissa, joten on jo korkea aika siirtää katse kokonaisuudessaan ensi vuoteen. Lue alta 20 ennustustani vuoden 2013 näkymistä digitaalisen inbound-markkinoinnin suhteen.

Ennustus 1: Reaaliaikainen markkinointi syrjäyttää kampanjoinnin

Digitaalinen vallankumous on siirtänyt maailman jatkuvaan online-tilaan, jossa tarkasti määritelty perinteinen kampanjointi on käynyt yksinkertaisesti liian kankeaksi, hitaaksi ja kalliiksi toteuttaa. Uskoisinkin, että vuonna 2013 yhä useammat markkinoijat luopuvat taakaksi käyneistä tottumuksistaan ja alkavat hyödyntämään reaaliaikaista kommunikointia tehostaakseen liiketoimintaansa. Ensi vuonna kuluttajat sitoutuvat brändeihin välittömästi yritysten nettisivuilla vierailtuaan, kommunikoivat yritysten kanssa interaktiivisesti sosiaalisen median välityksellä ja seuraavat tarkkaan itseään kiinnostavien alojen tuoreimpia uutisia. Vuodesta 2013 eteenpäin reaaliaikaisuus ja tyrkyttävän outbound-markkinoinnin syrjäyttävä inbound-markkinointi ovat kaikki kaikessa. Ostajat pitää olla valmis sitouttamaan brändiisi juuri silloin, kun he ovat siihen valmiita, eikä silloin kuin se sinulle parhaiten sopii.

Ennustus 2: Kaikki on markkinointia

Vuonna 2013 kaikki on markkinointia. On aivan sama, onko äänessä markkinointiosastosi, asiakkaasi, yritysjohtosi tai vaikkapa talousosastosi, jokainen julkisesti internetistä löytyvä ja liiketoimintaasi koskeva tieto on todellisuudessa brändisi, tuotteittesi ja palveluittesi markkinointia. Näin käytännössä jokainen yrityksesi työntekijä ja asiakas muuttuu inbound-markkinoijaksi

Ennustus 3: Tunne asiakkaasi ja menesty

Asiakaslähtöinen inbound-markkinointi vaatii onnistuakseen koko ajan parempaa asiakastuntemusta. Uskoisin, että vuonna 2013 tulemme saamaan käyttöömme entistä tehokkaampia työkaluja erilaisten asiakastietolähteiden integrointiin ja asiakasdatasta tulee entistä mitattavampaa ja käyttökelpoisempaa.

Ennustus 4: Markkinoinnista tulee entistä merkittävämpi tekijä yrityksen tuoton suhteen

Näkisin, että vuonna 2013 markkinoinnin avaintulosmittarit tulevat vaihtumaan, eikä onnistumisia mitata enää niinkään nettisivujen kävijämäärillä tai liidien konversioasteella, vaan suoralla vaikutuksella myynnin kasvuun. Inbound-markkinoinnin menetelmät ja uudet teknologiset ratkaisut tulevat luomaan lisää kysyntää ja vastaamaan rajuihin liikevaihdollisiin tavoitteisiin.

Ennustus 5: Sosiaalinen media integroituu

Tähän saakka sosiaalinen media on toiminut lähinnä omana erillisenä yksikkönään, mutta näkisin tämän muuttuvan ensi vuoden aikana. Vuonna 2013 sosiaalinen media tulee integroitumaan osaksi markkinointimixiä ja inbound-markkinoinnissa keskitytään optimoimaan digitaalisten taktiikoiden väliset yhteydet. Markkinointivälineet sulautuvat näin yhtenäiseksi kokonaisuudeksi.

Ennustus 6: Mobiilistrategiat muuttuvat yhä tärkeämmiksi

Vuonna 2012 myytiin enemmän älypuhelimia kuin tietokoneita ja internet on hyvää vauhtia siirtymässä lähes kokonaisuudessaan mobiiliksi. Uskoisin, että vuonna 2013 yritykset kiinnittävät vihdoin päähuomionsa markkinointinsa vahvaan mobiilistrategiaan.

Ennustus 7: Sisällöstä tulee hakukoneoptimoinnin tärkein elementti

Tähän saakka hakukoneoptimoinnissa ollaan keskitytty lähinnä sivujen oikeaoppiseen koodaukseen ja haluttujen avainsanojen käyttöön. Jatkossa hakukonemarkkinoinnissa menestyminen tulee vaatimaan kuitenkin ennen kaikkea sellaisen sisällön tuottamista, joka aidosti kiinnostaa yleisöä ja jota potentiaaliset ostajasi ovat valmiita levittämään eteenpäin omissa sosiaalisissa verkostoissaan.

Ennustus 8: Yritykset tulevat taistelemaan inbound-markkinoinnin kirkkaimmista kyvyistä

Inbound-markkinointiin liittyvät työpaikat ovat lisääntyneet 52% ja sisältömarkkinointiin liittyvät 26% vuodesta 2011 lähtien ja näkisin että tämä trendi tulee kiihtymään entisestään vuonna 2013. Ensi vuonna yritysten palkkaamien markkinoijien halutuimmiksi kyvyiksi nousevat eritoten sisällöntuotanto, liidien generointi, optimointi ja datan analysointi.

Ennustus 9: Saatavilla oleva data kasvaa entisestään ja muuttuu käyttökelpoisemmaksi

IT-teknologiassa valtavan olemassa olevan datan käsittelyä on käytetty hyväksi tähän saakka lähinnä insinöörien toimesta, mutta uskoisin että jatkossa tästä datasta tulee entistä käyttökelpoisempaa myös markkinoinnin saralla. Ensi vuonna tullaan näkemään useita uusia ja kehittyneitä datan analysointityökaluja, jotka tuovat yhä enemmän informaatio myynnin ja markkinoinnin käyttöön.

Ennustus 10: Markkinoijat omaksuvat äärimmäisen personoidun sisällön tarjoamisen

Vuonna 2013 avainasemaan nousee mahdollisimman tarkasti personoidun sisällön tarjoaminen potentiaalisille asiakkaille. Datan analysoinnin avulla pystymme tarjoamaan dynaamista inbound-markkinointia, jossa jokaiselle asiakkaalle tarjotaan erikseen juuri hänen haluamaansa sisältöä juuri oikeaan aikaan.

Ennustus 11: Markkinointi alkaa puhua samalla kielellä ihmisten kanssa

Kukaan ei todellisuudessa tykkää markkinointipuheista. Tämän takia yritysten sosiaalinen vuorovaikutus ja sisällöntuotanto tulee jatkossa muuttumaan persoonalliseksi ja inhimilliseksi tarinankerronnaksi. Kasvottomille yrityksille luodaan ihmismäinen persoona ja kuluttajia puhutellaan ihmisen äänellä.

Ennustus 12: Sähköpostimarkkinointi ei tule häviämään mihinkään

Sähköposti ei todellakaan ole kuollut, eikä tule kuolemaan myöskään ensi vuonna. Päinvastoin, uskoisin sähköpostimarkkinoinnin kasvattavan merkitystään entisestään, mutta keskittyvän muun markkinoinnin tapaan enemmän reaaliaikaisen datan hyödyntämiseen ja entistä personoidumman, oleellisemman ja paremmin kohdistetun viestin tarjoamiseen.

Ennustus 13: Inbound-markkinointi syrjäyttää automatisoinnin

Muutama vuosi sitten markkinoinnin automatisointi nousi lähes kaikkien markkinoijien toivelistalle. Käytännössä tämä prosessien automatisointi johti kuitenkin lähinnä spämmäykseen ja potentiaalisten asiakkaiden karkoittamiseen. Vuonna 2013 näkisin siis viimeistenkin automatisoinnin kannattajien kääntävän viimeinkin kelkkansa ja keskittyvän inbound-markkinoinnin strategioiden hiomiseen.

Ennustus 14: Markkinoinnin teknologiset ratkaisut kehittyvät

Vuosi 2013 tulee tuomaan mukanaan laajan joukon uusia teknologisia ratkaisuja markkinoinnin käyttöön, jotka helpottavat inbound-markkinointia, sosiaalisen median hallintaa, markkinoinnin mitattavuutta sekä ROI:n kasvattamista. Ohjelmistot ja palvelut tulevat integroitumaan ja siiloutuminen tulee vähentymään.

Ennustus 15: Sisällöntuotannon tehostamisesta syntyy oma toimialansa

Sisältö on kuningas ja yritykset tulevat panostamaan vuonna 2013 yhä enemmän laadukkaan sisällön tuottamiseen. Tämä tulee varmasti tuomaan markkinoille myös uusia “sisällön kauppapaikkoja” ja sisällönparantajia, jotka auttavat yrityksiä saamaan viestinsä kuulluksi valtavan sisältömeren keskellä.

Ennustus 16: Yleisön käyttäminen sisällöntuotannossa lisääntyy

Sosiaalisesti luotua sisältöä on käytetty markkinoinnissa hyväksi jo vuosien ajan esimerkiksi erilaisten kilpailujen avulla. Jatkossa tämä sisällöntuotannon talkoistaminen tulee kasvamaan entisestään, kun markkinoijat keksivät yhä lisää keinoja faniensa ja seuraajiensa käyttämiseksi sisällöntuotannossaan.

Ennustus 17: Markkinointi muuttuu “interaktiiviseksi peliksi”

Tulevien vuosien aikana markkinoinnista tulee entistä interaktiivisempaa ja “pelimäisempää”. Sisällöstä luodaan koko ajan viihdyttävämpää, palkitsevampaa ja opettavaisempaa ja kuluttajat alkavat mieltämään markkinoinnin pelimäisen viihdyttävänä, pikemminkin kuin välteltävänä asiana.

Ennustus 18: Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

Sisällöntuotannossa tulee ottaa huomioon, että kirjoitettu sisältö ei ole ainoa toimivan sisällön muoto. Näin ollen esimerkiksi infograafit, valokuvat, kuvalaudat, videot ja muut visuaalisen median muodot tulevat kasvattamaan merkitystään digitaalisessa markkinoinnissa yhä enenemissä määrin.

Ennustus 19: Oikea asiayhteys on sisällön paras ystävä

Vuonna 2013 markkinoijien tulee pelkän sokean sisällöntuotannon sijaan keskittyä luomaan potentiaalisille asiakkailleen unohtumattomia elämyksiä. Sisältöä tulee tarjota oikeassa asiayhteydessä: oikeassa paikassa, oikeaan aikaan ja oikealla henkilölle.

Ennustus 20: Outbound-markkinointi menettää vetovoimansa

Jos olet todella onnekas, saat massamarkkinoinnillesi 2% vasteprosentin, kun inbound-markkinoinnilla puolestaan pääset helpolla yli 10 kertaa suurempaan konversioasteeseen. Näkisinkin, että yritysten aiemmin outbound-markkinointiin tuhlaamat varat tullaan entistä tehokkaammin budjetoimaan tehokkaan inbound-markkinoinnin puolelle. Tutkimusten mukaan vuonna 2012 markkinointipäälliköt siirsivät noin puolet massamarkkinointibudjeteistaan digitaalisen markkinoinnin puolelle ja uskoisin tämän trendin vahvistuvan entisestään vuonna 2013.

Miten Sinä aiot valmistautua vuoteen 2013?

Aloita valmistautuminen pyytämällä ilmainen verkkoraportti tästä.

Evoluutio ja digitaalinen vallankumous koskevat myös B2B-markkinointia

saleslion on 05.12.2012

B2B-markkinoijan ei kannata enää jäädä puhelimen ääreen odottelemaan asiakkaiden soittoja

Tuoreimpien tutkimusten mukaan keskiverto B2B-ostaja on muodostanut jo reilusti yli puolet ostopäätöksestään ennen yhteydenottamista myyntiedustajaan. Tämän takia B2B-markkinoinnissa tuleekin miettiä strategiat uudelleen ja kiinnittää huomio eritoten siihen, miten nykypäivän ostoprosessi etenee ja millä tavoin siihen pääsee parhaiten vaikuttamaan.
Googlen ja MLC:n (Marketing Leadership Council) yhteistyössä teettämä tutkimus käsitteli kymmenellä eri alalla toimivan 22 ison B2B-organisaation yli 1500 asiakaskontaktia. Tutkimuksen silmiinpistävin havainto on, että ostajat ovat todellisuudessa suorittaneet liki 60% ostopäätösprosessistaan jo ennen kuin ottavat yhteyttä varsinaiseen myyntiedustajaan. Lisäksi tutkimus valottaa, että keskiverto asiakas kohdentaa kokonaishuomiostaan vain noin 12% yksittäiseen tavarantoimittajaan koko ostoprosessin aikana. Potentiaaliset asiakkaat kääntyvät siis myyntiedustajan sijaan aivan ensimmäisenä henkilökohtaisten sosiaalisten verkostojensa ja julkisesti saatavilla olevan digitaalisen tiedon puoleen, kun he etsivät informaatiota ja ratkaisumalleja ongelmiinsa. Johtopäätöksenä tästä voidaankin todeta, että ilman vahvaa näkyvyyttä digitaalisissa medioissa yritykset eivät tarjoa potentiaalisille asiakkailleen tarpeeksi palvelua ja menettävät mahdollisten liidien myötä selkeitä kauppoja.

Mitä asialle sitten voitaisiin oikeasti tehdä?

Monet yritykset ovat jo heränneet digitaaliselle aikakaudelle ja alkaneet vahvistamaan digitaalisten markkinointistrategioidensa asiantuntemusta ja panostaneet ainakin jossain määrin esimerkiksi hakukoneoptimointiin, sisällöntuotantoon, sähköpostimarkkinointiin, sosiaalisiin medioihin ja digitaalisiin mainoskanaviin. Eniten B2B-yrityksillä on kuitenkin panostettavaa edessään digitaalisten taktiikoiden kollektiivisessa hallinnoinnissa, eli monikanavaisuuden hallinnassa.
Parhaaksi digitaalisen median B2B-markkinoinnin strategiaksi on paljastunut ennen kaikkea digitaalinen integrointi. Markkinoinnin rakenteellisista ongelmista ei yksinkertaisesti ole olemassa ulospääsyä yksittäisten siilojen pidätellessä yritystä. Prosessimuutosten sijaan markkinoinnin tulisikin keskittyä optimoimaan digitaalisten taktiikoiden väliset yhteydet ja käsitellä digitaalista markkinointia erillisten kampanjoiden ja työkalujen sijaan yhtenäisenä kokonaisuutena. Markkinoijan on siis lakattava tuijottamasta tärkeinä pitämiään yksittäisiä elementtejä ja kiinnitettävä katseensa yrityksensä digitaalisen läsnäolon jättämään kokonaisvaltaiseen jalanjälkeen. Tämä vaatii luonnollisesti eri taktiikoiden reaaliaikaista vuorovaikutusta mitä pienempienkin päätösten suhteen, joka saavutetaan mm. erittäin huolellisella dokumentoinnilla, toimivien kampanja-arkkitehtuureiden standardisoinnilla sekä jatkuvalla interaktiivisella hallinnalla. Parhaimmillaan yksittäisten elementtien olemassaolo ikään kuin häviää ja markkinointi näyttäytyy kokonaisuudessaan ainoastaan yhtenä yhtenäisenä kokemuksena.
Integroitujen taktiikoiden ohella potentiaalisille asiakkaille tarjotun sisällön laadulla on luonnollisesti äärimmäisen tärkeä merkitys digitaalisen markkinoinnin onnistumisessa. Nykypäivän markkinointi on digitaalista tarinankerrontaa ja valtavan sisältötulvan keskellä vain parhaat tarinat leviävät. Toimiva markkinointi ei siis keskity markkinoitavan tuotteen eikä yrityksen kehumiseen tai tyrkytä asiakkaille väkisin mitään, vaan luo markkinointikohteelle arvoa ja tarjoaa asiakkaille aina oikeasti heitä kiinnostavaa ja heille aidosti hyödyllistä personoitua sisältöä, jota he ovat valmiita levittämään eteenpäin omissa sosiaalisissa verkostoissaan.

Google haluaa antaa vastauksia ennen kuin olet ehtinyt mitään kysyäkään

saleslion on 29.11.2012

Google on rakentamassa täysin uudenlaista ja ennennäkemätöntä hakutoimintoa, joka tulee toteutuessaan mullistamaan mobiilihakemisen totaalisesti. Rakenteilla oleva hakukone toimii selvännäkijän tavoin ja arvaa ennalta, mitä kaikkein todennäköisimmin haluaisit juuri tällä hetkellä tietää. Uusi hakutoiminto tulee siis toimimaan käyttäjäänsä nopeammin ja antaa hakuehdotuksensa jo hyvissä ajoin ennen kuin olet ehtinyt edes miettimään mahdollisen internethaun tekemistä.

Googlen kautta tehdään päivittäin miljardeja hakuja, mutta tämän lisäksi ihmiset hakevat tietoa jatkuvasti myös muista lähteistä. Uusi konsepti perustuu tämän tiedontarpeen ymmärtämiseen tähtäävään testaukseen, jossa hakukonejätti kyselee jokapäiväisen elämän lomassa testiryhmältään satunnaisina vuorokaudenaikoina, mitä kukin olisi viimeksi halunnut tietää. Google haluaa nyt siis ottaa selville, mitä nämä hakukoneen ulkopuolelta haettavat tiedontarpeet ovat ja antaa sen jälkeen vastaukset ihmisille – ihan kysymättäkin. Googlen hakutoimintojen pääsuunnittelija Jon Wiley toteaakin: “Mielestämme täydellinen hakukone tarjoaa sinulle juuri tarvitsemasi tiedon täsmälleen silloin kuin sitä tietoa tarvitset, ilman että sinun tarvitsee välttämättä itse sitä edes kysyä.”

Käytännössä varhaisen testiversion ennakoivat hakuehdotukset perustuvat puhelimen GPS-paikannukseen

Yhdistämällä paikannustiedot erilaisiin reaaliaikaisiin syötteisiin, Google pystyy esimerkiksi kertomaan läheisen parkkihallin vapaiden autopaikkojen määrän tai näyttämään puhelimessa paikallisbussien aikataulut välittömästi ja kysymättä, kun käyttäjä kaivaa kännykän taskustaan bussipysäkillä ollessaan. Mobiililaitteissa tulee kuitenkin jo lähitulevaisuudessa olemaan vakiona monipuolisempi joukko erilaisia käyttäjän ympäristöstä tietoa kerääviä sensoreita, joiden avulla Google on valmis tarjoamaan yhä yksityiskohtaisempaa, ajankohtaisempaa ja hyödyllisempää tietoa käyttäjilleen.

Veikkaisin, että ennakoivat hakutiedot tulevat alkuun pursuamaan paikallisten ravintoloiden ja myymälöiden mainoksia heitä lähellä olevien ihmisten puhelimiin, mutta toisaalta kehitteillä oleva järjestelmä tarjoaa lähes rajattomat mahdollisuudet myös aidosti hyödyllisen ja personoidun sisällön tuottamiseen yhä tarkemmin rajatulle kohderyhmälle. Jäämme siis innolla odottamaan uuden innovaation lanseerausta, jotta pääsemme itse toteuttamaan visioitamme yhä personoidumpien asiakaskokemusten tarjoamisesta potentiaalisille liideille.

Syrjäyttävätkö Google ja Apple salasanojen ja luottokorttien tarpeen?

saleslion on 23.11.2012

Kuvittele tulevaisuus, jossa istut kahvilan yleisellä tietokoneella ja käytät nettipankkiasi, tarkastat sähköpostisi ja teet ostoksia verkkokaupassa syöttämättä koko aikana yhtään salasanaa, pankkitunnusta tai luottokorttitietoa koneelle. Pois lähtiessäsi et edes kirjaudu ulos käyttämistäsi palveluista, vaan astelet kassalle, jossa vilautat puhelintasi maksaaksesi kahvisi. Tietoturvasta ei tarvitse huolehtia, sillä ilman biometrisella tunnistuksella toimivaa puhelintasi kukaan ei pääse tietoihisi käsiksi. Jatkat matkaasi autolla, joka tunnistaa sinut puhelimesi perusteella ja asentaa ratin, penkin ja peilit itsellesi sopiviin asentoihin. Töihin saapuessasi ovet avautuvat sinulle automaattisesti, huoneeseesi syttyy valot kun astut sisään ja tietokoneesi aukeaa sitä lähestyessäsi, ladaten välittömästi käyttöösi ajankohtaiset työdokumenttisi.
Mahdollisuudet ovat mittaamattomat, varsinkin jos sekä Applen että Googlen suunnitelmissa olevat biometrisella tunnistusmenetelmällä varustetut älypuhelimet linkitetään vahvasti salatulla signaalilla muihin elektronisiin laitteisiin, kuten tietokoneisiin, maksupäätteisiin ja erilaisiin automaation ohjausjärjestelmiin. Biometrisen puhelimen nouseminen luottokortin korvaajaksi kansainvälisenä maksuvälineenä on täysin realistinen visio, josta esimakua tarjoaa Yhdysvalloissa jo vuoden verran käytössä ollut, älypuhelimen maksuvälineeksi muuttava Google Wallet –mobiililompakko.

Suuntana salasanaton huominen biometrian avulla

Salasanasuojaus on IT-teollisuuden vaiettu kompastuskivi ja todellinen tietosuojariski. Se on muinaisjäänne, johon ihmiset joutuvat edelleen turvautumaan uutta tunnistautumisjärjestelmää odotellessaan. Suurin osa käyttäjien salasanoista on niin auttamattoman heikkoja, että yksinkertaisen netistä ilmaiseksi ladattavan ohjelman avulla käytännössä kuka tahansa saa murrettua enemmistön julkisten palvelinten tileistä auki muutamassa tunnissa. Lisäksi monet ihmiset käyttävät samaa salasanaa kaikilla tileillään, jolloin yhden salasanan kaappaaminen merkitsee pahimmillaan koko identiteetin päätymistä tietovarkaan käsiin.

Biometrinen tunnistautumisjärjestelmä on luonnollinen korvaaja salasanoille. Tällöin tunnistautuminen perustuu uniikkien fyysisten ominaisuuksien, kuten kasvojen, sormenjälkien, kämmenen, verisuonien, äänen tai silmän iiriksen ja verkkokalvon tunnistamiseen.

Google ja Apple kilpajuoksussa mobiilin tulevaisuuden herruudesta

Google on noin kaulanmitan varteenotettavinta haastajaansa Applea edellä yritysten välisessä kilpajuoksussa henkilöllisyystodistukset, salasanat ja luottokortit korvaavan mobiiliteknologian herruudesta. Mm. Nokian, Samsungin ja LG:n suojatun lähiviestinnän protokollakseen valitseman ja Googlen Wallet -mobiililompakon turvallisesta tiedonsiirrosta vastaavan, tehokkaan etätunnistuksen mahdollistavan NFC-lähiviestintäteknologian uupuminen uusimmasta iPhonesta oli monille melkoinen yllätys. Etätunnistuksen, mobiilimaksamisen ja luottokorttilinkitysten puuttuessa jää myös Applen iOS 6:n yhteydessä julkaisema Passbook-sovellus ainoastaan mobiililompakon esiasteelle. Biometrisen tunnistuksen yhdistäminen Googlen etätunnistus ja mobiilimaksukuvioon olisikin jättimäinen askel kohti nykyiset menetelmät korvaavaa ja kokonaan mobiililaitteella toimivaa tunnistautumis- ja maksujärjestelmää
Google on edelläkävijä myös mobiililaitteiden biotunnistuksen puolella ja Android-puhelimiin on jo nyt saatavilla biometrisia sovelluksia kasvojen ja silmän iiriksen tunnistukseen. Apple on kuitenkin edelleen tosissaan mukana kilpajuoksussa. Yritys osti äskettäin sormenjälkitunnistuksestaan kuulun tietoturvayritys Authen Tecin 356 miljoonalla dollarilla ja iPhonelle on viime vuosina patentoitu lukuisia biometrisiä tunnistusmenetelmiä aina verkkokalvon kuvaamisesta 3D-kasvojentunnistukseen ja EKG-sydänsähkökäyrän tarkkailuun. Odotettavaksi jääkin yrityksen keinot luotettavan lähiviestinnän toteuttamiseksi.
Oli se sitten Apple, Google tai kenties jokin alan mustista hevosista joka sen toteuttaa, uskon joka tapauksessa mobiililaitteiden mahdollistavan elämän ilman salasanoja tai luottokortteja jo lähitulevaisuudessa.
Entä uskotko sinä?

Kirjoittajan opas: Yksi neuvo, joka ei ikinä petä internet-markkinoinnissa

saleslion on 23.11.2012

Jos minun pitäisi antaa yksi neuvo, mitä tehdä internetissä, niin se olisi yksinkertaisesti seuraava.

Tuota laadukasta asiakkaiden kysymyksiin vastaavaa sisältöä säännöllisesti.

Sosiaalinen media, websivut, blogit, miten kaikkeen voi uhrata arvokasta aikaansa.
Pitääkö minun hankkia hakukoneoptimointia, vai Googlen klikkejä, entä onko sähköpostimarkkinointi tehokasta. En minäkään alan toimijana voi antaa tähän aina varmaa vastausta. Mutta yhdestä asiasta olen 100 prosenttisen varma!
Laadukas sisältö ei petä koskaan, eikä se koskaan ole turhaa työtä. Riippumatta siitä, missä kanavassa juttusi julkaiset. Facebookissa, linkedin:ssä, websivuillasi, blogissasi, alasi verkkojulkaisuilla tai alasi verkkokeskusteluissa. Hyvä sisältö palkitaan aina.
Jos vielä jaksat kirjoittaa artikkelisi todella syventymällä niin, että vastaat asiakkaan kysymyksiin, niin artikkelisi saa varmasti positiivisen vastaanoton.
Muistan jonkun kirjoittajan sanoneen jotakuinkin näin:
Se, mikä on kirjoitettu ilman syventymistä, se luetaan ilman intohimoa.

Mikä sitten on laadukasta ja asiakaan kysymyksiin vastaavaa sisältöä?

Sanotaan, että olet perämoottoriliikkeen omistaja.
Mikä on se sisältö, mitä sinun pitää kirjoittaa ja miten? Otetaan esimerkki, olen ostanut pienen mökin järven rannalta ja kauppaan kuului perämoottorillinen vene, mutta se on rikki. En todennäköisesti tule veneilemään useasti, mutta on se kuitenkin mielestäni mukava lisä mökkeilyyn, eli tarvitsen siis uuden perämoottorin, mutta käyttötarpeeni on sille pientä, joten en haluasi maksaa siitä paljoakaan. Ja koska en tiedä mitään perämoottoreista, niin etsin simppeliä vaihtoehtoa. Aikaakaan minulle ei hirveästi ole kiertää kauppoja.

Joten minkälaista sisältöä kaltaiseni ihminen haluaisi lukea verkosta?

Minulle täydellisin artikkeli olisi luultavammin tämän oloinen:
Mikä perämoottori sopii satunnaiselle käyttäjälle parhaiten?
tai
3 vinkkiä, miten hankit edullisen perämoottorin, joka sopii juuri sinun tarpeisiisi.
Artikkelissasi kerrot asiantuntijan neuvosi lyhyesti ja ytimekkäästi, sekä ohjaat lopussa asiakasta eteenpäin, kuten vaikka soittamaan liikkeeseesi.

Tarvitseeko tuon artikkelin olla tuon kummoisempi? Jos lukija löytää kysymyksiinsä vastauksen, niin eikö artikkeli ole tehnyt tehtävänsä?
Minkälaista sisältöä Sinä haluat lukea?